本着务实、对读者负责的态度,本书的120个案例均来自带团一线,是真实的,无一凭空捏造,有时为了说明问题而在细节上作了必要的加工。120个案例对于形形色色的旅游行业来说只是冰山一角,而力求个个典型、篇篇精彩的120个案例又凝聚了多少导游从业生涯的提炼,区区十来万字,我写得非常辛苦,但是它终于完成了!衷心希望它能对广大读者有用。在此,感谢奋战在旅游一线的同人们给我提供的鲜活素材;感谢多年来培养和支持我的旅游前辈;,还要感谢我的家人给予我的默默奉献,作为一个正在蹒跚学步的孩子的母亲,没有家人的支持,完成这本书几乎是不可能的。
精选细选120个案例
导游行业新手必备
上篇 地陪导游篇
一、接站
案例1 他们是这样被错接的
案例2 漂亮的接团
案例3 同行是冤家吗
案例4 旅行社的"及时雨"
案例5 面对自由散漫的游客
案例6 青藏高原的较量
案例7 小孟的意见单怎么了
案例8 丢失的行李
二、住宿
案例9 客人要不要"搬家"
案例10 客人要求住原酒店
案例11 一只茶杯
案例12 没有窗户的房间
案例13 一夜惊魂
案例14 团队住宿为何安排在郊区
三、餐饮
案例15 不配当导游
案例l6 旺季就这样
案例17 等待姗姗来迟的团队
……
下篇 全陪导游篇
书还不错
赞!
好看
很好用的一本书
很好
还没时间看呢!不过书都没有包装好粗糙呀
喜欢
还可以。没看完。
挺好的
不错
很好、很经典。写的很不错
都不知道这本书去哪里了。。
大品牌值得信赖,272494
内容可能和我地方需要的情况不是很一致,个人用处不大
比较实用 实操性也比较强 举例也相对比较多 书本的话很小一本 很快就可以看完 总的来说还行
内容还不错,和在书店看到的差不多!!我觉得会有收获的!!
新导游必看的推荐。。还没看完呢,,肯定会认真看,能学到好多
书很好,里面的案例也很实用,非常有益于我的工作!
书的纸质很好,物流也很快,已经是当当老客户了。
都是带团实例,分析了导游活动中可能出现的种种问题,及其解决方法,对新导游处理事务有一定帮助。
不错,一半以上的案例是写的不错的。部分案例没有得到解决,比较遗憾。
很不错的一本书,写出了许多带团案例,有好有坏,并且分析了其中的利弊!
刚开始学导游的新手可以看看,不过我觉得内容有点陈旧了。
对于我这个学旅游的学生来说好好用!!不错给个赞
带团的案例,对于带团很有帮助。新导游们可以看看,可是好老师啊
书本介绍了很多案例,全国各地的都有,还有英语导游的案例。介绍了在地陪、餐厅、住宿等方面的案例,挺有帮助的。
作为新导游或想当导游的朋友一定要看,里面的每个案例都很有代表性,都可能是日后你可能遇到的,先看看以后才好应对。赞赞赞!!!
这里面的案例涉及到导游可能遇到的方方面面的问题,作者都一一做了详细点评,对于职业导游来说确实是具有指导意义的。对于从事导游教学的教师来讲也是很鲜活的案例教学法来源。