9.上下级如何在非工作时间沟通

对于职场新人来说，并不是每一件任务都能在工作时间内完成或执行的，那么对于那些在节假日之中产生的结果和突发状况，是否应该马上向上反映、征求回复呢？假如经常在假期内拨通领导的电话，或许会让他心烦意乱而大为光火；而如果将部分重大事件拖后，又可能会让整个团队的利益受损。

吉冈幸夫的职业是一名销售员，他的领导是丹麦人，名字叫特赖恩?堪默。堪默先生的生意是将丹麦出产的各种零售品卖到亚洲，所以他聘用了吉冈幸夫做亚洲区的特派员，专门负责市场开拓与业务维护。由于两人的英语都很生涩，所以吉冈幸夫和领导的沟通只能依靠翻译软件，效率十分低下，两人因此很少进行工作之外的对话。

在一个周日的晚上，吉冈幸夫同来自韩国的零售商基本达成了合作意向。由于这名韩国老板需要先收两箱样货试卖，如果销路不错就马上签署批发协议。所以吉冈幸夫非常高兴，一回到宾馆，他马上给堪默先生打了电话。

周末加班为公司开拓新渠道，并且还初步搞定了一个新市场，这一点或许在绝大多数情况下都会得到老板的奖励。但是令吉冈幸夫没有想到的是，堪默先生竟然连续两次拒接了自己的来电，一直到第三次才接听了他的电话。

当吉冈幸夫和以往一样用蹩脚的英语汇报了本次成果后，他发觉对方对自己这次劳动成果似乎并不非常兴奋。在电话里，堪默先生仅仅简单地回答说：“我认为这个方案还需要进一步深入了解，比如货运的渠道、定价，以及其他所有事情，都需要进一步探讨。”

对于上级领导这番表述，吉冈幸夫感到非常意外，他追问说：“对不起先生，您所指的‘所有事情都需要探讨’，这个‘所有事情’到底是什么事情？”

“我会在周一给你发送电子邮件。”堪默先生说，“到周一你接到我的邮件之后就明白了。”很显然，这一次沟通并不理想。而且吉冈幸夫明白，如果按照欧洲时间计算，自己收到邮件的时间将会更晚，大概得到周一的凌晨或者更晚，这一点对于潜在的客户来说，毫无疑问是非常不尊敬的。

因此，在经过了一番深思熟虑之后，吉冈幸夫再一次拨通了堪默先生的电话，询问对方是否可以立即向亚洲发货。这一次，堪默先生终于被激怒了，他回答说：“我不想用自己的休息时间去工作，物流公司的人也在享受假期。如果没有其他事情，就等到周一再汇报工作，你明白了吗？”

经过这一次冲突之后，吉冈幸夫认为，自己的努力没有获得回报，反而遭受了不应有的评判。因此，两个月之后，他向堪默先生提交了辞呈，离开了这一工作单位。而堪默先生也没有挽留吉冈幸夫，从这一点来看，他对于这名辛勤工作的日本职工，也是并不欣赏的。

实际上，吉冈幸夫是一名好员工，堪默先生也不是一位糟糕的管理者。只不过从堪默先生的角度来说，下属汇报工作的时间选取不正确，这一点增加了两人之间的隔阂和不理解。在选聘吉冈幸夫接班人的时候，堪默先生指定的及时条准则就是“利用工作时间处理完所有业务，禁止假期内汇报工作”。在他看来，假期必须是和家人孩子一起出去娱乐放松的，或者一家人高高兴兴地享受美食，这样的生活态度，远远不是能够用金钱来衡量的。

那么，对于非工作时间的业务汇报，是否就应该一律推后到领导返岗之后呢？很显然这种观念也是不正确的。可以说，吉冈幸夫的工作态度，在全世界绝大多数管理者眼中，都是需要提出奖励的。因为对于销售行业来说，顾客就是上帝，能够开辟新市场的员工就是天使。所以有关于业务增长的工作汇报，任何时间、任何地点都将是被鼓励、被提倡的。而且，除了销售业之外，其余行业的工作内容，如果发生较为紧急的突发状况，也都是需要及时汇报的。所以说，是否应该在假期内向领导汇报工作，这个问题需要辩证分析，同时寻找到另一个更为合理的解决办法。在工作期间，上下级之间如果发生了像堪默和吉冈幸夫这样的冲突，那么一定是沟通出现了问题。

实际上，关于周末是否应该汇报工作，还是上下级之间没有提前做出良好的沟通而产生的分歧。一般来说，没有被领导特别指出的业务内容，都是可以延缓到工作时间再去汇报的。因为就一个相同的意外来说，管理者所能够承受的压力和变数，是远远超过普通职工的。在良好的工作经验和社会实力基础上，他们有能力应付一些看起来“非常严重”的问题。就堪默先生而言，他是一名富裕的丹麦企业家，对于开拓市场来说，或许早已经是“多一个不多少一个不少”了。更重要的是，老板和职工之间的商贸经验是不同的，当吉冈幸夫认为稍微不能满足客户的要求就会影响到自身业绩的时候，堪默先生觉得这两件事并没有太多关系。

而且，人都是存在惰性的，在任何时候剥夺他人的休闲娱乐时间都会令对方不悦。尤其在部分北欧国家，由于经济发展程度较高，人们对于金钱的依赖性相对较低，所以就出现了很多即便加班费比薪酬高很多也没有人选择加班的现象。与此同时，很多管理者同样也是打工者，下属职员在周末汇报工作，会让他们更加反感和恐惧。

所以，一个更为合理的方案，其实就是在接到任务之前，先和领导确认好，发生哪些情况可以推迟汇报，而哪些情况又是必须马上电话沟通的。应用到吉冈幸夫身上，他其实应该在礼拜五下班之前，就对堪默先生做出请示，问清楚对方周末是否依然工作，对于同韩国商之间的会面，是否需要即刻汇报进展等等。假如在这一环节上大家都做到了提前沟通，那么堪默先生或许也就不会对一名辛勤劳动的下属发火了。

从一定程度上来说，利用周末或者其他休息时间汇报工作，是并不受领导者欢迎的。在面对可能会出现突发状况的工作内容，作为一线执行者，应该提前就“休息时间是否依然接听汇报”与领导达成一致意见。如果在工作当中频频出现周末请求指示或者凌晨两点去拨通领导电话的状况，那我们只能说，这一个工作团队当中上下两级的沟通是异常失败的了。