及时章新工业革命与创客模式一、 什么是创客创客，就是努力将点子变为金子的行动达人。“创客”一词来源于英文单词“Maker”。根据著名网络百科全书维基百科(Wikipedia)词条的解释，创客是指一群酷爱科技、热衷实践的人，他们以分享技术、交流思想为乐。以创客为主体的社区则逐渐成了创客文化的载体。创客(Maker)正是这样一群植根于有独特兴趣且抱有执着信念的人，他们酷爱科技、热衷亲自实践，并且坚信自己动手丰衣足食。创客的兴趣主要集中在以工程化为导向的主题上，如电子、机械、机器人、3D打印等，也包括相关工具的熟练使用，如CNC、激光切割机等，还包括传统的金属加工、木工及艺术创作，如铸造、手工艺品等。他们善于挖掘新技术、鼓励创新与原型化，他们不单有想法，还有成型的作品，是“知行合一”的忠实实践者。他们注重在实践中学习新东西，并加以创造性的使用。“创客”的定义到底该如何界定？克里斯 安德森在其新书《创客 新工业革命》中给出了这样的描述： “应该说它包含了非常宽泛的内容，从传统的手工艺到高科技电子产品，无所不包，很多活动已经存在了相当长的时间。但创客们却在做着不同的事情： 首先，他们使用数字工具，在屏幕上设计，越来越多地用桌面制造机器制作产品； 其次，他们是互联网一代，所以本能地通过网络分享成果，通过将互联网文化与合作引入制造过程，他们联手创造着DIY的未来，其规模之大前所未见。”“创客运动引发第三次工业革命”，这句话来源于《长尾理论》一书的作者克里斯 安德森的新作《创客 新工业革命》。也许你会觉得很不以为然，但是，这个论断并不武断也不激进。克里斯 安德森在《创客》一书中说道： “2005年起，比特与原子结合——创客运动诞生，这就是第三次工业革命的开始。虽然互联网是人类较大的革命，但它不属于产业革命，只有整个革命发生在及时、第二产业，人类才会产生式的产业进步。而创客运动，不仅结合了互联网的巨大优势，同时可以向及时、第二产业渗透，只有进入了及时、第二产业，创客运动才能带来整个产业的变革。”创客为公众将其发明创意转变为创新产品提供了便捷的产业化渠道，通过互联网和制造业的融合引发了新的“工业4.0”的革命，推动制造业从大规模制造向个性化定制发展，并带来与之相匹配的价值战略模式、市场营销模式和盈利模式。目前，创客运动在全球尤其在美国非常火热，创客已经成为一股新兴潮流，并随着VR、AR技术和3D打印技术的发展，可穿戴设备兴起、软硬结合的趋势成为信息智能化时代的焦点。美国是全球创客空间较大的国家，在创客空间维基站点注册的创客空间有740个。美国知名的创客空间有TechShop、Noisebridge、Fab Lab等。TechShop是美国规模较大的创客空间，在七个城市开设连锁分店，通过会员费和收费课程盈利。与Tech Shop不同，Noisebridge是一个崇尚开放、自由、互助、无为而治的场所，无须缴纳会员费就可以进入其中，保留着原汁原味的创客文化。奥巴马政府不遗余力地推动美国创客运动发展。2012年，美国政府宣布未来4年内将在1000所美国学校引入“创客空间”，配备3D打印机和激光切割机等数字制造工具。2014年，奥巴马宣布将每年的6月18日定为“国家创客日”(National Day of Making)，并主办了首届白宫创客嘉年华(Maker Faire)，在活动中宣布了推动创客运动的整体措施，以推动制造业的发展，激发创新和创业精神。会议期间，奥巴马指出政府及其合作伙伴需从三个方面采取措施，推动创客空间的发展，为更多公民提供将创意转变为创新产品的渠道。这三个方面分别为： 帮助由创客成立的初创企业创造新产业和就业机会、显著提高有机会加入创客空间的学生数量、激发创客解决当前最紧迫问题的兴趣。

美国The Hustle创客杂志的专栏作家Zara Stone撰文解释了美国“为创客攻陷”的全过程。文章说，创客运动显然已经攻陷了美国，但这并不是一件吓人的事件，因为你自己很可能就是创客当中的一员。你或许会对此不以为然，但这是不可否认的事实。请记住，“创客”的定义适用于任何从事创造工作的人，因此，只要你曾经创造过东西，那么你就是一名创客。很多人会将创客群体想象成一些喜欢在地下室摆弄各种线路板的“呆子”，但这显然并不是事实。据估计，仅美国本土就有大约1.35亿名创客，这个数字大概是美国人口的一半。这实在是一个非常庞大的数字，对比中国来说，还不到百分之十。这也是非常有意义的，因为这意味着参与到创造过程中的人群基数非常庞大，对美国中小企业的发展和美国经济的贡献非常巨大。而创客创造的中小企业又是美国企业中发展的主力。美国中小企业有2500多万家，占公司总数的99%，吸收了美国一半以上的就业人口，在美国经济中发挥着重要作用，而且每个月还会新增54.3万家小企业。所以，这些中小企业如果想要脱颖而出，并取得成功，就需要一个的价值主张，并且要有多元化的收入流，以及充足、强大的创造能力。总理在公开场合发出“大众创业、万众创新”的号召，最早是在2014年9月的夏季达沃斯论坛上。当时他提出，要在960万平方公里土地上掀起“大众创业”“草根创业”的新浪潮，形成“万众创新”“人人创新”的新势态。此后，他在首届世界互联网大会、国务院常务会议和各种场合中频频阐释这一关键词。每到一地考察，他几乎都要与当地年轻的“创客”会面。他希望激发民族的创业精神和创新基因。2015年，总理在政府工作报告中如此表述： 推动大众创业、万众创新，“既可以扩大就业、增加居民收入，又有利于促进社会纵向流动和公平正义”。在论及创业创新文化时，强调“让人们在创造财富的过程中，更好地实现精神追求和自身价值”。总理专门突出提到“创客”的概念，要在大众创业、万众创新中引入创客和创客空间作为内核与引子。2015年1月4日，总理到深圳视察，专门到“柴火创客空间”进行考察，指出创客的活力和创造将成为中国经济未来增长的不熄引擎。在国内，随着互联网创业的热潮兴起，移动互联网App的应用和其他近期IT科技，逐步进入创客圈，创客文化开始逐渐活跃，并形成了以北京、上海、深圳为三大中心的创客文化圈。作为创客，如何将点子转换为金子呢？创新、实践、分享是创客的三个关键词。对创新而言，方法就是新的世界，最重要的不是知识，而是思路。实践就是要走的路。从0到1，0是创业的想法，1是创业的行动。几个团队租个地方找点钱，就干起了。在创业点和愿景点之间不断地探索，直到创客的商业模式得到市场的验证，公司的产品范围扩大，从零售App应用到时尚新贵，并不断为交易双方创造令人信服的价值。分享就是重新定义市场价值、顾客价值、员工价值，引入更多的合作伙伴，创造更多的市场机会，让内外部一起动起来，逐步建立分享共生的生态圈。创客的商业模式创新比产品创新和服务创新更为重要，真正的变革绝不局限于伟大的技术发明和商业化，他们的成功在于将新技术和恰到好处的强大商业模式相结合。我们相信，商业模式创新可以改变整个行业格局，让价值数十亿美元的市场重新洗牌。中国很多成功的商业案例都是源自美国创新，就让我们一起来看看“创新国度”——美国近年来出现的、最值得关注的36个商业模式。其中有相当一部分案例被列入美国商业模式50强的排行榜。

二、 创客商业模式三要素在创业或企业经营创新中，为企业系统地设计和配置一个新的商业模式是不容易的。因为： 商业模式在研究和商业实践中缺乏统一的概念； 商业模式的量化评价是困难的； 价值网络相互依存，商业模式的动态特性是难以预测的，往往显示复杂的反馈动态，缺乏有效的分析方法。为了更好和更地对美国创客模式进行分析，需要运用一些的分析工具。本章在综合商业模式概念和要素分析的基础上，提出了一个包含三要素的商业模式分析模型。具体如下。(1) 价值战略(value strategy)。即企业通过产品或服务向消费者提供的价值。提供什么产品或服务给消费者，是商业模式的关键。产品或服务价值体现了企业对消费者的价值较大化，即企业通过对商业环境的战略分析，制订战略目标从而为有效地提供价值服务并实现其商业化而形成的战略、策略、计划等。

2) 市场营销(marketing)。即企业通过对消费者的分析，对目标市场定位产品或服务的消费者群体。定位客户群体的过程也称为市场划分。营销推广是企业用来接触消费者的各种途径，也即企业如何制定市场策略，开拓市场和建立销售渠道。它不仅涉及企业的市场和分销策略，还包括如何整合公司资源开展业务，也就是配置价值链上和价值网内的资源和活动。资源整合是企业执行其商业模式所需的核心能力和关键资源之整合。

3) 盈利收入(business revenue)。即企业通过各种现金收入流(cash revenue flow)来创造收入以达到盈利的目标。它还包括成本控制和资本运作。成本控制是企业使用财会工具和方法来细分产品或服务的成本，以核算企业经营的总成本。资本运作即通过融资获取运作资金，通过兼并收购等财务杠杆来扩大业务，通过上市获得投资回报，实现利润价值较大化。三、 创客商业模式创新分析模型创客商业模式创新模型三要素模式之间的关系为： 价值战略模式连通产品或服务的战略价值创造； 市场营销模式连通客户价值传递和实现； 盈利收入模式连通价值利润创造和来源与价值利润较大化。其关系如图11所示。

图11创客商业模式创新模型三要素

根据这一模型，我们拟定了一个商业模式创新分析的近期模型，来分析创客企业商业模式创新。价值战略模式，是指提高产品或服务的核心竞争力，通过为顾客创造更多的价值来争取顾客，赢得企业成功的创新战略。在市场定位上，该战略通过重新定义新目标市场(新顾客划分方式、新的地理区隔)来创造产品的价值优势，重新定义顾客新的需求认知来达到产品或服务价值创新。在价值链或产业链上，也可经由价值链的重组与价值活动的创新等方式来增加产品的价值优势。在产品功能方面，可以通过商品组合整合的创新，增加功能、增加服务、改变产品定位(属性)、改变交易方式等不同途径，来达到产品或服务价值创新； 在企业产品创造上，企业可以通过利用引进新科技或是提升产品平台来达到产品或服务价值创新。经营战略创新的核心问题是重新确定企业的经营战略目标。企业战略制订的经营目标，决定了经营中的顾客、竞争对手、竞争实力，也决定了企业对关键性成功因素的组合，并最终决定了企业的竞争策略。成功的企业经营策略创新战略，会制定出具有独特商业模式要素和特征的竞争策略和经营目标。经营策略的创新战略的目的，是取得核心竞争力优势，适应企业外部宏观和微观环境的变化，利用竞争对手间的利益相关性和优势互补性，实现资源整合，打破资源重新再组合，以寻找增长的潜力。市场营销模式,是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定正确位置的创新战略。市场定位战略是指差异化竞争战略。主要可以从地域市场划分、消费者群体细分、产品差异化、技术壁垒和营销模式等差异，来确定精准的市场定位。这些创新战略有地域市场创新、消费群细分创新、产品差异化创新、技术壁垒创新、营销模式创新等。营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。市场细分与定位帮助企业确定自己的目标客户群及优势产品或服务，而如何有效接触目标群体，传递企业的产品或服务价值，则需要依靠营销模式(marketing model)。通常来讲，营销推广创新战略是指企业如何制定市场策略，开拓市场和建立销售渠道。它涉及企业的市场和分销策略。盈利收入模式，是指对企业经营要素进行价值识别和管理，在经营要素中找到盈利机会，即探求企业利润来源、生成过程及产出方式的系统方法。有观点认为，它是企业通过自身以及相关利益者资源的整合并形成的一种实现价值创造、价值获取、利益分配的组织机制及商业架构。简单地说，盈利收入模式就是企业赚钱的渠道。盈利收入模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。企业盈利收入模式创新分析和设计的三大要素包括利润源、利润点和利润杠杆。利润源是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体，他们是企业利润的源泉。利润源分为主要利润源、辅助利润源和潜在利润源。好的企业利润源： 一是要有足够的规模； 二是企业要对利润源的需求和偏好有比较深的认识与了解； 三是企业在挖掘利润源时与竞争者相比，有一定的竞争优势。利润点是指企业可以获取利润的产品或服务，好的利润点： 一要针对明确客户的需求偏好； 二要为构成利润源的客户创造价值； 三要为企业创造价值，有些企业的产品或服务或者缺乏利润源的针对性，或者根本无法创造利润。利润点反映的是企业的产出。利润杠杆是指企业生产产品或服务以及吸引客户购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动，反映的是企业的投入。所谓资本运作创新，是指以利润较大化和资本增值为目的，以价值管理为特征，通过以货币化的资产为主要对象的购买、出售、转让、兼并、托管等活动，实现资源优化配置，从而达到利益较大化。结合三要素商业模式创新战略分析模型，我们架构了一个分析模板，可以运用此模板对所有创客的商业模式的创新活动进行具体分析。按照该模板，商业模式由三大要素构成： 价值战略模式、市场营销模式、盈利收入模式。其商业模式创新要素分析模板如图12所示。

图12三要素商业模式创新分析模板

商业模式创新分析包括以下三大方面。1. 价值战略模式的分析价值战略是指创新产品使用的价值，提供一些具有创新价值的产品或服务以满足客户从未感受和体验过的全新需求或提供新的需求满足的战略。价值战略分析是指通过对企业采取各种策略，对自身所处的内外环境进行充分认识和评价，依据环境中各构成要素的数量(即环境复杂性)和变动程度(即环境动态性)的不同，发现市场机会和威胁，确定企业自身的优势和劣势，从而为战略经营提供指导性的活动。(1) 产品服务价值是构成价值战略的重要因素之一。价值体现不仅在于产品本身价值的高低，而且更在于产品附加价值的大小。特别是在同类产品质量与性质大体相同或类似的情况下，企业向顾客提供的附加服务越完备，产品的附加价值越大。(2) 品牌价值是指品牌价值的创新。迈克尔 波特在其品牌竞争优势中曾提道： 品牌的资产主要体现在品牌的核心价值上，或者说品牌核心价值也是品牌精髓所在。产品的价值，可以通过客户使用和显示某一特定品牌而发现价值。(3) 客户价值是指由于企业在生产经营活动过程中能够为其顾客带来的利益，即客户从企业的产品或服务中得到需求的满足。肖恩 米汉认为，客户价值是客户从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总代价的比较，也即顾客从企业为其提供的产品或服务中所得到的满足。价值战略模式创新分析模板如图13所示。

图13价值战略模式创新分析模板

2. 市场营销模式的分析市场营销是指在市场的竞争环境中，找到自己的市场定位，并采取一定的市场策略，来开拓市场渠道，扩大自己市场份额和销售。

1) 市场机会分析是指通过分析市场上存在的尚未满足或尚未满足的显性或隐性的需求，根据企业的资源和能力，找到内外结合的点，有效地组织和配置资源，向客户提供所需产品或服务，实现价值创造的过程。(2) 目标客户群和市场细分，是指对该企业产品有需要也有一定购买能力的人群。一是寻找企业品牌需要特别针对的具有共同需求和偏好的消费群体； 二是寻找能帮助企业获得期望达到的销售收入和利益的群体。换言之，是指企业根据不同市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整体市场即全部顾客和潜在顾客，划分为若干具有某种相似特征的顾客群，以便确定目标市场的策略或方法。(3) 市场策略是企业以顾客需要为出发点，根据顾客需求量以及购买力的信息和经营期望值，有计划地组织各项市场活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略满足顾客需求的方法与战略。市场营销模式创新分析模板如图14所示。