《旅行社管理工具箱》书评-杂志之家

内容简介

旅行社管理工具箱》是一本教授读者如何管理旅行社的工具书，书中不但详细阐述了旅行社管理包含的诸多特点、工具和领域，还列出很多实际工作中可能遇到的问题，给出针对性的解决方案，并通过图表和案例的形式加以展示与说明，较为适合旅行社管理者阅读和借鉴。读者可以通过对书本内容的学习与思考，逐步掌握一系列务实、高效的管理技能，为日常旅行社管理工作带来助益和收获。随书附赠包含表单模板和相关范本的光盘，除PDF版外另赠WORD版本，可编辑、更实用。《旅行社管理工具箱》可谓集知识性、技能性、规范性于一体，是各类旅行社从业者必备的工具全书。

编辑推荐

本书几大特点：

性：旅行社管理领域力作，实务操作专业指南

实操性：涵盖旅行社管理不同环节，内容兼顾理论实际

实用性：文图、表单与案例相结合，随查随用便捷高效

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作者简介

赵文明，曾任世纪鸿蒙管理顾问公司总经理，首席咨询师，职业培训师，执行董事。近年来，一直从事管理学和中国宏观经济的研究工作，为多家学术机构、研究院所的特约研究员，先后主编《你在管理上最可能犯的101个错误》《用心才能》等多种财经类图书，深受读者喜爱和好评。

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前言]

近年来，随着我国经济繁荣、人民生活水平的大幅度提高，旅游业也随之快速发展。旅游业业已成为许多地区经济发展战略的重要组成部分，成为国民经济发展的重要增长点。

进入二十一世纪以来，实现从"亚洲旅游大国"到"世界旅游强国"的历史性转变，成为我国旅游业的发展目标。据世界旅游组织预测，到2015年，中国将成为全球及时大旅游目的地国和第四大客源国。

为了实现这一宏伟的战略目标，我国旅游业迫切需要培养一支拥有先进旅游管理知识的专业人才队伍。然而，按照当前我国旅游业的现状，在旅游业人才的数量和质量上，依然无法满足旅游业飞速发展的需要。

而当今世界旅游业在服务能力、经营管理，以及产品开发等方面，发展却十分迅速。我国旅游业要想在世界旅游业中占有一席之地，获得快速发展，必须拥有一批掌握先进旅游管理知识和国际视野的人才，这样才能使我国旅游业进入一个更高的发展水平。

那么，如何提升旅行社管理人员的管理水平呢？这是旅游业界和管理界都在思考的问题。我国的旅行社与发达国家企业相比，发展不平衡，起步也较晚，对于旅游产业的研究，还不够深入，尤其是在旅行社经营管理方面的科研成果，更是少见。不过，国外那些成熟的管理经验可以为中国所借鉴，但需要注意的是，我国旅行社企业要消化这些理论，存在一定的难度，一是我国旅游业管理者自身的问题，如缺乏一定的管理学基础，以便去学习并且消化吸收艰深的理论；二是文化和国情的差异。

面对上述情况，本书借鉴"工具管理"的思维方式，把艰深的现代企业管理理论，转化为各种实用的管理工具，使我国旅行社管理水平，能够迅速迈上新的台阶。

旅行社经营的产品不是一般的商品，而是特殊的旅游产品——有形的物质产品和无形的服务。虽然任何现代化企业都需要管理，需要进行市场营销、产品开发和促销，需要进行经营决策，需要制订经营战略、经营计划等，但由于旅行社所经营的产品具有综合性、不可转移性、不可贮藏性以及生产、交换、消费的同一性等特点，因此，旅行社的经营管理，便有其特殊性。

本书从这些特殊性出发，对旅行社管理过程所涉及的各种问题，进行系统地筛选和提炼，总结出了大量简单实用的管理工具。这些工具的内容，包含了旅行社的设立和组织构建、旅行社产品开发和采购管理、旅行社市场营销和品牌推广管理、旅行社服务业务管理、旅行社服务质量和风险管理、旅行社财务管理、旅行社管理实用合同和表单、典型案例分析等。

本书在编写的过程中，这些工具全部以可操作的形式表现，其优点有：一是实用性，由于可操作性强，读者可以对照进行操作，很快用到工作实际中去；二是简单化，将复杂的理论用简单的方式陈述；三是系统化，将多元的知识用系统的方法梳理；四是图表化，将枯燥的文字用图表的方式明晰；五是模板化，将繁琐的方案用模板的方式展现。这样就便于读者能够很快地对旅行社管理系统有一个清晰的了解，并且能够及时有效地解决问题。

此外，本书选用的具体而规范的制度文本和表格，能够使读者可以更方便地查用。在最短时间内，规范地完成在旅行社管理过程中相关工作的制定和决策。

本书是一部让旅行社管理者拿来即用的多方位的工具书，具有很强的可操作性和实用性。读者在阅读本书的过程中，可以结合自己旅行社管理过程中的现实情况，融汇书中列举的知识、范例，能够更快地解决实际工作过程中所遇到的问题，从而更有效地提升旅行社管理工作的水平，并提高工作效率。

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网友评论(不代表本站观点)

来自无昵称**的评论：

不错

2015-09-06 09:00:00

来自无昵称**的评论：

好

2016-01-24 23:19:20

来自硕儿爱**的评论：

老师让买的不过对我以后会有帮助

2016-03-23 22:51:09

来自博源图**的评论：

具有质感，一页一页地阅读下去，更能享受书香气息。更具有收藏价值，赠送亲朋好友比较实在，且能留作纪念。从阅读方面来说，读者更好做笔记，对理解文章大意更具有好处。

2016-04-26 15:03:18

来自传说中**的评论：

挺好的

2016-05-10 16:21:46

来自无昵称**的评论：

新书，整洁干净

2016-06-03 19:38:19

来自无昵称**的评论：

很一般，

2016-06-04 18:06:08

来自无昵称**的评论：

内容空洞，对初次接触旅游行业有一定帮助。

2016-06-18 00:48:52

来自无昵称**的评论：

非常不错的，书的质量非常棒！！！

2016-10-24 14:53:56

来自无昵称**的评论：

全新的，非常不错的，书的质量非常棒！！！

2016-10-24 14:55:00

来自lindagu**的评论：

实用装帧不错在读中五分好评

2016-12-14 05:09:21

来自匿名用**的评论：

值得购买。

2017-02-09 19:22:39

来自匿名用**的评论：

书质量不错

2017-05-05 16:18:07

来自匿名用**的评论：

很厚的一本书，算是资料的汇编吧，比较有新意

2017-10-10 17:00:22

来自Christi**的评论：

书很新！很满意！内容丰富，只可惜大概讲述，没有详细说明。

2015-06-30 21:21:57