随着沟通方式的增加,我们的沟通效率却降低了。你可能无法改变你所在企业或机构的运转方式,但是你可以改变自己工作的方法。这本书中我们将探讨以下内容:
星期天——认清你的沟通对象、想传达的佶息点以及希望得到的反馈。
星期一——认真聆听,充分理解他人的想法。
星期二——写作清晰、高效的邮件、报告以及信件。
星期三—— 成功的会议秘決在于前期筹备。
星期四—— 高效的演讲的关键是了解观众和关键信息,并准备视觉辅助讨料。
星期五——建立更好的工作关系,这是把组识凝聚起来的关键。
星期六——有效利用社交媒体,搭建并维护网站,传播你的想法。
24小时学习一章,一周学完一本。
用一周的时间,学会管理大师的理论精华。
这套商业丛书选自著名出版公司Hodder Education旗下的经典品牌Teach Yourself,享誉世界六十多年,助力全球商务人士精进事业。
已经有超过6000万人使用这套图书,并取得职业发展的进步。
马丁•曼瑟(Martin Manser
他被誉为“英国的词典编纂者”,同时也是语言培训师,还在多个国家的企业及国际组织中担任顾问,开设项目管理、商务技能和沟通课程。
他在人员管理及项目管理方面经验丰富,曾领导一个近百人的团队在英国开展了20世纪为数不多的《圣经》研究。自20世纪80年代起,他编纂了超过200部英语及《圣经》方面的工具书。同时,他也写作、编辑了多本关于商业、写作以及时间管理的书。
星期日
了解你的目标… …………………………… 1
星期
认真倾听… ……………………………… 25
星期二
写作内容清晰… ………………………… 47
星期三
更好地组织会议… ……………………… 73
星期四
做成功的演讲… ………………………… 93
星期五
建立良好的工作关系… ………………… 119
星期六
有效参与网络沟通… …………………… 143
逆境生存法则… …………………………… 158
小测试答案… ……………………………… 163
你以前可能从来没做过演讲,因为你会紧张——这点可以理解。但你可以放轻松,因为你所需要的
技巧都已经在前文中讲过,现在你需要的就是练习。
● 你要知道你演讲的目标——你的听众是谁?你了解他们的什么?(通过倾听来收集信息)你的关
键信息点是什么?你想从听众那里得到什么反馈?
● 计划好你要说的内容——你可以利用星期二那天探讨的技巧(譬如,利用一个思维导图展现创意,
同时要计划并组织讲话内容)。
● 了解你对这次会议的特殊贡献所在。所以今天我们就将探讨如何做演讲,也会谈及包括幻灯片、肢体语言和反馈等在内的视觉辅助信息的制作。
打好坚实的基
回顾星期日的学习内容和AIR 法则(听众、目的、反馈)。谁是你的听众:高级经理或同事还是其他分公司的同事,而且其中有些人还比较挑剔?
你的听众有多少人:5、50,还是500 ?他们对你的演讲内容了解多少?你是否需要准备一些背景
信息?作为演讲者,他们对你的印象如何?在你准备演讲之前,要尽量去了解你的听众。
有时候当我演讲时,我会设想有一两位届时会到场的人,然后基于我对他们的了解做准备,就像
是我只对他们两个做演讲一样。
想一下,你为何要做这个演讲。你应该要提供哪些背景信息?有没有隐藏的议程信息?
试着用不超过12 个词总结你的核心信息。譬如,如果我要把本章内容做一个演讲,核心信息就会是
“精心准备你的演讲”。
记住以下的实战要点:
● 了解你的发言时间是15 分钟还是一个小时。如果你提前结束(并非提前结束得很早),大家会
很感激;反之,大家并不会这么觉得。
● 考虑座次的安排。曾经在我带领的一个工作室活动上,共有15 人参加。我认为主办方建议的座
次安排特别像一个教室,所以后来改成了马蹄形,也就是U 形座次,这样有助于参与者的互动。不要忘了考虑会议室的灯光、暖气和空调情况。
● 想好你要说什么。回顾星期二的学习内容:要利用一个思维导图回答这些问题,包括为什么、怎
么样、什么、谁、什么时候、在哪里、有多少人参加。你可能会觉得这样做没必要,但是如果做了,通常都会收获颇丰。因为这样会让你在开始组织排序之前,就把重点全部写下来。
利用一本辞典或者字典来开拓你对文字和短语的使用。对它们精雕细琢,这样它们就能表达你想
说的话(除了两方面:正面与负面的反馈、精炼信息)。
组织你的想法。现在你需要把所有想法和基本信息组织排序。你已经有了核心信息—“精心准
备你的演讲”,所以你可以用特定的顺序把素材组织起来。注意以下方面:
● 你要有一个前言和一个结论,两者要分开。
● 你应该把最重要的信息放在演示主体内容的前面。
你的草稿可能会和最终版本不一样,没关系,这只是草稿。好是做几种顺序尝试。譬如说,我
知道“准备有用的视觉辅助”和“期待反馈”都是重要内容,但是对于我要演讲的内容来说,这两者不是基本的主要的方面,所以可以放在演讲的后半段。