1.信息化知识

1.1 信息化基

1.1.1 信息与信息化

信息的定义、属性和传输模型

信息系统的定义和属性

信息化的概念

信息技术发展及趋势

1.1.2 国家信息化发展战略

国家信息化体系要素

信息化的战略目标

信息化的指导思想、基本原则

我国信息化发展的主要任务和发展重点

1.2 电子政务和电子商务

1.2.1 电子政务

电子政务的概念和内容

电子政务建设的指导思想和原则

电子政务建设的发展方向和应用重点

1.2.2 电子商务

电子商务的定义、作用、体系结构和特点

电子商务的类型

电子商务发展的支撑保障体系

1.3 企业信息化

1.3.1 企业信息化基

工业和信息化的深度融合

企业信息化的内涵和意义

我国企业信息化发展的战略要点

1.3.2 企业信息化的实践

企业资源规划(ERP)

客户关系管理(CRM)

供应链管理(SCM)

企业应用集成

1.4 商业智能(BI)

1.4.1 商业智能的概念

1.4.2 商业智能的主要功能与层次

1.4.3 商业智能的相关技术和软件

1.5 智慧城市

1.5.1 智慧城市的概念及内涵

1.5.2 智慧城市的参考模型

1.5.3 我国智慧城市建设的指导思想、原则和目标

1.5.4 智慧城市建设的主要内容

2.信息系统服务管理

2.1 信息系统服务业

2.1.1 信息系统服务业的发展

2.1.2 信息系统集成的概念和发展

2.1.3 信息系统工程监理的概念和发展

2.1.4 信息系统运行维护的概念和发展

2.2 资质管理

2.2.1 信息系统集成资质管理

2.2.2 信息系统工程监理资质管理

2.3 信息技术服务与管理

2.3.1 信息技术服务的概念

2.3.2 信息技术服务的管理框架

IT服务管理(ITSM)的概念和主要内容

ITSS的概念和主要内容

3.信息系统审计

3.1 信息系统审计的意义

3.2 信息系统审计的基本方法

4.信息技术知识

4.1 信息系统建设与开发

4.1.1 信息系统建设的基本概念

信息系统建设的总体目标

信息系统的生命周期、各阶段目标及其主要工作内容

信息系统常用的开发方法

4.1.2 信息系统设计

方案设计

系统架构

4.1.3 软件工程

软件需求分析与定义

软件设计、测试与维护

软件质量保障及质量评价

软件配置管理

软件过程管理

软件开发工具

软件复用

4.1.4 面向对象的系统分析与设计

面向对象的基本概念

统一建模语言UML与可视化建模

面向对象的系统分析

面向对象的系统设计

4.1.5 软件架构

软件架构的定义

软件架构的模式

软件架构的分析与评估

4.2 基本信息系统集成技术

4.2.1 应用集成技术

数据库与数据仓库技术

Web Service技术

J2EE架构

.NET架构

软件引擎技术(流程引擎、Ajax引擎)

构件和常用构件标准(COM/DCOM/COM 、CORBA和EJB)

软件中间件

4.2.2 计算机网络技术

网络技术标准与协议

Internet技术及应用

网络分类

网络服务器

网络交换技术

网络存储技术

光网络技术

无线网络技术

网络接入技术

综合布线和机房工程

网络规划、设计与实施

网络安全

网络管理

4.3 新一代信息技术

4.3.1 大数据

大数据的概念

大数据的关键技术

大数据发展应用领域和目标

4.3.2 云计算

云计算的概念和服务类型

云计算的关键技术

发展云计算的指导思想、基本原则和目标

发展云计算的主要任务

4.3.3 物联网

物联网的概念

物联网的发展现状

物联网的架构

物联网的关键技术

物联网的应用

4.3.4 移动互联网

移动互联网的概念

移动互联网的发展现状

移动互联网的关键技术

移动互联网的应用

4.3.5 互联网＋

互联网＋的内涵

互联网＋行动

5.项目管理一般知识

5.1 项目管理的理论基础与体系

5.1.1 项目管理基

项目与项目管理的概念

系统集成项目的特点

项目干系人

5.1.2 项目管理知识体系的构成

5.1.3 项目管理专业领域的关注点

5.2 项目的组织

5.2.1 组织的体系、文化与风格

5.2.2 组织结构

5.3 项目的生命周期

5.3.1 项目生命周期基

项目生命周期的特征

项目阶段的特征

项目生命周期与产品生命周期的关系

5.3.2 典型的信息系统项目的生命周期模型

瀑布模型

V模型

原型化模型

螺旋模型

迭代模型

5.4 单个项目的管理过程

5.4.1 项目过程

5.4.2 项目管理过程组

5.4.3 过程的交互

6.立项管理

6.1 立项管理内容

6.1.1 需求分析

需求分析的概念

需求分析的方法

6.1.2 项目建议书

项目建议书的内容

项目建议书的编制方法

6.1.3 项目可行性研究报告

项目可行性研究报告的内容

项目可行性研究报告的编制方法

6.1.4 招投标

招投标的主要过程和活动

招投标文件的主要内容

6.2 建设方的立项管理

6.2.1 立项申请书(项目建议书)的编写、提交和审批

6.2.2 项目的可行性研究

可行性研究的主要内容

初步可行性研究和详细可行性研究的方法

项目论证评估的过程和方法

项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准

6.2.3 选择项目承建方

招标方式

其他方式

6.3 承建方的立项管理

6.3.1 项目识别

6.3.2 项目论证

承建方技术能力可行性分析的方法

承建方人力及其他资源配置能力可行性分析的方法

项目财务可行性分析的过程和方法

项目风险分析的方法

对可能的其他投标者的相关情况分析

6.3.3 投标

组建投标小组

投标文件编制方法

投标关注要点

6.4 签订合同

6.4.1 招标方与候选供应方谈判的要点

6.4.2 建设方与承建方签订合同的过程和要点

7.项目整体管理

7.1 项目整体管理的含义、作用和过程

7.2 项目启动

7.2.1 项目启动所包括的内容

7.2.2 制定项目章程

项目章程的作用和内容

项目章程制定的依据

项目章程制定所采用的技术和工具

项目章程制定的成果

7.2.3 选择项目经理

7.3 编制初步范围说明书

7.4 编制项目管理计划

7.4.1 项目管理计划的含义和作用

7.4.2 项目管理计划的内容

7.4.3 编制项目管理计划

编制项目管理计划过程

编制项目管理计划过程所采用的技术和工具

编制项目管理计划的依据和成果

7.5 项目执行

指导和管理项目执行采用的主要技术和工具

指导和管理项目执行的依据和成果

监控项目工作的工具和技术

监控项目工作的依据和成果

7.6 项目整体变更管理

7.6.1 项目变更的基本概念

7.6.2 变更管理的基本原则、组织机构和工作流程简介

7.6.3 变更管理的输入

7.6.4 变更管理所采用的技术和工具

7.6.5 变更管理的输出

7.6.6 变更管理与配置管理之间的关系

7.7 项目收尾管理

7.7.1 项目收尾的内容

行政收尾和合同收尾

项目验收

项目总结

项目审计

7.7.2 项目收尾所采用的技术和工具

7.7.3 项目收尾的依据和成果

7.7.4 项目组人员转移

7.7.5 项目后评价

信息系统目标评价

信息系统过程评价

信息系统效益评价

信息系统可持续性评价

8.项目范围管理

8.1 项目范围管理的概念

8.1.1 项目范围管理的含义及作用

8.1.2 项目范围管理的主要过程

8.2 收集项目需求并编制范围计划

8.2.1 收集项目需求

8.2.2 编制范围计划过程的输入

8.2.3 编制范围计划过程所用的技术和工具

8.2.4 编制范围计划过程的输出

8.3 范围定义

8.3.1 范围定义

范围定义的内容和作用

范围定义的输入

范围定义的工具和技术

范围定义的输出

8.3.2 范围说明书

项目论证

系统描述

项目可交付物的描述

项目成功要素的描述

8.3.3 工作分解结构(WBS)

WBS的作用和意义

WBS包含的内容

8.3.4 WBS创建工作的输入

8.3.5 创建WBS所采用的方法

8.3.6 WBS创建工作的输出

8.4 项目范围确认

8.4.1 项目范围确认的工作要点

8.4.2 项目范围确认的输入

8.4.3 项目范围确认所采用的方法

8.4.4 项目范围确认的输出

8.5 项目范围控制

8.5.1 项目范围控制涉及的主要内容

8.5.2 项目范围控制与用户需求变更的联系

8.5.3 项目范围控制与项目整体变更管理的联系

8.5.4 项目范围控制的输入

8.5.5 项目范围控制所用的技术和工具

8.5.6 项目范围控制的输出

9.项目进度管理

9.1 项目进度管理相关概念

9.1.1 项目进度管理的含义及作用

9.1.2 项目进度管理的主要活动和过程

9.2 规划进度管理过程

9.2.1 规划项目进度管理的输入

9.2.2 规划项目进度管理的工具与技术

9.2.3 规划项目进度管理的输出

9.3 定义活动

9.3.1 定义活动的输入

9.3.2 定义活动的工具与技术

9.3.3 定义活动的输出

9.4 活动排序

9.4.1 活动排序的输入

9.4.2 活动排序的工具和技术

前导图法

箭线图法

确定依赖关系

提前量与滞后量

9.4.3 活动排序的输出

9.5 估算活动资源

9.5.1 估算活动资源的输入

9.5.2 估算活动资源的工具和技术

9.5.3 估算活动资源的输出

9.6 估算活动持续时间

9.6.1 估算活动持续时间的输入

9.6.2 估算活动持续时间的工具与技术

9.6.3 估算活动持续时间的输出

专家判断

类比估算

参数估算

三点估算

群体决策技术

储备分析

9.7 制定进度计划

9.7.1 制定进度计划的输入

9.7.2 制定进度计划的工具与技术

进度网络分析

关键路线法

关键链法

资源优化技术

建模技术

提前量和滞后量

进度压缩

进度计划编制工具

9.7.3 制定进度计划的输出

9.8 控制进度

9.8.1 控制进度的概念、主要活动和步骤

9.8.2 控制进度的输入

9.8.3 控制进度的工具和技术

9.8.4 控制进度的输出

10.项目成本管理

10.1 项目成本和成本管理基

10.1.1 有关成本的基本概念

项目成本概念及其构成

成本的类型(可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、机会成本、沉没成本)

应急储备和管理储备

10.1.2 项目成本管理基

项目成本管理的概念、作用和意义

项目成本失控的原因

项目成本管理的过程

10.2 制定项目成本管理计划

项目成本管理计划制定的输入

项目成本管理计划制定的技术和工具

项目成本管理计划制定的输出

10.3 项目成本估算

10.3.1 项目成本估算的主要相关因素

10.3.2 项目成本估算的主要步骤

10.3.3 项目成本估算的输入

10.3.4 项目成本估算所采用的技术和工具

专家判断

类比估算

自下而上估算

三点估算

储备分析

参数模型法

卖方投标分析

群体决策技术

10.3.5 项目成本估算的输出

10.4 项目成本预算

10.4.1 项目成本预算及作用

10.4.2 制定项目成本预算的步骤

10.4.3 项目成本预算的输入

10.4.4 项目成本预算的技术和工具

成本汇总

储备分析

专家判断

参数模型

资金限制平衡

10.4.5 项目成本预算的输出

10.5 项目成本控制

10.5.1 项目成本控制的主要内容

10.5.2 项目成本控制的输入

10.5.3 项目成本控制所用的技术和工具

挣值分析和挣值管理

预测

完工尚需绩效指数

绩效审查

储备分析

10.5.4 项目成本控制的输出

11.项目质量管理

11.1 质量管理基

11.1.1 质量、项目质量与质量管理等相关概念

11.1.2 质量管理的发展阶段

11.1.3 项目质量管理主要活动和流程

11.1.4 国际质量标准

11.2 规划质量管理

11.2.1 规划质量管理的输入

11.2.2 规划质量管理的工具与技术

成本收益分析法

质量成本法

标杆对照(Benchmarking)

实验设计

11.2.3 规划质量管理的输出

11.3 实施质量保障

11.3.1 实施质量保障的输入

11.3.2 实施质量保障的方法与工具

质量审计

过程分析

11.3.3 实施质量保障的输出

11.4 质量控制

11.4.1 质量控制的输入

11.4.2 质量控制的工具与技术

七种基本质量工具(因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图)

新七种基本质量工具(亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图和矩阵图)

统计抽样

检查

审查已批准的变更请求

11.4.3 质量控制的输出

12.项目人力资源管理

12.1 项目人力资源管理有关概念

12.1.1 动机、权力、责任、绩效和责任分配矩阵

12.1.2 项目人力资源管理的过程

12.2 编制项目人力资源计划

12.2.1 编制项目人力资源计划的输入

12.2.2 编制项目人力资源计划的工具与技术

组织结构图和职位描述(层次结构图、矩阵图、文本格式、项目计划的其他部分)

人际交

组织理论

专家判断

会议

12.2.3 编制项目人力资源计划的输出

12.3 项目团队组织和建设

12.3.1 组建项目团队

人力资源获取

组建项目团队的输入

组建项目团队的工具和技术(事先分派、谈判、招募、虚拟团队、多维决策分析)

组建项目团队的输出

12.3.2 项目团队建设

项目团队建设的主要目标

成功的项目团队的特点

项目团队建设的阶段

项目团队建设的输入