坏情绪会相互传染

在心理学上，有一个踢猫效应，说的是：一个父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠地去踢身边打滚的猫。猫逃到街上时，正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这个心理学效应描绘的是一种典型的坏情绪的传染。人的不满情绪和糟糕的心情，一般会随着社会关系链条依次传递，由地位高的传向地位低的，由强者传向弱者，无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。其实，这是一种心理疾病的传染。

如果把这个效应中的父亲、孩子、猫、司机都看成是一个人的不同状态，那么，我们就可以很明显地看出，坏情绪就是这样不断传染、累积，而且程度越来越深。一些人之所以被坏情绪侵袭，就是因为他们将上一次的坏情绪一直传染给下一次的自己，让自己的心态一直处于失衡状态，整个人也被坏情绪包围着。就像掉进醋缸里的萝卜，总在里面泡着，不酸都难。

薇薇安是某大型企业的一位中层领导。到月底发工资时，薇薇安发现自己的工资中少了几百元钱，便到人力资源部去讨说法。“上班表情不佳，影响到部门员工工作情绪的每次扣××元，这是公司的新规定。”人力资源部的回答让薇薇安有些哭笑不得。

薇薇安想起，上个月，中层以上部门经理的会议中，总经理曾这样说过：曾经有一份调查显示，职场中领导眉头紧锁会对员工造成很大的心理压力，导致工作效率直线下降。正所谓“老板不笑，员工烦恼”，所以，公司内部中层领导以上的员工在工作中一律要保持良好的表情，让整个办公环境保持一种愉快气氛。

这个规定薇薇安以为领导只是说说，没放在心上。她平时就不爱笑，又喜欢发脾气。她在讨说法时，人力资源部亮出了证据。“7月23日，部门会议前，因为薇薇安经理的面部表情僵硬，七八名员工等在办公室门外，不敢进入，每个人的心情都非常不好。”这段话来自于部门员工的举报。这样的举报，7月份薇薇安共遭遇了12次，应罚款数目为××元。

薇薇安没想到自己不爱笑的特点竟让同事们这样为难，竟带来了如此不好的情绪传递。

因为不爱笑，传递了不良情绪而被经济处罚，听起来也许很新鲜，其实它表明：及时，企业已经开始重视到心理对工作效率的影响，确信情绪也是—种生产力。第二，自己的情绪并不光是自己的事，它会形成一个小气候影响着他人，也会受他人情绪的影响。

1930年是美国经济最萧条的一年。当时美国国内80％的旅馆倒闭了，希尔顿旅馆欠了很多债务。作为老板的希尔顿把员工召集在一起说：“为了将来能有云开日出的24小时，我请各位万万不可把愁云挂在脸上，给顾客的应该是永远的微笑。”就用这种“微笑的精神”，在旅馆业希尔顿笑到了。

当美国经济复苏后，希尔顿旅馆率先红火起来，这时希尔顿又对他的员工说：“只有的设备而没有的微笑，正好比花园里没有阳光。我宁愿住虽有残旧的地毯却处处有微笑的旅馆，不愿住进只有设备而见不到微笑的地方。”

如今，希尔顿集团的资产已经发展到数十亿美元，名声显赫于全球旅馆业，困难时期的微笑成了产业发展的动力和物质财富。

美国心理学家加利 斯梅尔经长期研究发现：心情舒畅、开朗的人，若同一个整天愁眉苦脸、抑郁难解的人相处，不久也会变得情绪沮丧起来，一个人的敏感性和同情心越强，越容易感染上坏情绪，这种传染过程是在不知不觉中完成的。

如果一个情绪并不低落的学生和另一个情绪低落的学生同住一间宿舍，这个学生的情绪往往也会低落起来。

在家庭中，某人如情绪低落，他们的配偶最容易出现情绪问题。

美国另一位心理学教授的研究证明：只要20分钟，一个人就可以受到他人低落情绪的传染。在社会交往中，个人情绪对其他人情绪有着非常大的传染作用，如果你喜欢和同情某个人，你就特别容易受到那个人的情绪影响。

对于控制不住自己而在家庭、职场中经常发泄不良情绪、制造情绪污染的人，应该如何对这种危害人际关系的“病毒”进行诊治呢？

最重要的是要让自己学会快乐，变消极情绪的污染源为积极情绪的传播源。有人说了，现实中就是有那么多不如意的事，你让我怎么高兴起来？

曾有对心理医生夫妻，开办的心理咨询所天天门庭若市，预约号常常排到了几个月之后。他们受人欢迎的原因很简单，他们夫妇的主要工作就是让每一位上门的咨询者经常操练一门功课：寻找微笑的理由。

比如，在电梯门将要合拢时，有人按住按钮为了让你赶到；

收到一封远方朋友的来信；

有人称赞你的新发型；

雨夜回家时发现门外那盏坏了很久的路灯今天亮了；

清洁工在离你几步远的地方停下扫帚，而没有让你奔跑着躲避灰尘。

生活中的任何细节，都可以作为微笑的理由，因为这是生活送给你的礼物。那些按这对心理医生夫妇要求去做的人发现，几乎每天都能轻而易举地找到十来个微笑的理由。时间长了，夫妻间的感情裂痕开始弥合；与上司或同事的紧张关系趋向缓和；日子过得不如意的人也会憧憬起明天新的太阳。总之，他们付出的好心情都有了意想不到的收获。

情绪掌控术

实际上，人要想哭，则总有悲伤的事情让你哭；可如果你打算笑，那凡事也都能让你觉得可笑。人人都喜欢与开朗乐观的人在一起，别让自己成为别人讨厌的“哭丧脸”。

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