目 录前言模块一 职业形象塑造 1 及时单元 形体素质与形态控制 1 及时节 形体素质 1 第二节 形态控制 25 第二单元 形体训练与舞蹈 41 及时节 维吾尔族民间舞蹈 41 第二节 蒙古族民间舞蹈 50 第三节 傣族民间舞蹈 57 第三单元 形体与健美操 64 及时节 健美操基本步伐 64 第二节 健美操套路 75 第四单元 仪容、仪表、仪态的塑造 111 及时节 仪容、仪表的塑造 111 第二节 仪态塑造 118模块二 日常交际礼仪 136 及时单元 见面礼仪 136 及时节 称呼礼仪 136 第二节 鞠躬礼仪 139 第三节 握手礼仪 142 第四节 引领礼仪 146 第五节 介绍礼仪 149 第六节 名片礼仪 153 第二单元 接待礼仪 164 及时节 服务礼貌用语 164 第二节 会客礼仪 168 第三节 乘车礼仪 172 第四节 迎送礼仪 176 第五节 奉茶礼仪 180 第六节 礼宾次序 182 第三单元 沟通礼仪 186 及时节 电话礼仪 186 第二节 交谈与拜访 190 第三节 宴请礼仪 199模块三 商务活动礼仪 206 及时单元 仪式礼仪 206 及时节 庆典礼仪 206 第二节 剪彩仪式 209 第三节 签约仪式 212 第四节 颁奖仪式 216 第二单元 会展服务礼仪 219 及时节 会展接待服务礼仪 219 第二节 会展现场服务礼仪 226 第三节 会展后续工作人员服务礼仪 232 第三单元 酒店服务礼仪 235 及时节 前厅服务礼仪 235 第二节 客房服务礼仪 239 第三节 餐饮服务礼仪 241 第四单元 导游服务礼仪 245 及时节 接站服务礼仪 246 第二节 入店服务礼仪 248 第三节 带团服务礼仪 249 第四节 送别服务礼仪 251参考文献 253