第1章..你和我：社会关系中的我们

个体社会性——人生的美好在于与人相处 — 2

社会同一性——每个人都需要朋友 — 5

社会互动——没有分享是人生的悲剧 — 8

安全需求——承认自己的脆弱吧 — 11

包容需求——更亲和一些，更幸福一些 — 14

赞许动机——为他人的赞赏而努力 — 17

社会交换——我们为各自的利益而交往 — 20

成就动机——在他人的评价中感受成功 — 24

社会回报——社会关系总是在回报中产生 — 27

第2章..谁会成为朋友：关系的秘密

自我参照——“你”只是我的镜像 — 32

匹配现象——配得上，还是配不上 — 35

预期法则——你就是我要的那个人 — 38

接近性——我喜欢你，只因可接近你 — 41

相似性——趣味相投是友谊之钥 — 44

互补性——因为不同，所以交往 — 47

对立性——与朋友接近，与“敌人”一起生活 — 50

自尊抱持——丧失自尊的风险让人们举足不前 — 53

自我妨碍——畏首畏尾只因保护自己 — 57

第3章..天生社交家：社交人格

社会习得——从成功中获取更大的自信 — 62

悦纳自己——不要做失败的酸柠檬 — 65

缺陷效应——有一些小缺点比更好 — 67

首因效应——成仁绝义及时关 — 70

热情原理——我们压抑着，所以欣赏开朗 — 73

自我暴露——从一开始就敞开心扉吧 — 76

真诚之美——没有真诚，就会丧失一切 — 79

手表效应——墙头草的悲情生活 — 82

平衡理论——这是一场跷跷板游戏 — 85

第4章..自私与无私之间：利益的博弈

利己主义——人不为己，天诛地灭 — 90

亲社会行为——我们都可能会无私奉献 — 93

时间压力——利他行为中的时间观念 — 96

内疚感——让他人内疚吧，那是件好事 — 98

共情诱因——帮助，只是因为感动 — 101

责任分散——你请求的人越多，帮助者越少 — 104

群体解释——群体懈怠对利他行为的消解 — 107

冷热水效应——降低期望，让对方更惊喜 — 110

让步策略——微小让步也能换来大回报 — 114

补偿效应——如果没有可乐，就给他一杯咖啡吧 — 117

第5章..礼尚往来为哪般：关系互动

互惠预期——他相信你，所以你应该做到 — 122

关系回报——回报总是要的，无论它是什么 — 125

保障一致性——说出来的话，泼出去的水 — 127

德西效应——物质交往的利与弊 — 130

表露互惠——朋友倾诉的时候，你该做什么 — 133

赫洛克实验——恰当的反馈是友谊之源 — 136

频率原则——见面长不如常见面 — 139

负向原理——一件糟糕事要十件好事弥补 — 142

刺猬效应——不可过远，也不可过近 — 145

第6章..碰上天生顽固派：说服与沟通

中心途径——论据只对专业人士有效 — 150

外周途径——浅显易懂的说服更让人接受 — 153

效应——把之言，留在关键时刻 — 156

唤起恐惧——他恐惧什么，就唤醒什么 — 159

好心情效应——情感比理智更重要 — 163

态度依从——只要付诸行动，信念就会变化 — 166

双面说服——好的也说，坏的也要说 — 169

登门槛现象——从小处开始说服 — 172

沸腾效应——反复刺激对方信服点 — 175

睡眠者效应——时间可以美化一切 — 178

第7章..没有的关系：情商养成

能量理论——情绪是一种能量 — 182

ABC理论——情绪是一种选择 — 185

情绪辨析——要有真正的自知之明 — 188

情绪模式识别——摆脱情绪“绑架”— 192

面部表情反馈——从改变表情开始 — 195

加法思维——多看得到的，少看失去的 — 198

情绪传染——不要被他人的情绪所左右 — 201

感知他人情绪——破译情绪交流的密码 — 204

沉没成本效应——不可挽回，就不必纠缠 — 207

逆境情商——成功者的神经都很强大 — 210

第8章..渐行渐远的友谊：冲突与困惑

囚徒困境——当友谊与利益碰撞 — 214

竞争障碍——谁输了，谁赢了 — 217

厌恶事件——小事件引发的情绪唤醒 — 220

公平知觉——这种不公平让我愤怒 — 223

偏见强化——我们由偏见激发更大敌意 — 226

自我辩解——人人都在为自己寻找证据 — 229

信念固着——因为偏执，所以愚蠢 — 232

延迟满足——耐心从来就不多余 — 236

近因效应——重视当下，否则前功尽弃 — 239

缄默效应——沉默也是一种力量 — 241

淬火效应——万事万物皆需适可而止 — 244