本丛书主要具有以下鲜明特点:
及时,作者。本丛书作者或为地方旅游局负责导游员培训的专家,或为旅游院校相关知识教学的教师,均拥有丰富的一些实践经验和扎实的知识功底,保障了丛书内容的性。
第二,知识实用。本丛书不仅专题和知识丰富,而且真正按照导游的实际需求编写;另外,书中还配有大量的案例,为导游提供了模拟训练、领略实战的情景。
第三,编排灵活。本丛书按专题的方式组织编写,对相关内容采取要点性的介绍,读者可以按需索骥、随用随查,十分方便。
本丛书既是初、中级导游员,也包括一些潜在导游员的业务知识读本,又是各旅游行政机构组织培训的教材用书。
本书的出发点在于将理论与工作实务相结合,既侧重于理论上的研究,又结合实例分析,让学员既能够掌握导游语言艺术的基本知识,又能学习到其中丰富多彩的导游语言艺术的文化内涵和技巧,并让学员通过大量可供参考的例子和案例分析来获得启发。
前
及时单元 导游语言艺术
导读摘要]
专题讲座]
一、导游语言概述
二、导游语言的运用
三、导游语言的音调、节奏和体态
四、考核导游标准二十条
经典案例]
案例1]干巴巴的讲解
案例2]精彩的祝词
案例3]"先一般后精彩,渐入佳境"
案例4]无趣的游览
思考与练习]
第二单元 导游语言必备知识
导读摘要]
专题讲座]
一、形象与语
二、导游的柔性语言与微笑服务
三、导游语言与审美知识
经典案例]
案例1]"冷美人"
案例2]高兴而来,满意而归
案例3]对症下药
案例4]旅游客欣赏景观
案例5]讲出文化内涵
案例6]欣赏景观"六要素"
案例7]中外审美有别
案例8]唐伯虎戏弄权贵
思考与练习]
第三单元 导游讲解二十五技法
导读摘要]
专题讲座]
一、常用讲解技法
二、特色讲解技法
三、个性讲解技巧
经典案例]
案例1]"卖关子"的导游
案例2]没有交代惹的祸
案例3]爱讲故事的导游
案例4]癞蛤蟆想吃天鹅肉
案例5]"狗腿子"
案例6]风趣幽默,转移视线
思考与练习]
第四单元 金牌导游语言运用三十六计
导读摘要]
专题讲座]
一、初次交流的语言运用
二、情感沟通的语言运用
三、缓和矛盾冲突的语言运用
经典案例]
案例1]"心理医生"
案例2]大家都来帮帮忙
案例3]蜜月中的吵架
案例4]经济受损失、精神有温暖
案例5]请相信我,一定会使你们满意的
案例6]解围也有术
案例7]爱出难题的客人
案例8]巧妙应答
案例9]不健康的"夜生活"
案例10]雾雨峡谷
思考与练习]
第五单元 流动游览导游讲解
导读摘要]
专题讲座]
一、抵离沿途讲解
二、长、短程沿途讲解
经典案例]
案例1]"如果是玫瑰,它总会开花的"
案例2]患得患失是导游之大忌
案例3]"成为自己幸运的建筑师"
案例4]有人欢喜有人怨
思考与练习]
第六单元 景点游览现场导游讲解
导读摘要]
专题讲座]
一、自然景观讲解
二、人文景观讲解
三、讲解中的一些注意事项
经典案例]
案例1]石林岩溶地貌讲解词
案例2]大理苍山讲解词
案例3]"女儿国"泸沽湖讲解词
案例4]石林民族民俗风情讲解词
思考与练习]
第七单元 住宿餐饮导游讲解
导读摘要]
专题讲座]
一、住宿介绍
二、餐饮介绍
经典案例]
案例1]苏菜
案例2]山东特色美食
案例3]一名吃得开的导游
思考与练习]
第八单元 导游购物营销讲解实战妙法
导读摘要]
专题讲座]
一、购物前的铺垫和购物氛围营造
二、旅游购物实战语言艺术22种妙法
经典案例]
案例1]伤痛的烙印
案例2]巧借故事来营
案例3]购物游览两相难
案例4]翡翠
案例5]水晶
案例6]珍珠
思考与练习]
主要参考书目
这书很实用,内容很充实
这个商品不错~
很不错,打算用来培训学生的,应该会有一定的辅助作用。
这个商品不错~
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还好,看了后觉得很不错
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这个商品还可以
有破损,脏兮兮的
这本书很好,很满意,对于新导游很实用。
质量不错,内容也有用,喜欢,上课时用的到。
送给朋友的书 应该还不错
好书好书好书
这是很值得新老导游学习的一本书。
很好看 是我想要的专业书 下回还会买
一如既往的好
价格很优惠,服务也很好,东西不错,哈哈.........
这本书根本看不了,太臭啦!熏的头痛
给老公买的
给杂志之家点赞?书还没看,一直觉得书是最值当的投资,书中自有黄金屋,书中自有颜如玉,期待更多人从手机回归书本,在智慧的海洋中浸泡自己,扬生灵魂!
内容一般,只是理论上的一些东西。以前培训教材上的比它详细
还没仔细看 不过瞄了个大概 第一感觉不错 是值得买的一本书啊
基本都是理论文字,和以前读过的导游服务差不多吧。
感觉还是要自己实践好一点,书的知识,经验都是别人的!