《每天学一点超级自控力——卡耐基情绪管理术与意志力训练》

富兰克林的特殊训练

一个人要想成功，必须自律，只有控制自己，才能创造未来，走向成功。

——《积极的人生》

自控力就是一个人驾驭自己、管理自己的能力。自控力能让我们在人生的海洋中坚定执着地向着自己的目标前进。成功从改变习惯开始，把坏习惯改变为好习惯。苏格拉底说：“谁想转动世界，必须首先转动他自己。”

本杰明 富兰克林(1706—1790)，美国的缔造者、思想家、科学家，世界公认的伟人。他发明了避雷针，参与了美国独立战争，写出了“自由、平等、博爱”的名言，是《独立宣言》起草委员会委员，《独立宣言》的主要起草人之一。他同时又是作家、画家，并自修法文、西班牙文、意大利文、拉丁文。富兰克林在众多领域做出了杰出的贡献，受到了世界各国人民的敬仰。

富兰克林在七十九岁高龄时，回顾自己一生所取得的成就，认为最重要原因是受益于年轻时的一种“特殊习惯训练”，他用十五页纸写下了这项伟大发明，轰动了美国。他说，他的成功与幸福皆来源于此。原来，年轻时的富兰克林缺乏自我约束，很长时间甚至连工作都找不到。但他渴望成功，经过深刻地思考，发现成功的关键在于养成良好的习惯，在于自制、完善人格。于是，他总结出成功所需要的十三种好习惯，然后把它们作为目标，找出自己身上的种种坏习惯，逐一改正。

富兰克林认为，某段时间只专注改变一种坏习惯是有效的，于是他决定一星期只改变一种坏习惯。这样，十三种好习惯三个多月就可以训练一遍，每年训练三次。为此，他为自己准备了一本小册子，每天检查所发现的问题，并做好笔记，严格监督、循序渐进。这样经过一年的训练，逐步树立起新的行为模式，成为一个全新的人。

富兰克林为自己列举的十三种品德：

节制——食不过饱，饮酒不醉；

寡言——言少于人于己有益，避免无益的聊天；

有序——东西放置有序，做事要分轻重缓急；

决心——当做必做，决心要做的事坚持不懈；

俭朴——用钱于人于己有益，切忌浪费；

勤勉——不浪费时间，做有用的事；

诚恳——不欺骗人，思想纯洁公正；

公正——不做损人利己的事；

适度——避免极端；

清洁——身体、衣服、住所力求清洁；

镇静——勿为小事而惊慌失措；

贞节——切忌房事过度；

谦虚——仿效耶稣和苏格拉底。

终其一生，富兰克林都认为，人生成功秘诀在于自我管理，而自我管理要从两方面着手：一是自我品德管理，二是自我时间管理。为了有效管理时间，他为自己安排了严格的时间表。

清晨5时至7时：起床、洗漱、祷告，规划24小时的事务，读书、早餐。在这段时间，要思考的问题是：“我这24小时将做什么有意义的事情？”

8时至11时：工作，切实执行订好的工作计划。

12时至1时：读书或检查账目，吃午餐。

2时至5时：工作，尚未做完的工作抓紧时间做完，已做完的仔细检查。

晚上6时至9时：整理杂物，把用过的东西放置原处。晚餐、音乐、娱乐，并做每天反省；要思考的问题是：“我今天做了什么有意义的事？”

夜间10时至凌晨4时：休息。

习惯造就人生，有什么样的习惯就会有什么样的人生。富兰克林认为，是一种习惯，要让良好的习惯伴随人生，人生才能成功。

《去梯言-卡耐基口才的艺术与情绪掌控术》

争论中没有赢家及时次世界大战结束后不久，有一个晚上我在伦敦得到一个极宝贵的教训。那时我是澳洲飞行家史密斯的经理人。及时次世界大战期间，他曾代表澳大利亚在巴勒斯坦担任飞行工作。战事结束没多久，史密斯在30天中飞行地球半周这件事举世为之震惊，澳洲政府颁赠5万澳元奖金，英皇授予他爵位。

在这一段时间，史密斯爵士在英国国旗下，是一个备受瞩目的人物……可誉称他是不列颠帝国的林白。有一个晚上，我参加一次欢迎史密斯爵士的宴会，那时坐在我旁边的一位来宾讲了一段很幽默的故事，还用了一句成语。

说故事的那位来宾，指那句话是出自《圣经》，其实他错了。我知道那句话的来历，我确实知道，那时我为满足自己的自重感，并且要显出我的优越、突出，而毫无顾忌地纠正了他的错误。那人坚持自己的见解……什么？那句话出自莎士比亚？不可能的，不可能的……那句话出自《圣经》，他也认为他是对的。

这位讲故事的来宾坐在我右边，我的老朋友贾蒙坐在我左边。贾蒙花了很多年的时间研究莎士比亚的作品，所以那讲故事的来宾和我都同意把这问题交给贾蒙先生去决定。贾蒙静静地听着，在桌下用脚踢了我一下，然后说：“戴尔，那是你错了……这位先生才对，那句话是出自《圣经》。”那晚回家的路上，我向贾蒙说：“你明知道那句话是出自莎士比亚的作品，为什么竟说我不对呢？”贾蒙回答说：“是的，一点也不错……那是在莎翁作品《哈姆雷特》第五幕第二场上。可是戴尔，我相信你应该知道，我们是一个盛大宴会上的客人，为什么一定要找出一个证明，指责人家的错误呢？你这样做会让人家喜欢你，对你发生好感吗？你为什么不给他留一点面子呢？他并没有征求你的意见，也不要你的意见，你又何必去跟他争辩呢？我要告诉你，戴尔，永远避免正面的冲突，那才是对的。”“永远避免正面的冲突！”说这句话的人已经去世了，可是他给我的教训却仍然存在。

那个教训，使我受到极大的影响。我原来是个固执、倔强的人。小时候就喜欢跟兄弟们争辩，进大学后，我研究逻辑和辩论，而且经常参加各项辩论比赛。后来我在纽约教授辩论，甚至计划写一部辩论方面的书，几年后的今天，我一直羞于承认。

从那时开始，我曾静听，批评，从事数千次的辩论，同时注意事后所产生的影响。由于这些，使我得到一个结论，那也是一项真理，就是：天下只有一种方法，能得到辩论的较大胜利，那就是尽量避免辩论……避免辩论，就像避开毒蛇和地震一样。

一场辩论的终了，10次中有9次，那些辩论的人会更坚持他们的见解，相信他们是正确，不会错的。

你辩论不能获胜，因为你是真的失败了，可是你如果胜了，还是跟失败一样。为什么呢？假定你辩论胜了对方，把对方的意见指责得体无完肤，几乎使他神经错乱，可是结果又怎么样呢？你自然很高兴，可是对方如何呢？你使他感觉到自卑，你伤了他的尊严，他对你获得的胜利心中感到不满。

你必须知道，当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍然会固执地坚持自己是对的。

巴恩互助人寿保险公司为他们的职员定下一条规则，那就是“不要争辩”。

一个真正成功的推销员，他绝不会跟顾客争辩，即使轻微的争辩，也加以避免……人类的思想不是那么容易改变的。

现在有这样一个例子：数年前，有一个好争辩的爱尔兰人叫奥哈尔，来我讲习班听讲。他没有受过很好的教育，可是喜欢争辩、挑剔别人，他做过司机，后来是汽车公司推销员，由于他发现自己业务表现并不理想才来找我的。我跟他说过话后，才知道他推销汽车时，常不愿接受顾客的批评而发生口角。他对我说：“我听了不服气，教训那家伙几句，他就不买我的东西了。”对于奥哈尔，我开始不是教他如何讲话，我训练他如何减少讲话和避免跟人争论。现在奥哈尔已是怀特汽车公司的一位成功推销员了。奥哈尔是如何做的？他说出自己的那一段经过：“假如我现在走进人家的办公室，对方如果这样说：‘什么？怀特汽车……那太不行了，就是送给我，我也不会要的。我打算买胡雪公司的卡车。’我听他这样说后，不但不反对，而且顺着他的口气说：‘老兄，你说得不错，胡雪的卡车确实不错。如果你买他们的，相信不会有错。胡雪牌汽车是大公司的产品，推销员也很能干。’他听我这样说，就没有话可以说了，要争论也无从争起。他说胡雪牌的车子如何好，我毫不反对，他就不得不把话停住了……他总不会一直指着胡雪牌的车子，说是如何好，如何好。这样，我就找到一个机会，向他介绍怀特牌的车子的优点。

如果在过去我遇到这种情形，我会觉得恼火，我会说胡雪牌汽车是如何的不好……我愈说那家公司出品的汽车不好，可是对方愈会说它如何好，争辩愈是激烈，愈会使对方决心不买我的汽车。

现在回想起来，我真不知自己过去是如何推销货物的。由于这样的争论，不知使我失去了多少宝贵的时间和金钱。现在我学会了如何避免争论，如何少讲话，使我得到了许多的好处。”就像聪明的老富兰克林常说的：“如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的……你永远得不到对方对你的好感。”你不妨替自己做这样的衡量……你想得到的是空虚的胜利，还是人们赋予你的好感？这两件事，很少能同时得到的。

波士顿一本杂志上有次刊登出一首含意很深且有趣的诗：“这里躺着威廉姆的身体，他死时认为自己是对的，死得其所，但他的死就像他的错误一样。”你在进行辩论时或许你是对的，可是你要改变一个人的意志时，即使你是对的，也跟不对的一样。

玛度是威尔逊总统任内的财政总长，在从事多年政治经验中得到一个教训：“我们绝不可能用辩论使一个无知的人心服口服。”玛度先生说得太温和了。据我的经验，不只是无知的人，任何人你都别想用辩论改变他的意志。

有这样一个例子：所得税顾问派逊与政府一位税收稽查员为了一笔9000元的账目发生矛盾，争论了一个小时。派逊指出这是一笔永远无法收回的呆账，所以不应该征人家的所得税。那稽查员反对说：“呆账？我认为必须要缴税的。”派逊在讲习班上说：“跟这种冷厉、傲慢、固执的稽查员讲理，那等于是废话……跟他争辩愈久，他愈是固执，所以我决定避免跟他争论，换个话题，赞赏他几句。”我这样说：“这问题在你来讲，是一件很小的事，由于你处理过很多这一类的问题……我虽然研究过税务，但都是从书上得来的知识，至于你所知道的，都是由实际经验中得来的。我羡慕你有这样一个职位，我跟你在一起，使我获益不少。”我跟他讲的句句都是实在话。那稽查员在座椅上挺了挺腰，就开始谈他的工作经验，讲了许多他所发现的舞弊案件。他的语气渐渐平和下来，接着又说到他孩子身上。临走的时候，他对我说，回去后再把这问题考虑一下，过几天给我答复。

3天后，他又来见我，他说那笔税按照税目办理，决定不征了。

这位稽查员显露出一种最常见到的人性的弱点，他需要的是一种自重感。

派逊跟他争辩，他就伸展他该有的来获得其希求的自重感。如果有人承认了他的重要性，这争论也就自然地停止了。由于他“自我”已伸展扩大，就即变成一个和善而有同情心的人了。

拿破仑家里的管事，时常和约瑟芬打台球游戏。

在他写的《拿破仑私生活回忆录》中，曾有这样一节：“我知道自己球艺不错，不过我总设法让约瑟芬胜过我，这样会使她很高兴。”我们要让顾客、爱人、丈夫、或者是妻子，在细小的争论上胜过我们。

释迦牟尼这样说过：“恨永远无法止恨，只有爱可以止恨。”所以，误会不能用争论来解决，而需要用外交手腕和赋予对方同情来解决。有一次，林肯责备一位与同事发生冲突的年轻军官。

林肯说：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和人家争论。无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。与其跟一条狗同路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这条狗打死，也不能治好你的伤口。”所以，及时项规则是：在辩论中，获得较大利益的方法，就是避免辩论。

《去梯言-卡耐基语言的突破与沟通的艺术》

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