在本书中,我们将分析帮助关系的互动性,解释帮助关系中信任的重要性,并举例说明施助者必须保障自己的帮助真正得以实施,而受助者该如何接受帮助。我越来越相信:不管给集团客户提供指导还是照顾生病的家人,帮助关系的社会互动性和心理互动性都是一样的。在本书中,我会使用自己在职业生涯和个人生活中的一些经历作为例子,进行个案分析。我曾接受过治疗,也学习过网球课程,接受过各种各样的帮助。作为一名施助者,我是一个女人的丈夫、三个孩子的父亲、七个孙子的祖父;我还是一名老师,教过许多学生;我还是一名顾问,为许多个人和集团客户提供过咨询服务;我曾亲手照料患乳腺癌的太太,度过了那些难挨的岁月。
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埃德加·沙因,美国麻省理工学院斯隆商学院教授,世界百位影响力的管理大师之一,企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人。1947年毕业于芝加哥大学教育系,1949年在斯坦福大学获得社会心理学硕士学位,1952年在哈佛大学获得博士学位,此后一直任教于斯隆商学院。他率
前
及时章 帮助是什么
帮助行为本身是一种重要的社会货币,知道何时以及如何提供
和接受帮助会使我们的人际交往更加富有成效,令人更愉悦。
有益帮助与无益帮助
帮助行为的多重含义
正式帮助与非正式帮助
帮助是一种社会行为
第二章 经济学与戏剧:人际关系的本质
要构建一种人际关系,需要对面子工作的社会经济学和文化规
则有高度的敏感性,保障交往的各方都能从这种人际关系中
受益并感到公平。
社会经济学:维持社会秩序
亲密与信任
社会戏剧
小结
第三章 帮助关系的不平等与错位
在一段帮助关系的最初阶段,帮助双方的关系是不平等的,这
就造成双方均有可能落入这种不平等所导致的陷阱中。
需要帮助时的"低人一等"
被人求助时的"高人一等"
五种可能发生在求助者身上的陷阱
六种可能发生在施助者身上的陷阱
构建帮助关系的启示
小结
第四章 帮助行为与戏剧:帮助角色的三种类型
在任何帮助关系的开始阶段,合适的角色和规则都很模糊,这
意味着施助者和受助者都必须找到一种恰当的身份并扮演
相应的角色。
施助者最初不了解的五件事
求助者最初不了解的五件事
选择一个角色
小结
第五章 谦逊地询问
建立和维护帮助关系的关键
施助者必须以谦逊询问的方式介入能够平衡双方社会地位的沟
通过程,哪怕这种询问仅仅是见面之初的几分钟里仔细地
观察和倾听
询问的形式
询问的时间和类型标准
小结
第六章 询问过程的应用
不重要的询问也可以产生非常重要的影响,关键在于自我反思
和角色转换。
案例6.1:非正式场合的一对一帮助
案例6.2:一个天真的问题的后果
案例6.3:转为冲突性询问
案例6.4:帮助同事成为更好的施助者
案例6.5:一次无益帮助
案例6.6:持续型帮助关系
小结
第七章 长期性互助的团队
没有比一个团队成员不出现或不扮演自己的角色而使该团队
失信更能伤害团队的行为了
如何实现团队合作
任务偶发性决定了互助种类的不同
任务互依性
帮助过程中必不可少的反馈
案例7.1:肿瘤门诊的多种帮助形式
当团队成员不在同一个地点办公时
小结
第八章 施助型领导者与组织受助者
在与其他人的互动中,领导者必须意识到改善组织好的办法
是创建互相帮助的环境,在与组织里的其他人打交道的时候
要展现自己的帮助技能。
谁是受助者
文化与领导力
接受帮助——领导职责
案例8.1:典型的管理顾问的案例
执行组织变化里的帮助角色
组织咨询里的帮助角色
小结
第九章 原则与建议
提供帮助的准备
接受帮助的准备
原则一:有效帮助源于双方的自愿
原则二:有效帮助源于双方的平等感
原则三:有效帮助源于施助者的正确角色定位
原则四:你的所言所行都是影响未来人际关系的因素
原则五:有效帮助源于纯粹性询问
原则:有问题的人是求助者
原则七:你永远都找不到全部答案
的话
1《 互相帮助》内容在与别人说明了存在的问题之后,求助者一定会感到非常轻松,伴随而来的是对施助者的依赖感和归属感。如果该问题的解决方案需要求助者的配合,那么这种依赖感和归属感又会成为一个陷阱。
不知道它是教材还是心理辅导的书,在飞机上看的,看得有点晕,下了飞机以后再也没有看过。
看完好久了,书的内容还不错。只是看完就忘了。道理其实都差不多,就看你能不能很好的运用了。
买来以后一直没有整块的时间来阅读,看起来还不错,希望赶紧读完呢。
谁若想在厄运时得到援助,就应在平日待人以宽。
明天是世上增值最快的一块土地,因它充满了希望
好咖啡要和朋友一起品尝,好机会也要和朋友一起分享。
人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。
友谊真是一样最神圣的东西,不仅值得特别推崇,而是值得永远赞扬。
要克服生活的焦虑和沮丧,得先学会做自己的主人
生活若剥去理想、梦想、幻想,那生命便只是一堆空架子
在最悲伤的时候,不能失去信念;在最幸福的时候,不能忘记挫折。学会互相帮助,才能共度难关
人的才华就如海绵的水,没有外力的挤压,它是绝对流不出来的。流出来后,海绵才能吸收新的源泉。
,我觉得这本书看后收获很多,尤其是管理度过方式上面受益匪浅
当年大三的时候,参加公益组织的讲座,以为人力姐姐推荐的,非常不错
我在的企业文化培训的过程中,有时候会感到迷茫,这本书给我了很大的启发。
买很多次了,很不错,还有40多本没有买到,现在没货,郁闷!
书中明确的指出了企业管理和发展的精髓,对待员工开发积极性的方式与加大工作效率的方法,某些论点上给人以很大的启发,支持下
看后,个人感觉阿谀奉承就像是一种伪钞,它无法换得纯真的友谊;把时间花在解决今天的事情上,远比花在为昨天的事情而后悔更有意义。
真正的助人者,是通过帮助别人,来提升自我人格境界的真英雄。他们不思回报,人格的完善就是最高的境界。
三朋四友,吃喝玩乐,这叫做“酒肉朋友”,朋友相聚,不谈工作,不谈学习,不谈政治,只谈个人之间私利私愤的事,这叫做“群居终日,言不乃义” 。
事实上,每个人的朋友中都 有先进与落后的,问题在于我们怎样去帮助后进朋友,使他进步,切莫跟着他随波逐流,这才是真正的“够朋友”。
从中华民族的传统美德发展到一个企业、团队成功必备的素质与员工精神,本书讲出了现代协作模式进阶的方法与对互助精神如何发挥的展示,不错,顶下
这是企业文化的一本著作吧,还没有看,冲沙因的名字去的,也是人家推荐的,买来看看吧。
朋友是这么一批人,是你快乐时,容易忘掉的人;是你痛苦时,第一个想去找的人;是给你帮助,不用说谢谢的人;是惊忧之后,不用心怀愧疚的人;是对你从不苛求的人;是你从不提防的人;是你败走麦城,也不对你另眼看待的人;是你步步高升,对你称呼从不改变的人
在过程咨询三部曲之一的《互相帮助》中,Edgar Herry Schein详细地阐述了帮助过程中的心理行为,以及如何提高帮助有效性的归纳和剖析,这绝对是一本大家之作,虽然文字不多!
每一个人都必须按照他自己的方式去思考;因为他在自己的道路上,就会发现能帮助他度过一生的一条或者一种真理。但是他切不可放任自己;他必须克制自己,光有赤裸裸的本能是不行的。