21世纪企业变革与创新的方向： 1、大规模定制：以个性化客户为中心；以灵活性和快速反应实现产品与服务的定制比；广泛使用网络技术；注重过程效率。 2、时期竞争：缩短产品开发、生产周期，科学运筹投放档期。 3、归核化：培育核心能力；将公司业务归拢到竞争的行业上；将经营重噗放在核心行业价值链上优势的环节上。 4、虚拟组织：只经营核心业务，边缘业务外包，通过奖约形成临时的利益共同体。 5、竞合关系：与竞争对手形成合作关系，追求双赢。 6、学习型组织：组织扁平化；决策权在学习过程中下移；沟通推动变革。