自序——

看清人性再出手

先从两个历史故事讲起吧。

明英宗年间，北方较大的敌人就是蒙古族。某次，一位蒙古族的贵族也先挟着大批兵马来侵犯，高估了自己能耐的明英宗，竟然接受了一位更"天才"的臣子王振"御驾亲征"的提议，结果，在土木堡这个地方被蒙古人袭击，不但全军覆没，而且皇帝还被蒙古人俘虏了。

国不可一日无君，这下子，北京城群龙无首，皇太后准备了无数珠宝，想把儿子赎回来，可是也先拿了珠宝后，不但不放回皇帝，还想攻打北京，恢复他们的"大元江山"。

许多臣子都建议放弃北京，大家一起逃难，搬到南京去避避风头，跟也先讲和算了。

只有于谦独排众议，从各地调集士兵到北京来，日夜打造兵甲武器，储备粮食，保卫京师，严惩罪魁祸首王振余党，大快人心。

他又拥立了英宗的弟弟郕王为皇帝，让也先"挟皇帝为人质以侵略中原"的策略无法得逞。当也先挟持着英宗攻到城下时，于谦披着盔甲上阵，挥泪(也就是忍痛不管城下的前皇帝的安危)迎战，终于击溃了也先的军队。

也先大败，只好又带着明英宗退回紫荆关。后来他知道，再挟持"前皇帝"一点用处也没有，于是只好放了狼狈的明英宗，让他逃回北京。

从这段历史来看，文武双全的于谦是拯救明朝的大功臣。

可是，过了几年之后，于谦却被以"意图谋逆"罪名处死，在京城百姓眼睁睁的见证下处斩了，留下明朝历史上最让人沉痛的一声叹息……

于谦如此忠诚，却换来这样的下场，当然不公平；然而，他的死却也是老早埋下的"必然"，关键何在？

想当然耳，英宗一定很恨他。被放回来的前皇帝英宗，留在宫中和已经即位的弟弟(后来的明代宗)斗法；继位的代宗一直想把英宗干掉，却下不了手，坐冷板凳的英宗也一直想要恢复王位，只是苦无机会。

代宗生病时，英宗的机会来了。一群宦官把被幽禁在南宫的前皇帝英宗迎了回来，发动宫廷政变，重拾王位。本来就不太英明的英宗一上台，当然要给这个只顾国家、不顾他性命的大忠臣于谦一个教训，立刻把谋反的罪名扣在他头上，于是，不顾人民如何拥戴于谦，于谦还是被斩首示众！

善于指挥千军万马的于谦，也是明代著名的诗人，他有首诗叫做《石灰吟》，以石灰来自喻，写得铿锵有力："千锤万击出深山，烈火焚烧若等闲。粉身碎骨全不惜，要留清白在人间！"

只可惜，这首诗真成了他悲剧的写照，千锤万击之后，粉身碎骨，一直到他死后第八年，才有人帮他平反。

看"土木堡之变"的历史故事时，我总会叹息，于谦虽然"求仁得仁" ，但他的噩运种子其实是自己一手埋下的。

如果我是于谦，我应该会在英宗被放回国时，心狠手辣地建议新皇帝"杀了英宗"，因为国不可一日无君，也不可以有两个君，在两个皇帝的斗争下当官，就好像在养着两只老虎的兽栏里讨生活一样。

可惜，忠肝义胆的于谦，心眼里不会有我这么阴狠的想法。他没有错，错只错在不顾虑人性深处的幽微阴暗的运作，送掉一条命，落得天下同一叹 ！

其实于谦的悲剧与岳飞还真有异曲同工之妙。宋朝时岳飞被十二道金牌召回，以"莫须有"罪名处死。

岳飞也是文武双全的忠臣，却不明白已经在南方即位的新皇帝，根本不想要北伐救回被金兵俘虏的徽钦二帝呀。

眼看着岳飞快要把金兵打垮，眼看着旧皇帝要回来抢位子，新皇帝怎么能不让奸臣秦桧想个法子，制止怒发冲冠的忠臣岳飞继续一腔热血做"傻事"？

太聪明也未必吃得

杨修，是三国时著名的才子，在曹操旗下做官。曹操的睿智，在当时已经是"世上之最"，不过，他的个性很"阴沉"，很多事情并不明讲，要人疑猜。多半的谜底，只有杨修猜得到。

比如，传说曹操曾经叫人建造后花园，花园落成之后，曹操沉着脸没说话，拿了笔在门上写了个"活"字，跟在后头的杨修看了，会心一笑，哇，活字加上一个门，就是个"阔"字啰。没问曹操的意思，就自己叫人把门改窄了。

这件事，让曹操激赏他的悟性，觉得"知我者莫若于杨修"。许多小事上，杨修都变成他"肚子里的蛔虫"，只有杨修才能明白他的意思。

可惜，智商很高的杨修未必懂得主子脑袋中暗潮汹涌的人性阴暗面。

某次，曹操和蜀汉的军队打仗，曹操进退维谷，正独自为是否该撤兵的事情伤脑筋。此时，军中的伙食官为曹操送上汤，曹操看见汤中的鸡肋骨，心生一计，将"鸡肋"当成当晚军营中传令的暗号。

聪明的杨修想了想，嘿嘿嘿，鸡肋这样的东西，可不就暗示着食之无味，弃之可惜吗，于是也没等曹操下令，就告诉大家，元帅有意退兵啦。

曹操果然在不久后下令退兵。杨修又猜中了，可是……

三国演义》中，杨修之所以被处死，就是因为"聪明过了头"，被曹操记恨，惹来杀身之祸。

杨修死时，只有二十四岁。他"英年早逝"的祸因何在？

我想，聪明的人应该分得出来，"活"门事件与"鸡肋"事件其实大小轻重程度截然不同。不经主人同意，就替他下令改门，主人应该还可以容忍，还可以欣赏这种"擅作主张"的幽默；替元帅传令"退兵"，就是个泄露军机的危险人物了，性格多疑的曹先生，怎么能够不生气呢？

杨修太年轻了，所以他只懂解字面上的谜，不懂解人性的谜。聪明靠智商，"人性运作的智慧"，还得靠经验累积，靠思考来消化！

了解人性，四两拨千斤

历史上知名的精英翘楚，会遭到不测的原因，大半不是因为不聪明、不努力、不正直，只是因为"不小心"，被卷进了人性旋涡的暗流里，这一不小心，连自己是怎么死的都不知道。

还好，我们并没有生存在那个一不小心就会送命的时代里。

不过，话说回来，一个现代人，如果确定自己很认真、很努力，却常常觉得自己被排挤、被利用、被欺骗、不受重视或被攻击，通常是因为不太了解人性运作的关系。

在这个时代里，想要活得好，除了认真努力之外，也还是要懂得避开人性旋涡，懂得人性运作的奥秘。

如果能多看懂一些人性的"必然"，那么，也许你用"四两拨千斤"的力气，就可以解决某些棘手的问题。

我曾在自己的书中说过一个真实的案例。我的朋友方琪(当叙述者以"我的朋友"起头时，其实很可能是讲他自己的故事，只是为了"避开人性的旋涡"，只好假托给朋友，请大家明白说故事者不得已的苦衷)，曾经为了家里修祖坟的事情，很伤脑筋。

故事说来很简单：几年前，方琪家的祖坟裂了一角，方琪的祖母认为，祖坟有裂痕是"愧对祖先"，十分在意这件事，请人估计，重修祖坟要十五万元。

虽说十五万对于方琪家不算什么大钱，但却因为修祖坟应该是"每一房子孙"都出钱，而妯娌间又素来不合，谁也不愿意把钱拿出来。争议了两三年，祖坟裂痕越来越大，始终没有得修缮。

方琪这些年来事业发展得不错，也薄有积蓄，心想，十五万不是什么大钱，她不忍心看祖母烦恼，决定拿自己的钱帮祖母完成心愿。

但她的母亲却有意见："你将来要嫁出去，不会姓这个家的姓，干吗拿钱回来修坟？我看你还是别管闲事，万一修得不好，另一房又有意见怎么办？ 多做多错，少做少错……" 方琪的母亲一方面不想让女儿花钱，另一方面又不甘"另一房什么也没出"，所以阻止了这个建议。

眼看着祖母如此烦恼，方琪心生一计。她想，她生长在重男轻女的家庭之中，不如"以子之矛，攻子之盾"吧。

某天，她打了电话回家，告诉母亲："妈，糟了，刚刚有个算命大师帮我算命，他一看到我，屈指一算，就说我们家祖坟破了一角，所以阴盛阳衰……这对我是没有影响啦，可是哥哥和堂哥、叔叔都失业了，恐怕和祖坟风水被破坏有关……" 这一通电话，解决了所有的问题。

不到一个礼拜，坟就修好了。因为怕"阴盛阳衰"的噩运继续下去，方琪的长辈—本来非常计较的妯娌都慷慨地同意按比例负担修坟费用，以解决家中男丁的倒霉运问题。

这通"假借算命先生说法"的电话，效果比方琪自己出钱来修坟好太多。是的，方琪出钱，恐怕还会自讨没趣，另一房的长辈万一运气变差了，可能还会怪她自作主张。只因抓到人性诀窍，方琪没出半毛钱，就帮祖母达成了愿望。

借人性奥秘来解决难题，再令人困扰的纠结，都会在最短时间内化解。

在人性潮流中顺势而为

生意场上，懂得"人性"也可以出奇制胜。一位化妆品公司的女总经理，曾经告诉我一个她最得意的故事：几年前，她的公司正打算以"口红"为主要推出商品。策划案已经搞定，广告拍好了，商品目录也都印好了，这时"非典"却袭来了。

每个人上街，都得戴着口罩，身为地区总经理的她心想：本次项目，口红的营业目标是两亿元，现在人人戴口罩，根本没有人擦口红，若按计划主打口红，恐怕两个月内连一百万业绩都没有，该怎么办？ 她灵机一动，将主推产品改为HOME SPA，主推按摩、敷脸和泡澡等产品，因为人人闻病毒而色变，只能选择在家娱乐，为了防菌，非得勤加梳洗不可。果然，在许多化妆品、保养品业绩都很低落的"非典"期间，决策的改变却让她的公司业绩迅速爬升，那几个月内，SPA类产品共销售了三亿元，比原先的目标销售额还多一亿元！

这个业界著名的"反败为胜"案例，也证明了"了解人性运作"的重要。在人性潮流中顺势而为，总可以有意想不到的斩获。

基本条件：别惹祸！

虽说一样米养百样人，但凡是人，一定有类似的喜好、类似的避讳，有一种可以依循的思考逻辑。了解人性，说难不难，要靠观察，要靠设身处地的体贴，要有衡量大局的敏锐、判断轻重的能力、及时应变的态度。

我们都没有"粉身碎骨全不惜，要留清白在人间"的气节，都想"苟全性命于乱世"，不想卷进人性的旋涡里—人生充满了各种选择，懂得人性再出手，就算没有"攻无不克"，至少不会努力了半天还惹祸！

爱的严重洁癖

有爱情洁癖的人，自己也活得很苦很费力，

却常无法阻止自己往牛角尖钻进去。

有自知之明是及时步，明白自己的病态并愿意改善，

爱情才有长治久安的希望。

她在呼救。虽然，一直把她拉进流沙里的，其实是她自己的手。

她是一位少妇，结婚两年，已经有一个孩子："一直在读你的书，可是我就是没有办法想开一点……从结婚以来，我一直没有办法信任我老公……从小我家家教十分严格，很少外出。我发誓一生只要爱一次就好。我的及时个男朋友一定要是我的一个男人。而我也成功了，我老公是我及时个男朋友，我也是他及时个女朋友。他对我很好，很照顾我，从交往到现在都是如此。我不该怀疑他，可是……"

接下来，还真是个严重的心理问题。

"我知道，我并不是及时个让他心动的女人，他曾经暗恋过一个女孩，那个女孩没有跟他正式交往过……可是我一直会幻想他出轨的画面，想到自己的心好痛，然后会用话来刺探他，看看他对我的感情有没有比较深，在电视上看到美女，或他办公室里有漂亮女孩，我也会一直试探他的看法，我不相信他跟任何女人会有纯友谊，我痛苦得不得了，常常一个人躲着掉泪，泪流不止。你认为，我是不是有病？"

我忍不住说了真话，我觉得她真的有病。一个人为着假想的画面重复地折磨自己，怎么想也想不开，又持续了这么久，她一定有严重的忧郁倾向。如果从结婚时她就如此怀疑，那么这样的忧郁也不只是产后忧郁而已。

她一定是个从小乖到大的女孩，也许病症就出现在她家的家教太严，她涉世未深，婚前对于爱情并没有任何体认。所以她想象中的爱情，一定要清澈得像一点杂质也没有的纯水，一点渣滓也没有─而如果爱情真如纯水，她也会像强迫症患者一样，就是要怀疑手上有肮脏的东西，不断不断地清洗，洗到自己的手流血脱皮。

那是爱的严重洁癖。我认为，她应该寻求心理治疗。试着为她的伴侣着想，不管他多爱她，常生活在不被信任的阴影中，再爱也受不了。

也许有人会认为，和初恋情人厮守到老是人生最简单的幸福。其实没有在情海怒涛中历练过的人，心中对于爱情的恐惧想象，反而是惊涛骇浪，让爱他的人更难克服和抵挡。

和有爱情洁癖的人共同生活，非紧张度日不可。光应付他的"例行盘查"就要花好多力气，他"有理说不清"的行径铁定让人生气，EQ再高的人恐怕都难维持好脾气。

有爱情洁癖的人，自己也活得很苦很费力，却常无法阻止自己往牛角尖钻进去。有自知之明是及时步，明白自己的病态并愿意改善，爱情才有长治久安的希望。

牛脾气要有意义

牛脾气应该有方向性，

如果能将赌咒用在正面的地方，非成功不可。

这是牛脾气的现世实例：罗马尼亚有名中年妇女，十四年来没有离开家门。

她的丈夫在十七年前因为抢劫杀人被判二十三年有期徒刑，服刑三年后曾获准回家探亲，但一回家就开始找老婆麻烦，怀疑妻子在自己坐牢时红杏出墙，气得她当场发誓：在丈夫服刑期满之前，她绝不踏出家门一步，到现在又过了十四年，这个女人当真没有踏出家门，再等六年，丈夫就会服完刑，当地媒体揣测，依这女子的牛脾气看来，她还得在家中待六年呢。

最苦的不是把自己幽闭在家中的女人，是住在一起的嫂嫂。弟媳妇不出门，她要代做的事可多得很。

这个故事很像古老戏曲《秋胡戏妻》或《红鬃烈马》里头的薛平贵戏王宝钏之类的情节─老公很久不回来，把无辜的老婆留在家里好多年，某24小时功成名就，忽然想起了老婆孩子，就回到故乡的破房子里，假装成陌生人来调戏老婆，看看她够不够贞洁。

古人以这种剧情来赞美贞洁烈女，真是把残忍当有趣。妻子何辜被丈夫抛弃，还必须被抛弃她的丈夫调戏。

"真是个别扭的女人，"看完这个外电后，我是这么想的，"把人生力气全都用错方向。"

如果她的丈夫因抢劫杀人而入狱，那么，她应该是"所遇非人"吧。如果她的"牛脾气"用对方向的话，早该利用这个坏蛋被囚禁时离婚，远走高飞，自己开创人生的新格局。不需要拿美好人生跟这个无情又多疑的罪犯赌气。

个性坚强的女人，常有牛脾气，但牛脾气不等于意志力，未必对人生有帮助。依我之见，牛脾气应该有方向性，如果能将赌咒用在正面的地方，用在"投资自己"，那么她非成功不可。如果她将牛脾气用在负面情绪，拿来"惩罚自己"，那么不管她撑多久，多么可怜与可歌可泣，她不过是在找自己麻烦而已。

像这样的女人，多年将牛脾气发在幽闭自己、断绝自己后路上，对人生毫无帮助，不如不要赌气。

洁癖离婚

任何小习惯、好习惯，

一旦演奏成"非如此不可"的旋律，都将成为祸害。

社会新闻的正面功能之一，就是让读者觉得"其实我还算幸福"。

一位教授上了法庭，要求判决离婚。他的太太有洁癖，只要他上厕所之后，不小心滴到了马桶边缘，太太都会以严峻的语气命令他去扫厕所。某一次他没有遵照指示，太太竟然猛踢他的重要部位。他说，太太的严重洁癖加上个性偏激，彻底伤害了他的自尊心，且给他很大的精神压力，他再也不想承受。

太太不能平白挨告，她同样也要求离婚。她指控先生卫生习惯很差，不肯只用"规定"的那一间厕所，还常在地上留下如厕后的点点滴滴，两人起了冲突，教授掐伤太太的脖子，她也想离婚。

两个人都想离婚，为什么不私了呢？多半因为两个人都在气头上，在财产和监护权上互不相让。只好花钱兴讼，请法官主持公道。结果先生"如愿离婚"，却因施暴行为而让太太"如愿离婚且拥有女儿监护权"。

以前若因"小事"闹离婚，法院多半是劝合不劝离，当事人还会因为"你们真是把婚姻当儿戏"的理由，被老法官训斥一顿。现在可不同了，只要当事人又在法庭上针锋相对、大吵特吵，法官评量两人已无共同和平生活的可能，都会成全"各自寻找幸福"的可能。

因为小事而变脸离婚，对于寻常夫妻而言，并不是不可能。上述这个案例，拆散鸳鸯的导火线，不过是因为太太有洁癖而已。洁癖其实是个好习惯，有洁癖的人，总是将住处弄得整整齐齐、井井有条，自己也永远打扮得干净清爽，在交往之初，很容易给人家好印象。男方不可能不知道女方有洁癖，当时应该会很庆幸："她应该是个理家高手吧。"没有洁癖的人常想得很天真，以为自己把东西弄乱了，另一半就会来整理。事实未必如此，一个跟在别人后头收拾善后的人，总有厌烦的24小时。

就算他不厌烦，你也有看烦的24小时。

汽车业务经理阿吉也是"洁癖离婚"的成员。他的前妻深具洁癖，也都毫无怨言地把收拾全家环境当乐趣。但没过几年，阿吉也觉得快抓狂了：他实在没法忍耐自己一上完厕所太太就赶快进来拖地，一下班回家太太也跟在他后头捡拾掉落的头发，皱着眉头把他所有沾上"异味"的衣服全部丢到洗衣机里。"就好像你想要买衣服，店员一直亦步亦趋地跟在你背后，企图马上把被你摸过的衣服弄整齐，这时你会很想掉头就走，发誓永远不要再去，不是吗？不同的是，婚姻这家店一进去就很难离开。"

"一个会专注看小毛屑、小灰尘的人，也一定有她`目光如豆`的地方。几年之后，两人的价值观和人生观都出现严重的冲突，我没有办法跟她相处下去。"阿吉说。

另一个案例是：当上校的先生每次回家就用手指检查窗缘有无灰尘，太太觉得他把家庭当军营、把自己当属下，老一辈不流行离婚，但婚姻也从不和睦。多年来争战不休。

任何小习惯、好习惯，一旦演奏成"非如此不可"的旋律，都将成为祸害。

两人相处，即使是生活上的小小习惯，也可能不断引发重大争执，经年累月之后，滴水也能穿石，再坚贞的爱情都会被击碎！

好处别在前头送光

感情由奢入俭难，

好的优惠不能在前头都送光。

他和她是一对五年级夫妻，有三个孩子。这些年来，开体育用品社的他生意做得并不好。结婚十年，外柔内刚的太太为了开辟家庭财源，也为了自己的成长，加入了某个知名直销机构，凭着她的努力与好人缘步步高升，家里的经济也改善了许多。

当然，任何事都很难两全，由于忙于事业，也不得不参加公司举办的各种训练课程，她没有办法像从前一样，把百分之百的时间与心力放在家中。他开始略有微词，抱怨着："我不爱吃必须用微波炉加热处理的饭，我想像以前一样，一回家就有刚炒好的菜吃。"

有时，也有意无意地用一些话酸她："看到孩子回家自己做功课，没有妈妈在旁陪伴，再怎样也不像一个家！"

他是个大男人，没有想到太太的用心─太太从来没有用"如果不是你赚的不够用，我干吗要这么辛苦"来顶他，也没有铁着脸对他说："难道你不会陪孩子吗，家事你也有责任啊，为什么全要我来做，我又不是免费台佣！"温和而内敛的妻子只是细声细语地要他体谅，她会尽力顾及工作与家庭，再过几年，等她能够在这一行出人头地，她一定可以"创造双赢"！

背后她还是有点委屈。她说："唉，都怪我以前做得太好，现在他才会看到我做得不好，不够。"

她的朋友怡心与她恰巧相反。怡心和先生也是六零后，一对结婚十年的丁克族夫妻，两人平常都忙。有天怡心心血来潮，提早回家煮了一桌菜，打电话问老公："要不要回家吃饭？"结果她先生大为感动，吃得一把鼻涕一把眼泪，直呼"贤妻！贤妻！"

听了怡心的故事，她心酸地说："唉，我真是不值得啊。我做了这么多，反而……"

人性很奇妙，繁花如锦忽然凋零，一定令人感伤。先厚待再缩减，必有民怨；若雪中送炭，则人人深觉感恩。再真心相待的感情也一样，由奢入俭难，好的优惠不能在前头都送光。

就像公司晚会抽奖一样，及时大奖如果先送走了，员工就会失去炯炯有神的期待眼光。奖项若由大抽到小，人们只会越来越失望。

男人受不了女人的事

只要一句话在短时间内提醒他三遍，

他就会受不了。

男人最受不了女人什么事？

德国有家女性杂志做了调查，得出如下有趣的结果：

百分之七十一的男人说，如果男人开车时不想抓狂，千万别让女人看地图。

百分之六十三的男人说，他们最讨厌女人拼命问："你觉得我是不是胖了？"

百分之四十一的男人，痛恨女人在他们乱丢东西时碎碎念。只不过还没有把袜子收好而已嘛。

百分之三十九的男人受不了老婆总是嚷着，自己没有衣服穿，明明衣柜里的衣服都已经塞爆了。

虽然是来自德国的调查，本土男士也应有同感。

其实，男人女人的天生属性与生活重心大不同，男人受不了女人的地方，跟女人受不了男人的地方一样多。

据我私下统计，男人受不了的事情还有：

女人动不动就问："你爱不爱我？"或者一直逼问："你是不是有什么事瞒着我？"

男人受不了女人在他们看体育节目时不时插嘴。

更受不了他们聚精会神坐在计算机前(不管在做什么事)时，企图用各种方式打断他们的专注，企图吸引他们注意。就算她是为了他好，希望他"明天要上班，早点睡"，讲三遍之后，他也会觉得烦。

是的，只要一句话在短时间内提醒他三遍，就算是提醒他"感冒不要忘了吃药"，他就会受不了，有不被信任的感觉。这是男人所有的感觉中最不舒服的感觉之一。

男人受不了女人打电话讲太久。受不了女人跟姊妹淘讲自己出的糗。受不了女人凡事都回娘家投诉。

大部分男人也受不了女人要他陪着逛街提东西，就算他喜欢陪女人逛街，也对她龟龟毛毛逛了老半天什么都不买感到不耐烦。

以上这些男人受不了的事，几乎都与女人对生活琐事的叨念有关。世上男人都喜欢女人用行动，而不是只用嘴传送关怀。

过多的关心只会让他觉得你是"三姑六婆"。如果怕他忘了吃感冒药，干脆送到他面前，他会倍觉温馨；如果真的觉得衣橱里少了一件衣服，请自己默默去买。如果他每次都把袜子乱丢、屡劝不听，那你如果不想因为臭袜子而离婚，只有两种方式：一、假装没看到；二、自己捡起来─当然，那可能要捡一辈子。

……