及时章 管理与管理学

导引案例 / 1

及时节 管理的含义与职能 / 2

一、管理的含义 / 2

二、管理的职能 / 4

第二节 管理者 / 7

一、管理者的分类 / 7

二、管理者的角色 / 9

三、管理者的技能 / 12

四、提高管理能力的途径 / 14

第三节 管理学的特点与研究方法 / 16

一、管理学的特点 / 16

二、管理学的研究和学习方法 / 18

三、学习管理学的重要意义 / 19

本章小结 / 20

关键概念 / 21

练习题 / 21

第二章 管理思想及其发展

导引案例 / 24

及时节 古典管理理论 / 26

一、泰勒与科学管理理论 / 26

二、法约尔与一般管理理论 / 32

三、韦伯与行政组织理论 / 36

第二节 行为科学理论 / 38

一、梅奥与霍桑试验 / 38

二、人际关系学说的建立 / 41

三、行为科学理论的后期发展 / 43

第三节 现当代管理理论 / 46

一、管理科学学派 / 46

二、决策理论学派 / 46

三、系统管理理论学派 / 47

四、权变理论学派 / 48

五、经验主义学派 / 49

本章小结 / 51

关键概念 / 51

练习题 / 51

第三章 管理环境与伦理

导引案例 / 54

及时节 管理环境 / 55

一、环境的界定 / 55

二、环境的分类 / 56

三、管理与环境的相互作用 / 61

第二节 管理伦理 / 62

一、管理伦理的含义 / 62

二、管理伦理观 / 63

三、提高管理伦理的途径 / 65

第三节 企业的社会责任 / 66

一、企业概述 / 66

二、社会责任的内涵 / 69

三、企业社会责任的理念 / 70

四、企业社会责任的内容 / 71

本章小结 / 73

关键概念 / 74

练习题 / 74

第四章 决策

导引案例 / 77

及时节 决策概述 / 78

一、决策的含义 / 78

二、决策的作用 / 80

三、决策的类型 / 80

第二节 决策原则与程序 / 85

一、决策遵循的原则 / 85

二、决策的程序 / 87

三、影响决策的因素 / 89

一、定性决策法 / 91

二、定量决策法 / 95

本章小结 / 101

关键概念 / 102

练习题 / 102

第五章 计划

导引案例 / 106

及时节 计划概述 / 107

一、计划的含义 / 107

二、计划与决策的联系与区别 / 108

三、计划的作用 / 109

四、计划的类型与层次体系 / 110

第二节 计划的编制 / 113

一、计划编制的原理 / 113

二、计划的编制过程 / 115

三、计划的编制方法 / 117

第三节 目标管理 / 120

一、目标管理的含义 / 120

二、目标管理的过程 / 122

三、目标管理的优缺点 / 123

第四节 战略管理 / 124

一、战略管理概述 / 124

二、战略管理的层次 / 127

三、战略管理常用分析方法 / 129

本章小结 / 134

关键概念 / 135

练习题 / 135

第六章 组织

导引案例 / 138

及时节 组织基础 / 139

一、组织的含义 / 139

二、组织的作用 / 140

三、组织工作的原则 / 141

第二节 组织结构 / 145

一、组织结构设计的程序 / 145

二、组织部门 / 146

三、组织结构设计 / 148

第三节 组织运行 / 152

一、集权与分权 / 152

二、授权 / 154

三、非正式组织 / 155

四、学习型组织 / 158

第四节 组织文化与组织变革 / 159

一、组织文化 / 159

二、组织变革 / 162

本章小结 / 167

关键概念 / 168

练习题 / 168

第七章 人员配备

导引案例 / 171

及时节 人员配备概述 / 172

一、人员配备的原则 / 172

二、人员配备的工作内容 / 173

第二节 人员选拔与任用 / 175

一、招聘流程 / 175

二、招聘渠道 / 176

三、人员甄选与任用 / 178

第三节 员工培训 / 180

一、员工培训的内容 / 180

二、员工培训的方法 / 180

第四节 员工绩效评估 / 181

一、绩效评估的作用 / 181

二、绩效评估的内容 / 182

三、绩效评估的方法 / 183

四、绩效反馈 / 185

本章小结 / 187

关键概念 / 188

练习题 / 188

第八章 领导

导引案例 / 191

及时节 领导基础 / 192

一、领导的含义 / 192

二、领导的作用 / 193

三、领导者权力 / 194

四、人性假设理论 / 197

第二节 领导理论 / 200

一、领导特质理论 / 200

二、领导行为理论 / 202

三、领导权变理论 / 206

第三节 领导者管理实务 / 209

一、时间管理 / 209

二、团队管理 / 212

三、领导执行力 / 215

本章小结 / 217

关键概念 / 218

练习题 / 218

第九章 激励

导引案例 / 222

及时节 激励概述 / 223

一、激励的含义 / 223

二、激励的过程 / 224

三、激励的作用 / 225

第二节 激励理论 / 226

一、内容型激励理论 / 226

二、过程型激励理论 / 232

三、行为改造型激励理论 / 235

第三节 激励方式 / 240

一、物质激励 / 240

二、工作激励 / 242

三、精神激励 / 243

本章小结 / 244

关键概念 / 245

练习题 / 245

第十章 沟通

导引案例 / 249

及时节 沟通概述 / 250

一、沟通的含义 / 250

二、沟通的过程 / 251

三、沟通的作用 / 253

第二节 沟通方式 / 254

一、人际沟通 / 254

二、组织沟通 / 257

三、团队沟通 / 258

第三节 沟通渠道 / 259

一、沟通的方向 / 259

二、沟通网络 / 262

三、单向沟通与双向沟通 / 264

第四节 有效沟通 / 265

一、有效沟通的障碍 / 266

二、有效沟通的原则 / 270

三、有效沟通的技巧 / 271

四、冲突管理 / 274

本章小结 / 277

关键概念 / 277

练习题 / 277

第十一章 控制

导引案例 / 281

及时节 控制概述 / 282

一、控制的定义与特点 / 282

二、控制的作用 / 283

三、控制与计划、组织、领导职能的关系 / 284

四、控制的类型 / 286

第二节 控制的基本过程 / 288

一、确立控制标准 / 289

二、衡量工作绩效 / 292

三、纠正偏差 / 293

第三节 有效控制 / 296

一、有效控制的原则 / 296

二、有效控制的影响因素 / 299

三、有效控制的方法 / 300

本章小结 / 303

关键概念 / 304

练习题 / 304

第十二章 创新

导引案例 / 308

及时节 创新概述 / 309

一、创新的内涵 / 309

二、创新的作用 / 310

三、创新的特征 / 312

四、创新的要素 / 313

第二节 创新的过程与组织形式 / 315

一、创新的过程 / 315

二、企业组织创新的典型形式 / 317

第三节 创新的基本内容 / 319

一、技术创新 / 319

二、制度创新 / 321

三、组织结构创新 / 322

四、市场创新 / 323

本章小结 / 323

关键概念 / 324

练习题 / 324

参考文献