赞誉

本书第1版于2008年10月出版，阐述了订单式生产方案。以下是一些读者和使用过本书知识的公司的反馈。本书此版包含可得性生产方案。

本书凝聚了欧德可汗先生超过20年的心血和专家经验。他终身致力于教导和鼓励来自许多国家的人，协助他们解决各个领域的问题，例如，个人成长和业务需求领域。我本人在这两方面都得到了他的指导并领悟良多。在使用TOC思考方式上，欧德的普通常识与对挑战问题的诠释手法已潜移默化为我的个人信条。

十分感谢他的教导。相信通过这本书，能让更多的人同我一样在持续改善的旅途上得到他的引导。

英国Premier Percussion公司创始人和董事长，

乔纳(Jonah)，托尼道提(Tony Doughty)

两个月前我拿到了这本书。毫无疑问，这是关于MTO好的一本书。我们采用书中的系统化方式来改善整体系统，取得了惊人的成果。为了保持公司所有部门的协力合作，便加上且快速回应(RRR)战略与战术图的应用。而可汗U形图确实是个非常有力的方法，能建立大家对该做之事的共识，更重要的是停止有伤害的做法。按部就班地实施每个激发方案的过程，提高了我们的聚焦力，因而加快了改善的速度。

哥伦比亚Creatum 公司运营总监，埃斯特班谢比利(Juan Esteban Xibille)

在很多行业中，短前置时间和准时达交率(DDP)是游戏的规则。如果你的工作环境是MTO，你就得问：是否衡量DDP？表现得好吗？还有，你知道如何进行系统化的管理吗？

经欧德先生指导，Intem公司实施了MTO解决方案。我们2009年的利润几乎翻了一番，而当时的市场处于25%下滑的情况。非常感谢欧德的指导和这本有价值的书！

土耳其伊斯坦布尔Intem公司执行董事，Erhan Eyüboğlu

2009年10月，我们启动了新的生产排程与计划模式，实施过程严格遵照本书中的内容来执行。结果是显著地提高了准时达交率，某些生产线DDP从80%提高到98%，其他生产线则从60%提高到96%。生产前置时间也大幅缩短。

改善项目实施后，生产部的工作情况大不相同了，工作压力小了。有些客户竟然还感谢我们能提供的DDP。在制品下降到无法想象的水平，利润也大幅提高了。非常感谢欧德先生，这本书提供了在MTO环境下实施TOC生产方案的清晰指导。

哥伦比亚Finotex公司工厂经理，Fabián Vargas

在研读、理解与翻译我的老师欧德先生第二本书的过程中，积累的经验又将TOC的知识推上了另一个新的阶段。我的几家客户公司拜读了本书，并实施了书中的MTO准则，这使它们得到快速、有利和有把握的效果，这是对本书好的认可。我非常期待将书中的MTA方案应用到MTA的公司。另外，可汗U形图为持续改善建立了坚实的基础。非常感谢我的朋友将我带上这个美好的旅程。

高德拉特学院拉丁美洲区校长和哥伦比亚Piensalo公司总监，Alejandro Fernandez

如果领导者和管理者想要员工对他们自己的工作表现负责，必须回应他们持续提升能力的需求。在本书中，欧德先生明确地告诉我们如何更新和维持组织的能力和信心。欧德的方法提供了非常清晰的持续改善蓝图，组织实现表现与成长愿景的心愿指日可待。

高德拉特学院大中华区——中国、中国香港及

台湾区校长和中华高德拉特协会会长，苏正芬(Frances Su)

我在两周内拜读了本书四遍。本书以清晰、简单易读的风格传递重要的知识，这是当今无法在其他课程中学到的内容。本书是任何想要严谨地使用TOC来提高效益者必读之书，不仅鼓舞人心且令人感触良多。

欧德先生集结了30年的实践和授课经验，编写了丰富的TOC知识，并以直接、坦诚的沟通风格与读者交流。如果是其他人可能只考虑到推销自己，但欧德却一如既往地坚持传授已流失的知识，并持续开发与传播TOC的知识。本书对未来的实践者提供了重要的内容。

欧德创造了新图形来解读文字。TOC思考程序的新U形图，用于说明(及时次定义是在1984年)VAT工厂类型与激发方案的关系，将MTO的改进流程与缓冲管理联系起来，实在太棒了！

英国苏格兰高德拉特TOC，John Tripp

我见证了这本书的出现和成形。这是一本以充满热情之心完成的巨著。欧德先生具有的的分享能力。在公司和培训的结果中，都可以看到本书带来的显著效果。和他一起工作也要付出代价，照章办事，高工作强度，时间总是不够用，然而过程却是令人愉悦的且收获丰厚。他的知识、逻辑、理解能力和架构组织能力实在让人敬佩。和他一起工作实在太棒了。谢谢你欧德。

高德拉特学院俄罗斯区校长和TOC Strategic Solutions公司总监，Jelena Fedurko

译者序

持续改善、水到渠成、立竿见影

横看成岭侧成峰，远近高低各不同。

不识庐山真面目，只缘身在此山中。

题西林壁苏轼

苏轼这首诗的写景阐释哲理，耐人寻味。庐山的雄伟，山岭起伏延绵、峻峰巍然耸立，可谓千姿百态，大有移步易景之妙。然而，因为置身此山中，视界受限，难免无法看清庐山真面貌之憾。

意义

借助此诗点出TOC在持续改善上关注的整体概念。将诗意比喻世间的人事物，由于个人的立场、角色、地位、责任及职务等不同条件，往往导致观察、思考、解读、假设及表达出片面或有限的观点与行为，不足以完善或完整地呈现全貌，不免落入偏离、狭隘或局部的偏颇。因而，有时被视为个人的主观成见或固执己见的表现，还可能含有负面的判定。其实，这些片面的景象全属于完整情景的一部分，都是相关联，甚至具有相依相存的关系。

就持续改善的主题而言，身为组织中的"领导及/或管理者"，首要的自我挑战是"见树又见林"的本领，拥有"着眼于系统全局，但聚焦于提升关键少数"的思维与实践能力。简言之，为了应对变化多端的市场与经济情势，建立一套凝聚组织资源的文化，以及有效展现组织竞争优势的机制，正是本书之持续改善的目的。

提要

无论具备多少生产管理的经验，在首次阅读本书时，如能暂时放下既有的思维框架，以一种赤子之心、开放的态度，客观地品味书中深刻的含意与研读务实的手法，将体会到一种"Aha"的感悟与惊奇。

本书包含5章，内容的组织逻辑以TOC四个基本的持续改善问题为框架。首先，第1章介绍用于分析系统问题的可汗U形图，借此图清楚界定当前面对的问题、未来的发展潜力，以及引领改变的可行方式。如此一来，达到"见树又见林"的效果，管理团队辨识其中的系统制约点，即能够产生20/80之杠杆作用的关键少数因素，接下来是选择适时适用的方法来释放系统的能量。

第2章是生产与营运的管理概述，本章定义与TOC相关的知识和TOC特定的术语，通过学习其中的基础概念和原理，建立TOC应用于生产与运营管理的共同语言，以利于发觉和沟通系统问题，进而设立系统改善目标，以及审慎选择TOC聚焦模式与改善方案。

以上两章的主要目的是，为后续3章的具体实施机制，建立团队对于系统现况的共识、共同描绘改善的愿景，以及学习TOC为了改善制定的生产与运营的管理原理。第3～5章的内容从制造行业常见的两种生产形态(订单式与库存式)开始，介绍TOC独特的可得性生产模式。整个内容的阐述过程，依然按四个持续改善问题的逻辑进行，包含具体理解现实中的不良现象，设立系统表现的目标，明确现况与目标的差距，界定绩效衡量方式，设计具体的改善计划及风险管控方式，以及计划执行过程中工作人员的行为模式。

总而言之，本书有别于其他TOC相关的出版品，应该被视为一本"工具书"，也就是说，可以放心按照书中的管理模型与实施步骤，显著地提升生产与运营管理的能力。当然，这也是一本非常好的员工培训书，例如，使用于新进人员及转换职位时，建立员工的共同知识与技能水平。对于具备多年生产与运营管理的专业人士，使用本书有助于将丰富的经验，组织成一套具有清晰聚焦力的系统化管理模式。对于TOC专业人士和使用TOC为日常管理方式的经理人，本书必然令您再次眼睛一亮，豁然开朗，会说TOC不是普通的解决方案，而是能令管理"水到渠成、立竿见影"的良知良方。

致谢

"因缘际会、时机成熟、水到渠成、立竿见影。"这四句话描写了本书形成的过程，其中包含了许多人的努力、支持、鼓励与祝福。

在此，代表欧德可汗及本人，特别向直接参与工作的人员致以衷心的感谢，有包绿菲、陈俊宏、赵智平、陈淑芬、廖玮、黄香龄。

谢谢大家的专业贡献和友情支撑。如果没有大家共同的坚持与投入，可汗先生的TOC经典之作将无法适时出版。感谢你们的付出，期待通过本书的传播，让TOC持续改善之道，成为组织的关键领导及管理能力，成为世界级制造企业的坚实基础。

中华高德拉特协会

苏正芬

推荐序

感恩欧德可汗老师

2007年年初在上海，及时次接触TOC实务经验非常丰富的欧德老师，他也是我从此踏入TOC顾问生涯的关键恩师之一，至今我的职业生涯仍深深受到他的影响！

课堂中他为一群新手TOC顾问非常精湛地讲解TOC应用于工厂改善的步骤，至今仍印象深刻！很神奇的是，半年之后我担任一家中国大陆的家具生产、销售企业的改善顾问，在此之前我没有任何家具企业的工作及顾问经验，但仅仅依照欧德老师传授的步骤及程序，经过半年的改善竟然取得了"惊人的改善绩效"，准交率提升到95%以上、在制品减少80%以上、生产前置时间缩短了75%以上，销售增加大约35%，连自己都惊呼连连，这是怎么办到的！？其实，就是依照他教的改善程序及步骤，按部就班一一在工厂中落实，便能水到渠成，轻而易举地取得惊人绩效。这是当时学习TOC多年的我，及时次真正感受到TOC的威力！

非常令人振奋，中华高德拉特协会将欧德老师毕生心血撰写的TOC改善实务宝典翻译成中文，对有志于运用TOC的顾问、经理人来说是的礼物。通过这本书将会协助更多企业、更多经理人找到更有效、更简单的改善方法，让显著的绩效提升不再是遥不可及的梦想。

希望这本书的出版

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