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保险销售话术模板与应对技巧图书
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保险销售话术模板与应对技巧

一本书掌握保险销售实用话术,拥有轻松提高业绩、扩展人脉的金钥匙!
  • 所属分类:图书 >管理>市场/营销>销售  
  • 作者:[冯源]
  • 产品参数:
  • 丛书名:--
  • 国际刊号:9787537574808
  • 出版社:河北科学技术出版社
  • 出版时间:2015-06
  • 印刷时间:2015-06-01
  • 版次:1
  • 开本:16开
  • 页数:--
  • 纸张:胶版纸
  • 包装:平装
  • 套装:

内容简介

保险销售话术模板与应对技巧》是作者多年实践总结出的保险销售话术要点。书中从开场话术、初次拜访的表达技巧话术、产品营销话术等8个角度描述保险销售工作不同的营销情景,并在每个情景下设计3~4个具体问题的对话模板,让保险销售员看过就能用,切实提高自身的营销手段和技巧。

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作者简介

冯源,清华大学经济学博士,从事保险销售行业多年,是公司的销售王牌,帮助公司与国内多家100强集团签订保险合同,曾赴国外保险公司学习先进的思想理念和营销手段,保险销售方面累积了丰富的实战经验。

目录

及时章 别处心裁的开场白:点石成金,几句话就吸引客户的兴趣

情景1:独特的开场,拉近与客户距离的话术

情景2:因地制宜,巧妙见客户

情景3:与众不同打动人心的客套话

情景4:以休戚相关的表达吸引客户

第二章 初次拜访的表达技巧:不落俗套,消除客户的顾虑

情景1:创意的表达,带来全新的效果:借助有知名度的第三方

情景2:抓住时机巧妙地赞美客户

情景3:学会聆听,客户至上

情景4:设身处地,为客户着想

情景5:认真提取客户信息,找到初次见面消除紧张的突破点

第三章 知己知彼,提高产品营销话术,让客户满意

情景1:通俗易懂而有针对性的产品推介词

情景2:保险宣传如何做到满足客户需求

情景3:适时地运用数据,让表达更有说服力

情景4:明白客户的需求,为客户做规划

情景5:如何让客户相信保险对其有利

第四章 设身处地,有备而来,挖掘客户需求

情景1:了解客户信息,有备而来,挖掘消费潜力

情景2:以拉家常的形式知晓客户的购买力

情景3:为客户规划,互动中提出自己的建议

情景4:让客户明了自己当务之急的保险需求

第五章 赢在对话:高效提问的学问

情景1:选好时机再提问:塑造融洽的气氛

情景2:运用恰当的提问方式

情景3:巧妙回应客户

第六章 心平气和,应对异议,消除客户心理障碍

情景1:如何巧妙处理客户对需求的异议

情景2:让客户消除对产品的异议

情景3:增加客户对公司的信用,其实有办法

情景4:选择合适的支付形式,消除客户异议

第七章 未雨绸缪,细致入微,排除客户的借口

情景1:客户拒绝如何回应

情景2:客户故意拖延怎么办

情景3:不同类型的拒绝如何回应

第八章 促成交易:客户至上,保障签约

情景1:注重技巧,成功拿单

情景2:促成大订单,方法很简单

情景3:请客户给你介绍客户的秘

情景4:用细节作为签单收尾

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模板2:自信的自我介绍,热爱本职工作,才能赢得别人的肯定与信任

实战情景:

保险销售员小田:“我所从事的这个工作,有些人充满了误解,有些人认为它无关紧要,还有人认为可有可无,我们的工作能在客户最困难的时候,在看不到人生希望的时候,为他们带来希望的曙光,我们的工作也是为他们提供一定的理财规划,让他们通过自己辛勤努力赚的钱,不仅能为当下提供保障,还能为今后的日子提供保障,让他们在面临风险和不确定因素的时候,能变得从容一些。那汪先生应该能猜出我的职业是什么了吧?是的,我是一名保险销售员,这份工作给了我生活的信心,让我有了成就感,看到曾经买了保险的客户在遇到困难的时候,能得到公司的保险金额,我感到由衷的幸福。”

客户汪先生:“看的出来,您很热爱自己的工作,您对这份工作的理解是客观公正的。确实,现代社会风险无处不在,我们需要你们提供这样的专业服务。”

保险销售员小田:“感谢汪先生您的理解,我也看得出,您的生活理念和其他人不同,与时俱进,又能以同理之心待人,实属难得。能和您聊聊吗。希望我没有耽误您的时间。”

客户汪先生:感谢您得夸奖。没有耽误,我准备去附近的图书馆借几本业务书,在业余时间充个电。您知道现在竞争这么激烈,我必须努力。”

保险销售员小田:“您真是一位积极向上的人,能有这样的心态真得很难得。您方便告诉我您及时次购买保险是在什么时候吗,购买动因是什么呢?”

客户汪先生:“及时次购买保险,是在四年前。我清楚的记得那一年我母亲身体不太好,一年感冒好多次,医生说她的抵抗力不好,加之母亲早年在为家操劳的时候,落下了一身的病,我就想着给母亲买个健康保险,如果以后生病了,能进好的医院,享受好的治疗,这就是我最初购买保险的动因。我家里兄弟姐妹多,其他几个都是务农的,没有工作,我就担起了这个责任。”

保险销售员小田:“听到您这么说,我很受感动,您不仅是一个孝顺的儿子,还是一位通情达理的兄长。为您妈妈有您这样的儿子而感到骄傲。”

客户汪先生:“母爱是这个世界上最伟大的情,俗话说,父母之爱子,必为之计深远。父母一心拉扯我长大,把我培养成一名大学生,今天,我给母亲买个保险,做个长远规划,也算我的一点孝心。”

保险销售员小田:“您说得非常对。这也是保险的精神,防止风险,长远规划。那您平时的理财都有哪些呢?”

客户汪先生:“我和我媳妇前几年要还房贷,近年来,我们把大部分钱存进银行,一小部分我买点股票,因为在股票投资方面我没有什么经验,所以份额很小。”

保险销售员小田:“我知道您的情况了。近年来,保险产品不断推出新品种。如果有一种保险产品,既能给您带来比银行更多的收益,还能为您提供一份完善的保障,您觉得如何呢?”

客户汪先生:“如果真有这样的产品,那再好不过了。直接就是一举两得嘛。”

保险销售员小田:“是的,这种保险叫分红型寿险,当下很受欢迎。”

客户汪先生:“分红型寿险?那它具体是如何操作的呢?”

保险销售员小田:“是这样的,这款寿险需要您缴费15年,您现在35岁,在您50岁的时候,就能领到红利了,这一款寿险需要您每年缴纳11230元,在15年满期后,您每年将得到15600元的红利,您觉得这款寿险产品如何呢?”

保险销售话术解读:

良好的自我介绍是保险话术成功展开的及时步,它的成败直接决定了后续工作的开展,在具体的实践中,要有创意的进行自我介绍,不仅要善于利用各种具体情景,还要自信,热爱本职工作,用恰当的语言打消别人对保险工作的偏见和歧视。不能在客户面前过于拘谨和自卑,这样只会增加后续营销工作的难度。

话术方式和策略:

1.突出自身工作的优势

只有充分认识到自身工作的积极意义,并对它给社会带来的益处进行分析,才能在面对客户质疑保险工作的时候,进行可信的、有力的说服。如果能在这个过程结合身边的几个案例来说明保险工作的重要性,自然更好。只有通过这样,才能让客户感觉到你的正直与正派,给客户留下好的印象。

2.在对比中用悬念吸引客户

客户吴先生:“请问您是从事什么工作的?”

保险销售员小曾:“我们的工作与医生类似,在别人最需要帮助的时候伸出援手,只不过我们借助的是最广大客户的力量,来应对一些客户出现的意外和问题。我们的工作还和银行家相似,银行家只负责为您理财,而我们除了为您理财外,还能为您提供一定的保障。”

客户吴先生:“我知道了,您是从事保险工作的吧。您的比喻很恰当。”

保险销售员小曾:“是的,吴先生,我是公司的一名博学的保险销售员。”

保险销售员要在自我介绍前进行深思熟虑,争取用最朴实的语言,但是又真诚感人的语言表达出来,让客户看到你的自信与真诚,提升自己的身份,让客户对你的印象更加深刻。

网友评论(不代表本站观点)

来自匿名用**的评论:

买来学习一下。

2017-06-02 08:29:09
来自匿名用**的评论:

值得学习,实用

2017-06-02 18:53:31
来自匿名用**的评论:

服务态度很好

2017-06-12 16:19:38
来自匿名用**的评论:

还可以,很实用

2017-06-19 20:48:43
来自风***(**的评论:

性价比很高,值得一看

2017-07-02 22:30:08
来自匿名用**的评论:

物流是真的快,值得购买,纪念内容也很精彩,

2017-07-05 22:20:20
来自张***1(**的评论:

非常好,值得买

2017-07-22 00:03:51
来自大国de**的评论:

挺好的,看看还是挺有益处的不妨看看说

2017-08-15 09:13:22
来自无昵称**的评论:

学校推荐的,正好当当上有,还有折扣,非常划算,书的纸张也不错,印刷精美,值得拥有

2017-08-29 19:21:39
来自7***6(**的评论:

很棒,很值得拥有的一本书

2017-08-30 22:44:20
来自无昵称**的评论:

外行人看看了解一下.

2017-09-13 09:58:58
来自无昵称**的评论:

包装和物流太慢

2017-09-16 18:13:21
来自无昵称**的评论:

保险销售话术模板与应对技巧 速度特别快,第一天买的,第二天就到了,干货很多

2017-09-26 19:12:46
来自无昵称**的评论:

发货快,好好好好好好好好好好好好

2017-09-29 14:23:23
来自无昵称**的评论:

蛮好的~~

2017-10-24 09:22:56
来自helen69**的评论:

多年实践总结出的保险销售话术要点

2017-11-11 12:32:21
来自无昵称**的评论:

下单到收货用了10天,当当服务差了

2017-11-11 15:17:21
来自keke111**的评论:

保险销售话术模板与应对技巧客户需求情景:适时地运用数据,W让表达更有说服

2015-12-20 13:00:29
来自无昵称**的评论:

保险销售话术模板与应对技巧出版社出版A时间版次印次4页数字数开本开纸张D胶版纸包装平装体问题的对话模板,让保险销售员看过就能用,切

2015-09-13 05:39:24
来自无昵称**的评论:

保险销售话术模板与应对技巧战经验。【内容】《保险销售话术模板与应对X技巧》是作者多年实践总结出的保险销售话术

2015-10-10 03:48:01
来自无昵称**的评论:

昌销书,应该不错,保险人必看的,看后再评价。独立包装,很好。

2016-10-24 14:51:05
来自无昵称**的评论:

实用技巧,喜欢。其实,很多人对我们这一行都误解呃

2015-07-15 14:23:28
来自匿名用**的评论:

保险销售话术模板与应对技巧 对初学的人有一个借鉴作用,实际要因人而异,不可生搬硬套

2017-08-20 15:20:09
来自无昵称**的评论:

书的内容好,到纸质确实不怎么样,就和外面十多元一本和称斤数的一样

2017-10-18 23:08:47
来自匿名用**的评论:

送快递的是啥比吗 我草。地址写的很想清楚 是一号岗 为什么送2号岗去呢

2017-04-24 15:52:32
来自夜***(**的评论:

各种场景,都有描绘,看后形成一种自己的方法,再去总结

2017-03-14 21:11:21
来自无昵称**的评论:

这本书是拿来学习的,还没开始看,但是质量还是不错的。

2017-08-19 17:07:50
来自sungaga**的评论:

当当的图书质量真心没话说,一直在当当购买,真心觉得不错,当当值得一如既往支持

2017-10-12 15:45:20

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