辞职的员工想离开的是人，不是公司在美国和国外为听众做演讲积累的很多经验，为我的写作提供了诸多素材。每次演讲时，我都设法花多点时间和听众交流。在演讲间隙和签名售书时，一有可能，我就和听众聊天。我喜欢和人们打交道，也喜欢听他们谈论一些问题和见解。在10年的时间里，我收到了很多人的评论，并最终创作出《360度领导力》这本书。我常常听人说"我喜欢你的领导力法则，但我用不了，因为我不是高层领导"，或者"你的想法不错，但你不知道我的上司有多差劲"。基于这些评论，我写了这本书，帮助处于组织各层级的员工学会如何领导。在写《360度领导力》时，我常常问听众是否跟随过某个差劲的领导。听众席上立刻会怨声四起，人们争前恐后地举手，抢着回答这一问题。有一次，我灵光一闪，产生一个想法。现在它看似浅显，但当时确实给了我灵感。我问了一个问题："有多少人辞职是因为领导不好或同事关系不和？"几乎所有人都把手举了起来。这印证了我的想法：辞职的员工想离开的是人，而不是公司。门是双向的所有组织都会有人员流动，原理类似旋转门。走进门来的人有自己的理由成为公司的一员，或是因为组织的愿景打动了他们，或是公司为他们提供了良好的机遇，或是他们喜欢公司的福利待遇，抑或是他们崇拜公司的领导。人们申请工作的理由多种多样。但是，当他们从那扇旋转门离开公司时，理由却可能有着共同之处。远离某些人通常是他们辞职去寻找"更美草原"的动机。我有幸领导过营利性公司和非营利性志愿者组织。这两种类型的组织都存在员工流动的情况，但是，相信我，非营利性志愿者组织更难领导。志愿者是自愿追随你的，他们和别人共处或服从别人的领导不是为了薪水。旋转门原理其实在志愿者身上更为适用，因为一些组织的门转得非常快。我做了25年的牧师，我可以告诉你，这么多年一直有人来有人走。一有可能，我就设法和想要离开组织的人坐下来谈话。我问他们为什么要走，而最常听到的答案是人际冲突。实话实说，有的是跟我有过节！有的是跟其他员工或志愿者有过节。听他们说完，我接下来的话常常让他们吃惊："你离开我不怪你。如果我不是牧师，我会跟你一起走！"坦白说，有时候走的人才是问题的根源。有的人和别人相处不好，他们去哪儿问题都一样。他们就像我在《以人制胜》一书中写到的鲍勃和"鲍勃原则"(TheBobPrinciple)："若鲍勃和所有人都有冲突，那鲍勃就是问题的根源。"在这种情况下，我会很高兴地跟鲍勃挥手再见，还会想起19世纪英国剧作家奥斯卡·王尔德的话："有些人的到来会给大家带来喜悦；有些人的离去也会给大家带来喜悦。"P164-166