日常人际交往时,人与人之间不可避免地会产生摩擦和矛盾,也会让人忍不住“生气”。当你遇到这种情况时,你会以怎样的态度来应对,以怎样的方式来处理呢?通过与对方沟通,问题是否得以解决?你从中又得到什么启发……
本书作者日本口才研究所所长福田健先生通过一些生活化的“生气”案例,帮助我们分析和探究生气的根源,也说明了在不同情况下正确应对“生气”的方法、技巧和注意事项,并总结出一些心得,帮助人们在工作和生活中实现良性沟通、更有效地解决问题。
福田健,1961年从日本中央大学法学部毕业后,就职于大和运输公司。1967年进入言论科学研究所,历任指导部长、理事。1983年创立口才研究所,担任研究所所长至今。主要研究人际关系与交流方式。著有《那个部下开始动了起来:倾听的技巧与讲话的技巧》《人通过“讲话技巧”九成会改变》《女性通过“讲话技巧”九成会改变》《高明的倾听技巧与讲话技巧》等。
及时章 不满的话就生气吧!
▼ 本章要点——生气的益处[在生气中所得到的]
1.对不当的事情,直接说出其不当 / 003
男人流泪也不稀奇的时代 / 003
首先尝试用语言表现出来 / 005
2.即使忍耐,怒气也不会消失 / 009
“发火”是因为“忍耐不够”吗? / 009
以明确的态度面对对方 / 011
3.不隐瞒才能形成良好的关系 / 014
为什么想隐瞒生气? / 014
即使隐瞒本心,也会马上被发觉 / 016
4.“生气”的根源在于想要改善现状的强烈愿望 / 017
人为什么生气? / 017
生气也需要大量的计算 / 018
你生气的标准是什么? / 021
从为何事而生气可以判断一个人的价值观 / 022
围绕“报告”,我们进一步展开议论 / 023
如果放弃了生气,那么以前所做的都白费了 / 026
5.这样做,心情会变得轻松 / 028
“不生气”与“不能生气”的区别 / 028
“试着说出口”,会明白很多事情 / 031
第二章 不生气为好的场合
▼ 本章要点——生气时不要这样做[这样的做法令人讨厌]
1.“容易发火的人”是什么样的人? / 035
“生气”与“发火”有什么不同? / 035
为什么“发火的人”在增多? / 037
中年人生气的理由是? / 038
年轻人令人意外地更容易发火 / 039
2.生气也是一种交流 / 041
单方面地发出信息并非交流 / 041
为了能在生气时保持冷静而需要注意的事项 / 042
单方面告知就算结束了吗? / 044
对于不想倾听他人意见的对手,你怎么办呢? / 046
3.改变浮躁、变得快乐之法 / 049
关于三木清所说的“三种怒” / 049
与生气相比,身体状况管理更要优先 / 051
改变不高兴的方法 / 052
4.当事情未如期望的那样发展时,就考验你的说话能力了 / 056
为守护自己的名誉而生气 / 056
因对方未回应而生气 / 057
向别人托付事情被拒绝时 / 058
当自己的意见遭到反对时 / 059
5.不可以生气的三种情况 / 061
如果不能将自己的意见正确传达给对方,生气就没意义 / 061
关键时刻保护对方 / 063
也有令你无法生气的对手 / 065
第三章 生气的艺术
▼ 本章要点——生气的要诀[生气方法的十个原则]
1.让日常关系起到作用 / 071
通过打招呼来打下人际关系基础 / 071
生气也需要得到对方许可 / 074
了解生气方式的特点 / 076
2.认清情感的真实面目 / 081
为了使情感表达更加丰富 / 081
“怒”这种情感,无所谓好,也无所谓坏 / 084
当怒气遭到抑制时,你会怎样呢? / 085
生气是人的主观意识的情感表现 / 088
探究作为生气的根源的情感面目 / 090
以自己的情感为优先 / 094
3.良好地传达生气情绪的方法 / 097
(1)控制生气 / 097
呼一口气,平复心情 / 098
通过活动身体,改变心情 / 099
回忆自己平静处理事务时的场景 / 101
(2)怎样表现生气? / 103
不能突然否定对方 / 104
首先说一句肯定对方的话 / 106
说出“我是这样感觉的” / 108
(3)以正常的声音慢慢地说 / 114
用声音可以调节心情 / 114
声音小的人应该懂得的事情 / 115
(4)试着将生气时的心情写到纸上 / 117
把心情写到纸上的两个好处 / 119
怎样写能看得清自己的心情? / 120
(5)即使生气也绝不能说的一句话 / 122
致命的一句话 / 122
所谓“触及逆鳞”的一句话 / 125
“绝交”这个词成为废词的背景 / 126
第四章 生气之后的收尾方法
▼ 本章要点——不能生完气就不管了[收尾的十个原则]
1.因收尾的方法不同,人际关系也会变得不同 / 131
不生气的较大理由,是不知道生气之后如何面对 / 131
对生气的对象说“谢谢” / 132
确认希望对方怎么做 / 133
2.生气也无法沟通时 / 135
如果对方满不在乎,你怎么办? / 135
对做出“不在意表情”的对方,如何进行收尾? / 136
笑着进行敷衍的类型 / 138
3.留出时间进行思考 / 140
不要仅限于单方面的通知 / 140
逼迫对方当时解决问题的人 / 142
4.错误生气时的收尾方法 / 144
喝酒时注意不要生气过火 / 144
不能生完气就不管了 / 146
5.利落地结束生气的方法 / 148
第五章 关于“应对生气的方法”的心得
▼ 本章要点——应对生气方法的心得[倾听的十个原则]
1.在他人对你生气的过程中成长 / 153
“生气的技巧”通过与“应对生气的技巧”相互作用而成熟 / 153
即使抱怨对方“采取高高在上的态度”,也没什么用 / 155
2.生气者需要倾听者的支持,才能达成沟通 / 158
对方生气时,正是你“能够听到其真心话”的良机 / 158
生气者需要听者的支持 / 160
3.因对象的不同而改变应对生气的方法 / 162
通过提问,让对方注意 / 162
询问出对方生气的根本原因 / 164
4.通过态度表现自己在倾听 / 168
越是在自己生气的时候,越要注意自己的态度 / 168
以态度表示在倾听 / 169
倾听时需要留意的三个要点 / 170
5.当对方大声喊叫时,你怎么办? / 173
不上对方挑衅的当,表示“你说的意思我没理解” / 173
真正有能力的人会以平静的语气表达生气 / 174
后记 / 176
书是精神食粮,多看点,哒哟好处。。。。。。。
好。。。。。。。。。。
一步一步帮你分析生气,让人更明白地了解自己。对调整情绪有帮助!
想看未看,书买了好多,当当放心
买来做活动用的,经济实惠,确实是非常便宜。整体还是不错的。
图很好,质量很好,很适合孩子玩,女儿很喜欢!
买书一直在当当,一是时时有优惠活动很划算;二是物流速度快快递员服务态度也不错,每次会提前打电话通知后送到地儿;书的内容质量绝大部分很不错!
还没仔细看,感觉纸张很一般。。。。。。。。
挺好的一本书,喜欢
开导类型的书,不过看完之后深有感触
看了目录,感觉靠谱。
心理学有意思,专家们的观点值得回味。
可以,我觉得不错。
很好,非常好看
很不错的一本书,收益匪浅。
Satisfied
给孩子买的,自己也读。
不错,值得拥有,一直在杂志之家上买书!
这一年,在当当买了很多书,开始变成爱学习,爱看书的人了
很喜欢的一本书,已经在看了,希望读完有所收获!
还没看,有时候需要换个角度来看待度所谓的大众想法,希望有所收获。
翻了翻,不属于高浓度鸡汤型的,个人觉得有道理……
买了很多日本人写的书,书封面设计不错,还没来得及看。希望语有用。
读完一章,就无法读下去了,有点不知所云的感觉。书名倒挺吸引人的。不是我的菜
我们尽情的学习吧,尽情在学习中得到提升,让我们能够在能努力的时候坚持下去!
日本人写的好多这样的文字,是他们对这方面重视还是什么?感觉之前读过一本心的处方ji也不错。
管理自己的情绪一直需要努力,书中论述了很多观点,受益匪浅。要让自己更好的与人沟通,还是需要通过自我学习,自我管理而逐渐形成的。
刚看了一点点,生气不能简单的发泄而要上升到艺术,聪明的疏导
想学习一下生气的艺术,生活中总能遇到一些生气的事。