前言

第1章商业地产招商概论

1 1商业地产的相关概念

1 2商业地产招商的十个基本原则

1 3商业地产招商策划的六个流程

1 确立目标

2 广泛收集各方面资料

3 制订各类招商方案

4 比较选择各类方案

5 实施方案

6 方案实施后的跟踪和反馈

1 4商业地产四个招商阶段的工作要点

1 开发前期招商的工作要点

2 开发中期招商的工作要点

3 开业招商的工作要点

4 开业后招商的工作要点

1 5商业地产招商控制的五个方面

1 6商业地产招商的十个成功要诀

1 7商业地产招商应注意的12个问题

第2章商业地产招商队伍的组建与管理

2 1商业地产招商组织架构的建立

2 1 1由开发商组织招商时的招商组织架构

1 开发商招商组织架构一

2 开发商招商组织架构二

3 开发商跨地域招商的招商组织架构

4 开发商跨业态招商的招商组织架构

2 1 2由公司组织招商时的招商组织架构

1 公司招商组织架构一

2 公司招商组织架构二

3 设有对接人员的公司招商组织架构

目录2 1 3由经营管理公司组织招商时的招商组织架构

1 经营管理公司招商组织架构一

2 经营管理公司招商组织架构二

2 1 4商业地产招商人员的配置

2 2 商业地产招商人员的岗位职责说明

2 2 1开发商招商人员的岗位职责说明

1 单设招商部的开发商招商的岗位职责说明

2 设置策划师协助招商的开发商招商人员的岗位职责说明

2 2 2公司招商人员的岗位职责说明

1 单设招商部的公司招商人员的岗位职责说明

2 由开发商提供协助人员的公司招商人员的岗位职责说明

3 设有对接人的公司招商人员的岗位职责说明

4 跨地域招商的公司招商人员的岗位职责说明

2 2 3经营管理公司招商人员的岗位职责说明

1 重点突出招商工作的经营管理公司招商人员的岗位职责说明

2 组织关系责权明确的经营管理公司招商人员的岗位职责说明

2 3商业地产招商队伍的培训

2 3 1商业地产招商队伍的培训内容

1 商业地产招商队伍不同阶段的培训内容

2 社区商业街类招商队伍的培训内容

3 专业市场类招商队伍的培训内容

4 招商公司招商队伍的培训内容

5 经营管理公司招商队伍的培训内容

2 3 2商业地产招商队伍培训课时的安排

2 3 3商业地产招商人员言行举止培训

1 商业地产招商人员仪容仪表培训

2 商业地产招商人员仪态举止培训

3 商业地产招商人员交谈礼仪培训

2 3 4商业地产项目招商谈判培训

1 商业地产项目招商谈判的特点

2 商业地产项目招商谈判的原则

3 商业地产项目招商谈判的商务礼仪

4 商业地产项目招商谈判的主要工作内容

5 商业地产项目招商谈判的常见障碍及其对策

6 商业地产项目招商谈判的注意问题

7 商业地产项目招商谈判的成功技巧

2 3 5商业地产招商队伍培训要达到的目标

2 3 6商业地产招商队伍培训管理

2 3 7商业地产招商队伍培训需准备的答客问资料

1 关于项目地理位置的问题

2 关于项目概况的问题

3 关于项目价格和费用情况的问题

4 关于设施设备的问题

5 其他需要准备的问题

6 商业街项目的答客问资料鉴赏

2 4商业地产招商队伍的管理

2 4 1商业地产招商队伍的内部管理

1 商业地产招商人员考勤管理

2 商业地产招商队伍日常工作管理

3 商业地产招商中心值班管理

4 商业地产招商工作日报表审核管理

5 商业地产招商合同管理

6 商业地产招商市场调研管理

7 商业地产招商出差管理

8 商业地产招商费用管理

9 商业地产项目招商保密管理

10 商业地产招商人员辞职管理

11 商业地产招商资料管理

2 4 2商业地产招商队伍的业务管理

1 商业地产招商客户接待管理

2 商业地产招商客户拜访管理

3 商业地产招商客户归属与佣金分配管理

4 商业地产招商认租书签署管理

5 商业地产招商工作变更程序管理

第3章商业地产项目市场调研

3 1商业地产项目市场调研概述

3 1 1商业地产项目市场调研的必要性

3 1 2商业地产项目市场调研的步骤

3 1 3商业地产项目市场调研的四种方法

3 2商业地产项目投资环境分析

3 2 1商业地产项目经济环境分析

1 生产总值分析

2 固定资产投资分析

3 居民生活消费水平分析

3 2 2商业地产项目社会文化分析

1 历史文化分析

2 城市人口情况分析

3 2 3商业地产项目城市条件分析

1 城市基本情况分析

2 城市市政建设分析

3 城市规划分析

3 3商业地产项目所在城市商业环境分析

3 3 1城市整体商业环境分析

1 城市商业市场背景及现状分析

2 城市商业市场发展趋势分析

3 3 2城市商业地产开发经营情况分析

1 城市商业地产用房供销情况及业态变化分析

2 城市商业地产发展趋势对经营业态的影响分析

3 城市商业地产的开发经营及问题分析

3 4商业地产项目的商圈分析

3 4 1商业地产项目所在城市商圈分析

1 购物中心类项目的城市商圈分析

2 步行街类项目的城市商圈分析

3 4 2商业地产项目所在商圈分析

1 购物中心类项目所在商圈分析

2 步行街类项目所在商圈分析

3 5商业地产项目的自身情况分析

3 5 1商业地产项目自身规划情况分析

1 商业地产项目的建筑规划设计分析

2 商业地产项目的软硬件优势分析

3 商业地产项目的业种业态规划分析

4 商业地产项目的不足及建议

3 5 2商业地产项目的配套设施分析

1 商业街类项目的配套设施分析

2 社区商铺类项目的配套设施分析

3 购物中心类项目的配套设施分析

3 6商业地产项目的竞争对手分析

3 6 1购物中心类项目的直接竞争对手分析

3 6 2专业市场项目的直接竞争对手分析

3 6 3商业街项目的直接竞争对手分析

3 7商业地产项目的客户群分析

3 7 1商业地产项目的投资者分析

3 7 2商业地产项目的经营者分析

1 购物中心类项目的经营者分析

2 商业街类项目的经营者分析

3 专业市场类项目的经营者分析

3 7 3商业地产项目的消费者分析

1 商业地产项目的消费者分析访谈提纲鉴赏

2 商业地产项目的消费者分析调查问卷鉴赏

3 商业地产项目的消费者分析访谈资料整理

4 商业地产项目的消费者调查总结

3 8商业地产项目的SWOT分析

3 8 1商业地产项目的优势分析

1 城市综合体类项目的优势分析

2 购物中心类项目的优势分析

3 社区商铺类项目的优势分析

4 商业街类项目的优势分析

3 8 2商业地产项目的劣势分析

1 购物中心类项目的劣势分析

2 商业街类项目的劣势分析

3 旅游商业类项目的劣势分析

3 8 3商业地产项目的机会分析

1 购物中心类项目的机会分析

2 专业市场类项目的机会分析

3 社区商铺类项目的机会分析

4 旅游商业类项目的机会分析

3 8 4商业地产项目的威胁分析

3 8 5商业地产项目的SWOT整合分析

1 SWOT分析表

2 SWOT整合分析

第4章商业地产项目定位

4 1商业地产项目定位概述

4 1 1商业地产项目定位的价值与作用

4 1 2商业地产项目定位的八大原则

4 2商业地产项目的功能定位

1 某商业步行街的功能定位

2 某购物中心的功能定位

3 某城市综合体的功能定位

4 某旅游商业街的功能定位

4 3商业地产项目的形象定位

4 4商业地产项目的档次定位

1 某城市综合体的档次定位

2 某购物中心的档次定位

3 某大型商业中心的档次定位

4 某大型商场的档次定位

4 5商业地产项目的客户群定位

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