护理管理学是以社会科学和管理科学的理论为基础，研究护理管理活动的普遍规律、基本原理、方法和技术的一门应用科学，也是护理学和管理学交叉形成的一门新兴科学。随着护理学的发展，护理管理学已成为高等医学院校护理学专业学生的必修课程。
为适应护理管理学发展的需要，根据全国中医药行业高等教育“十三五”规划教材编写要求，在全国高等中医药教材建设研究会指导下，由全国高等中医药院校护理管理专家共同编写了《护理管理学》第3版教材。本教材供护理学专业本科学生使用，也可作为临床护理人员继续教育的教材及护理管理人员的参考用书。
陈锦秀，福建中医药大学护理学院前任院长，主任护师，学科带头人，护理学硕士研究生导师。从事临床护理、护理管理和护理教育工作20多年。历任福建省人民医院护士长、护理部主任、福建中医药大学护理学院院长，精品课程《康复护理学》主讲人，国家中医药管理局重点学科、福建省重点学科、省级实践教学示范中心、特色专业中医护理学负责人。
全小明，女，主任护师，现任广州中医药大学及时附属医院护理部、护理教研室主任，兼任广州中医药大学护理学院副院长，中西医结合临床(护理)硕士生导师，国家重点专科(护理学)学科带头人。
及时章绪论
及时节管理与管理学
一、管理
二、管理者
三、管理环境
四、管理学
第二节管理的基本原理与原则
一、系统原理及相应原则
二、人本原理及相应原则
三、动态原理及相应原则
四、效益原理及相应原则
第三节护理管理概述
一、护理管理的概念
二、护理管理的内容
三、护理管理的任务
第二章管理理论的演变与发展
及时节中国古代管理思想
一、儒家管理思想
二、道家管理思想
三、法家管理思想
四、墨家管理思想
五、兵家管理思想
第二节西方管理理论的形成与发展
一、西方管理思想的萌芽
二、古典管理理论
三、行为科学理论
四、现代管理理论
五、管理理论新发展
第三章计划职能
及时节概述
一、计划的概念
二、计划的特性
三、计划的类型
四、计划的程序
第二节目标管理
一、目标管理概述
二、目标管理过程
三、目标管理的优点和局限性
第三节决策管理
一、决策的概念
二、决策的类型
三、决策的原则
四、决策的程序
五、决策的方法
第四节时间管理
一、时间管理概述
二、时间管理的方法
第四章组织职能
及时节概述
一、组织的概念
二、组织的类型
三、组织的作用
四、组织的环境
五、护理管理的组织原则
第二节组织结构与组织设计
一、组织结构
二、组织设计
第三节我国卫生组织系统
一、我国卫生组织系统的构成
二、医院组织系统
三、护理行政管理组织系统
第四节组织文化建设
一、组织文化概述
二、护理组织文化建设
第五节护理团队建设
一、团队概述
二、团队型组织分类
三、团队对个体的作用和影响
四、团队的发展过程
五、高效护理团队的建设
第五章护理人力资源
及时节概述
一、相关概念
二、护理人力资源管理的内容
第二节护理人员的编设
一、护理人员编设的依据和方法
二、护理人员编设的影响因素
三、护理人员编设的原则
第三节护理人员的招聘与使用
一、护理人员的招聘
二、护理人员的分工方式
三、护理人员的排班
第四节护理人员的绩效评价
一、绩效评价的作用
二、绩效评价的内容
三、绩效评价的原则
四、绩效评价的方法
五、绩效评价的程序
第五节护理人员的培训
一、护理人员培训的原则
二、护理人员培训的程序
三、护理人员培训的内容
四、护理人员培训的形式及方法
第六节护理人员职业生涯规划
一、职业生涯规划的相关概念
二、护理人员职业生涯规划流程
第六章领导职能
及时节概述
一、领导的概念
二、领导的构成要素
三、领导和管理的区别
四、领导的作用
第二节领导的权力
一、领导权力的来源
二、权力的构成因素
第三节领导理论
一、领导特质理论
二、领导行为和风格理论
三、领导情景和权变理论
第四节领导理论的新发展
一、交易型领导理论
二、转化型领导理论
第七章领导的艺术
及时节激励
一、激励概述
二、激励理论
三、激励的形式
第二节沟通与冲突
一、沟通
二、冲突
第三节授权
一、授权概述
二、授权的程序和流程
第八章控制职能
及时节概述
一、控制的概念
二、控制的目的与对象
三、控制的基本原则
四、控制的类型
第二节控制的过程及方法
一、控制的基本过程
二、控制的基本方法
第三节护理成本控制
一、基本概念
二、护理成本核算方法
三、护理成本控制的程序
四、降低护理成本的途径
第四节护理安全管理
一、护理安全管理机构
二、护理安全管理机制
三、护理安全管理的方法
四、护理安全事件报告系统
五、护理安全事件分析系统
第五节护理风险管理
一、基本概念
二、医疗风险的基本要素
三、医疗风险管理步骤
四、护理工作中的风险管理
第九章护理质量管理
及时节概述
一、基本概念
二、质量管理的发展
三、护理质量及其管理
第二节PDCA循环
一、PDCA循环的概念
二、PDCA循环的特点
三、PDCA循环的四个阶段
四、PDCA循环的基本步骤
第三节质量管理工具
一、分层法
二、直方图
三、控制图
四、因果图
五、排列图
六、散布图
七、检查表
第四节品管圈
一、品管圈与品管圈活动
二、品管圈活动的精神与目的
三、品管圈的组圈
四、品管圈活动的基本步骤
第五节护理质量评价
一、护理质量评价的内容
二、护理质量评价的形式
三、护理质量评价的方法
第十章管理创新
及时节概述
一、管理创新的基本概念
二、管理创新的原则
第二节管理创新的过程和组织
一、管理创新的过程
二、管理创新活动的组织
第三节管理创新的基本内容
一、管理理念的创新
二、管理手段的创新
三、管理方法的创新
第十一章护理管理与法
及时节护理立法
一、法的概述
二、护理立法相关问题
三、护理相关法律法规的种类和内容
第二节护理工作中常见法律问题及预防
一、护士执业注册
二、患者权利的保护
三、意外事件与护理过失的预防
四、护理纠纷与医疗事故的预防
中英文名词对照索引
参考文献
1.护理质量管理的概念 护理质量管理是指按照护理质量形成的过程和规律，通过对构成护理质量的各种要素进行计划、组织、人事、领导和控制，以保障护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动。护理质量管理必须建立完善的护理质量管理体系，各级护理人员层层负责，全员参与，用现代科学管理方法，以的技术、最短的时间、低的成本，提供最品质的护理服务。
2.护理质量管理的原则 国际标准化组织根据现代管理理论和实践总结了八项质量管理原则，这八项原则是形成质量管理体系的基础，也被认为是管理的基本要求和规律。以此八项质量管理原则为基础，结合护理管理的特点，提出如下护理质量管理原则：
(1)以护理对象为关注焦点 组织依存于顾客。顾客是决定组织生存和发展的最重要因素，服务于顾客并满足他们的需要是组织存在的前提和决策的基础。护理活动的顾客是护理对象。护理质量管理的目的就是以的护理活动，满足护理对象的健康需求。因此，以护理对象为关注焦点是护理质量管理的首要原则。应重视护理对象及其需求，包括当前和未来的需求，将其转化为质量要求，并通过护理活动满足他们的要求，且争取超越他们的期望。
(2)领导作用 管理者具有决策和领导组织的关键作用。在组织内部，管理者应关注组织内、外部环境的变化及所有相关方(包括护理对象、员工、社会等)的需求和期望，建立统一的理念和愿景，设定具有挑战性的目标、方针和战略。建立质量管理体系，建立信任关系，创造并保持鼓励员工充分参与实现组织目标的环境。对下属适当放权，多鼓励、激励和认可。
