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导游语言艺术一本通图书
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导游语言艺术一本通

本丛书主要具有以下鲜明特点: 及时,作者。本丛书作者或为地方旅游局负责导游员培训的专家,或为旅游院校相关知识教学的教师,均拥有丰富的一些实践经验和扎实的知识功底,保障了丛书内容的性。 第二,知...
  • 所属分类:图书 >旅游/地图>导游领队等专业用书  
  • 作者:[蒋文中] 编著
  • 产品参数:
  • 丛书名:导游业务一本通
  • 国际刊号:9787563714322
  • 出版社:旅游教育出版社
  • 出版时间:2007-01
  • 印刷时间:2007-01-01
  • 版次:1
  • 开本:--
  • 页数:--
  • 纸张:胶版纸
  • 包装:平装
  • 套装:

内容简介

本丛书主要具有以下鲜明特点:

及时,作者。本丛书作者或为地方旅游局负责导游员培训的专家,或为旅游院校相关知识教学的教师,均拥有丰富的一些实践经验和扎实的知识功底,保障了丛书内容的性。

第二,知识实用。本丛书不仅专题和知识丰富,而且真正按照导游的实际需求编写;另外,书中还配有大量的案例,为导游提供了模拟训练、领略实战的情景。

第三,编排灵活。本丛书按专题的方式组织编写,对相关内容采取要点性的介绍,读者可以按需索骥、随用随查,十分方便。

本丛书既是初、中级导游员,也包括一些潜在导游员的业务知识读本,又是各旅游行政机构组织培训的教材用书。

编辑推荐

本书的出发点在于将理论与工作实务相结合,既侧重于理论上的研究,又结合实例分析,让学员既能够掌握导游语言艺术的基本知识,又能学习到其中丰富多彩的导游语言艺术的文化内涵和技巧,并让学员通过大量可供参考的例子和案例分析来获得启发。

目录

及时单元 导游语言艺术

导读摘要]

专题讲座]

一、导游语言概述

二、导游语言的运用

三、导游语言的音调、节奏和体态

四、考核导游标准二十条

经典案例]

案例1]干巴巴的讲解

案例2]精彩的祝词

案例3]"先一般后精彩,渐入佳境"

案例4]无趣的游览

思考与练习]

第二单元 导游语言必备知识

导读摘要]

专题讲座]

一、形象与语

二、导游的柔性语言与微笑服务

三、导游语言与审美知识

经典案例]

案例1]"冷美人"

案例2]高兴而来,满意而归

案例3]对症下药

案例4]旅游客欣赏景观

案例5]讲出文化内涵

案例6]欣赏景观"六要素"

案例7]中外审美有别

案例8]唐伯虎戏弄权贵

思考与练习]

第三单元 导游讲解二十五技法

导读摘要]

专题讲座]

一、常用讲解技法

二、特色讲解技法

三、个性讲解技巧

经典案例]

案例1]"卖关子"的导游

案例2]没有交代惹的祸

案例3]爱讲故事的导游

案例4]癞蛤蟆想吃天鹅肉

案例5]"狗腿子"

案例6]风趣幽默,转移视线

思考与练习]

第四单元 金牌导游语言运用三十六计

导读摘要]

专题讲座]

一、初次交流的语言运用

二、情感沟通的语言运用

三、缓和矛盾冲突的语言运用

经典案例]

案例1]"心理医生"

案例2]大家都来帮帮忙

案例3]蜜月中的吵架

案例4]经济受损失、精神有温暖

案例5]请相信我,一定会使你们满意的

案例6]解围也有术

案例7]爱出难题的客人

案例8]巧妙应答

案例9]不健康的"夜生活"

案例10]雾雨峡谷

思考与练习]

第五单元 流动游览导游讲解

导读摘要]

专题讲座]

一、抵离沿途讲解

二、长、短程沿途讲解

经典案例]

案例1]"如果是玫瑰,它总会开花的"

案例2]患得患失是导游之大忌

案例3]"成为自己幸运的建筑师"

案例4]有人欢喜有人怨

思考与练习]

第六单元 景点游览现场导游讲解

导读摘要]

专题讲座]

一、自然景观讲解

二、人文景观讲解

三、讲解中的一些注意事项

经典案例]

案例1]石林岩溶地貌讲解词

案例2]大理苍山讲解词

案例3]"女儿国"泸沽湖讲解词

案例4]石林民族民俗风情讲解词

思考与练习]

第七单元 住宿餐饮导游讲解

导读摘要]

专题讲座]

一、住宿介绍

二、餐饮介绍

经典案例]

案例1]苏菜

案例2]山东特色美食

案例3]一名吃得开的导游

思考与练习]

第八单元 导游购物营销讲解实战妙法

导读摘要]

专题讲座]

一、购物前的铺垫和购物氛围营造

二、旅游购物实战语言艺术22种妙法

经典案例]

案例1]伤痛的烙印

案例2]巧借故事来营

案例3]购物游览两相难

案例4]翡翠

案例5]水晶

案例6]珍珠

思考与练习]

主要参考书目

网友评论(不代表本站观点)

来自漫长当**的评论:

这书很实用,内容很充实

2013-07-19 09:49:50
来自无昵称**的评论:

这个商品不错~

2013-11-08 18:42:36
来自冰中夕**的评论:

很不错,打算用来培训学生的,应该会有一定的辅助作用。

2013-11-12 16:23:37
来自无昵称**的评论:

这个商品不错~

2013-11-15 23:50:22
来自春秋乐**的评论:

这个商品不错~

2013-11-23 10:16:57
来自心有双**的评论:

这个商品不错~

2013-12-01 19:30:43
来自无昵称**的评论:

还好,看了后觉得很不错

2013-12-10 17:28:58
来自gss544**的评论:

这个商品不错~

2013-12-20 12:24:23
来自无昵称**的评论:

这个商品还可以

2014-01-08 18:23:09
来自无昵称**的评论:

有破损,脏兮兮的

2014-02-27 21:12:54
来自无昵称**的评论:

这本书很好,很满意,对于新导游很实用。

2014-05-01 11:06:47
来自无昵称**的评论:

质量不错,内容也有用,喜欢,上课时用的到。

2014-05-21 15:33:47
来自恶魔俏**的评论:

送给朋友的书 应该还不错

2014-06-03 07:56:23
来自詹楷鑫**的评论:

好书好书好书

2014-06-10 11:50:29
来自avic200**的评论:

这是很值得新老导游学习的一本书。

2016-02-20 13:54:58
来自开张天**的评论:

很好看 是我想要的专业书 下回还会买

2016-02-27 12:51:45
来自无昵称**的评论:

一如既往的好

2016-04-22 00:38:46
来自无昵称**的评论:

价格很优惠,服务也很好,东西不错,哈哈.........

2016-04-23 20:05:04
来自无昵称**的评论:

这本书根本看不了,太臭啦!熏的头痛

2016-09-18 16:57:13
来自无昵称**的评论:

给老公买的

2016-12-17 23:20:33
来自l***9(**的评论:

给杂志之家点赞?书还没看,一直觉得书是最值当的投资,书中自有黄金屋,书中自有颜如玉,期待更多人从手机回归书本,在智慧的海洋中浸泡自己,扬生灵魂!

2017-02-27 11:11:32
来自苏武牧**的评论:

内容一般,只是理论上的一些东西。以前培训教材上的比它详细

2011-10-05 03:55:31
来自dh6601**的评论:

还没仔细看  不过瞄了个大概  第一感觉不错  是值得买的一本书啊

2009-07-01 13:46:27
来自beckybe**的评论:

基本都是理论文字,和以前读过的导游服务差不多吧。

2011-08-09 10:57:32
来自小老董**的评论:

感觉还是要自己实践好一点,书的知识,经验都是别人的!

2015-01-03 00:06:20

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