01任务1认识市场调查活动

1.1认识市场调查 / 002

1.1.1认识市场 / 003

1.1.2认识市场营销 / 004

1.1.3认识市场调查 / 005

1.2认识市场调查行业 / 009

1.2.1市场调查的产生与发展 / 009

1.2.2市场调查的行业现状 / 011

1.3认识市场调查工作 / 014

1.3.1市场调查的类型 / 015

1.3.2市场调查的内容 / 016

1.3.3市场调查的程序 / 020

任务1小结 / 023

教学做一体化训练 / 023

同步实训 / 026

学生自我学结 / 027

028任务2市场调查活动准备

2.1市场调查人员准备 / 029

2.1.1市场调查机构 / 030

2.1.2市场调查人员 / 031

2.2市场调查项目准备 / 034

2.2.1企业选择市场调查机构 / 034

2.2.2市场调查机构与企业接洽 / 035

2.3市场调查目标的确立 / 038

2.3.1分析企业经营问题 / 0392.3.2描述市场调查目标 / 041

2.3.3建立市场调查假设 / 042

任务2小结 / 043

教学做一体化训练 / 043

同步实训 / 047

学生自我学结 / 048

049任务3市场调查方案的设计

3.1认识市场调查方案 / 050

3.1.1市场调查方案的含义 / 050

3.1.2市场调查方案的内容 / 053

3.2编写市场调查方案 / 054

3.2.1市场调查方案的选择 / 054

3.2.2市场调查方案的编写 / 055

3.3市场调查方案的评价 / 062

3.3.1明确方案评价标准 / 062

3.3.2讨论修改调查方案 / 063

任务3小结 / 065

教学做一体化训练 / 065

同步实训 / 071

学生自我学结 / 072

074任务4市场调查方法的选择

4.1文案调查 / 075

4.1.1认识文案调查 / 075

4.1.2文案调查资料的确定 / 077

4.1.3文案调查的实施 / 079

4.2定性调查 / 083

4.2.1认识定性调查 / 083

4.2.2定性调查的实施 / 084

4.3访问调查 / 087

4.3.1入户访谈 / 087

4.3.2拦截访问 / 089

4.3.3电话调查 / 091

4.3.4邮寄调查 / 091

4.3.5网络调查 / 092

4.4观察与实验调查 / 093

4.4.1观察调查 / 093

4.4.2实验调查 / 096

任务4小结 / 099

教学做一体化训练 / 099

同步实训 / 103

学生自我学结 / 104

106任务5市场调查抽样设计

5.1抽样的准备 / 107

5.1.1抽样调查 / 107

5.1.2抽样术语 / 108

5.1.3抽样误差的确定 / 110

5.2抽样的组织 / 112

5.2.1抽样误差的控制 / 112

5.2.2抽样操作的程序 / 113

5.3抽样的实施 / 116

5.3.1随机抽样 / 116

5.3.2非随机抽样 / 120

任务5小结 / 123

教学做一体化训练 / 123

同步实训 / 126

学生自我学结 / 127

129任务6市场调查问卷设计

6.1认识市场调查问卷 / 130

6.1.1问卷的概念与类型 / 130

6.1.2问卷的结构与内容 / 132

6.2问卷设计的程序 / 136

6.2.1问卷设计的原则 / 136

6.2.2问卷设计的流程 / 137

6.3问卷设计的技术 / 140

6.3.1问卷问题的设计 / 140

6.3.2问题答案的设计 / 143

6.3.3态度量表的设计 / 144

任务6小结 / 146

教学做一体化训练 / 147

同步实训 / 149

学生自我学结 / 150

152任务7市场调查活动组织

7.1市场调查人员的组成 / 153

7.1.1建立市场调查领导组 / 153

7.1.2选定调查督导人员 / 154

7.1.3选择市场调查人员 / 155

7.2市场调查人员的培训 / 157

7.2.1人员培训工作的组织 / 157

7.2.2人员培训方式的确定 / 158

7.2.3人员培训内容的确定 / 158

7.2.4访问技巧的培训 / 160

7.3市场调查活动的管理 / 163

7.3.1市场调查项目管理 / 164

7.3.2市场调查人员管理 / 165

任务7小结 / 167

教学做一体化训练 / 168

同步实训 / 171

学生自我学结 / 172

174任务8市场调查资料的处理

8.1认识调查资料的处理 / 175

8.1.1调查资料的整理 / 175

8.1.2调查资料的分析 / 178

8.1.3调查资料的存储 / 179

8.2市场调查资料的整理 / 179

8.2.1原始资料的整理 / 180

8.2.2二手资料的整理 / 185

8.3市场调查资料的分析 / 186

8.3.1调查资料的制表分析 / 187

8.3.2调查资料的制图分析 / 188

8.3.3调查资料的描述分析 / 190

8.3.4统计分析软件SPSS / 192

任务8小结 / 194

教学做一体化训练 / 194

同步实训 / 198

学生自我学结 / 199

200任务9市场发展趋势的预测

9.1市场预测 / 201

9.1.1市场预测的含义 / 201

9.1.2市场预测的内容 / 204

9.1.3市场预测的方法 / 206

9.1.4市场预测的步骤 / 206

9.2市场定性预测 / 208

9.2.1定性预测 / 209

9.2.2个人经验判断预测 / 209

9.2.3集体经验判断预测 / 211

9.2.4其他定性预测法 / 211

9.3市场定量预测 / 213

9.3.1定量预测 / 213

9.3.2定量预测的运用 / 214

任务9小结 / 220

教学做一体化训练 / 220

同步实训 / 222

学生自我学结 / 223

225任务10市场调查报告的编写

10.1市场调查报告 / 226

10.1.1市场调查报告的含义 / 226

10.1.2市场调查报告的结构与内容 / 228

10.2市场调查报告的编写 / 234

10.2.1市场调查报告编写的原则 / 234

10.2.2市场调查报告编写的步骤 / 234

10.2.3市场调查报告提交的方式 / 237

10.3市场调查报告的跟进 / 238

10.3.1市场调查报告的自评 / 238

10.3.2市场调查结果的完善 / 240

10.3.3市场调查报告的解释 / 241

任务10小结 / 243

教学做一体化训练 / 244

同步实训 / 248

学生自我学结 / 249

250参考文献

001项目1市场调研岗前准备

任务1认知市场调研 / 003

1.1.1市场调研的概念、特点及作用 / 003

1.1.2市场调研的基本类型 / 006

1.1.3市场调查的内容 / 007

1.1.4市场调查的原则和程序 / 013

任务2明确市场调研人员岗位职责 / 015

1.2.1市场部的职能 / 018

1.2.2市场部的组织架构及主要岗位职责 / 020

1.2.3市场调研人员的素质要求及培训 / 025

032项目2设计市场调研方案

任务1定义市场调研问题 / 033

2.1.1定义调研问题的重要性 / 033

2.1.2定义市场调研问题的程序 / 034

任务2设计市场调查方案 / 037

2.2.1市场调查方案设计的含义与意义 / 037

2.2.2设计市场调查总体方案 / 038

2.2.3评价市场调查方案 / 042

2.2.4撰写市场调查方案 / 044

054项目3选择抽样方式

任务1认知抽样调查 / 055

3.1.1抽样调查的概念、特点和分类 / 056

3.1.2抽样调查中的常用概念 / 057

3.1.3抽样调查方式 / 059任务2设计抽样方案 / 072

3.2.1抽样方案设计的基本内容 / 072

3.2.2抽样技术方案的评审 / 074

084项目4选择市场调研方法

任务1运用文案调研法 / 086

4.1.1文案调研法概述 / 086

4.1.2文案调研法的途径 / 088

4.1.3文案调研的基本要求 / 089

4.1.4文案调研的方式 / 090

4.1.5文案调研的方法 / 090

4.1.6文案调研法的工作程序 / 091

4.1.7文案调研法实施的主要步骤 / 091

任务2运用实地调研法 / 093

4.2.1访问调查法 / 094

4.2.2观察调查法 / 096

4.2.3实验调查法 / 099

任务3运用网络调研法 / 105

4.3.1网络调查的含义及特点 / 105

4.3.2网络调查的常用方法 / 106

4.3.3网络调查的基本步骤 / 107

4.3.4网络调查的应用 / 108

116项目5设计市场调查问卷

任务1认知市场调查问卷 / 118

5.1.1问卷设计的概念与格式 / 118

5.1.2问卷设计的原则 / 120

5.1.3问卷设计的程序 / 122

任务2设计市场调查问卷 / 124

5.2.1问句设计技术 / 124

5.2.2答项设计技术 / 126

5.2.3问卷设计应注意的问题 / 131

140项目6整理、分析调研资料

任务1整理市场调研资料 / 143

6.1.1市场调查资料整理的重要意义 / 144

6.1.2市场调查资料整理的步骤 / 144

6.1.3市场调查资料的审核 / 145

6.1.4市场调查资料的分组 / 146

6.1.5市场调查资料的汇总 / 150

6.1.6市场调查资料的显示 / 152

任务2分析市场调研资料 / 158

6.2.1市场调查资料分析的规则 / 158

6.2.2市场调查资料分析的内容 / 158

6.2.3市场调查资料分析的方法 / 158

6.2.4单变量数据分析 / 159

6.2.5双变量数据分析 / 164

6.2.6多变量数据分析 / 166

175项目7市场预测

任务1认知定性预测法 / 176

7.1.1认知市场预测 / 176

7.1.2定性预测法 / 182

任务2认知定量预测法 / 190

7.2.1时间序列预测法 / 191

7.2.2相关分析法 / 196

7.2.3回归分析法 / 198

207项目8撰写市场调查报告

任务1认知市场调查报告 / 210

8.1.1市场调查报告的作用、类型和特点 / 210

8.1.2市场调查报告的结构 / 211

8.1.3市场调查报告撰写要求与步骤 / 212

任务2撰写市场调查报告 / 214

8.2.1市场调查报告的格式 / 214

8.2.2市场调查报告的撰写形式 / 217

8.2.3市场调查报告的撰写技巧 / 219

234项目9市场调研工作总结

任务1口头汇报市场调查报告 / 235

9.1.1口头调查报告的含义、作用和特点 / 235

9.1.2做好口头报告的准备 / 236

9.1.3口头汇报的成功技巧 / 236

任务2市场调研工作总结 / 238

9.2.1市场调研工作总结的重要意义 / 238

9.2.2市场调研工作总结的内容 / 239

243附录1学生课业展示

课业1市场调研方案 / 243

课业2市场调查报告 / 249

255附录2教学反馈意见调查

257参考文献