及时章

认识目标管理

及时节预则立，不预则废

古人讲“凡事预则立，不预则废”’说的就是目标管理。曹操的“望梅止渴”就是目标管理的运用。拿破仑曾经说过：“一个不想当元帅的士兵不是一个好士兵。”

简单说来，目标管理一般指“综合个人目标和组织目标，通过使其自主管理达到目标的管理技法”。

1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。认为传统管理学侧重于以工作为中心，忽视人的一面；而行为科学又侧重于以人为中心，忽视同工作的结合；目标管理则是综合以工作为中心和以人为中心的管理方法。之后，他又在此基础上发展了这一主张，他认为，企业的目的和任务必须化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。概括地说，目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定目标，并由此决定上下级的责任和目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

德鲁克曾这样说道：“目标管理改变了经理人过去监督下属工作的传统方式，取而代之的是主管与下属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让下属努力去达成既定目标。此种双方协商彼此认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。”

目标管理被提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需要采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理应运而生，逐渐被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在全球大行其道。

目标管理是一个反复循环、螺旋上升的管理过程。它的主要特点是十分重视从期望的目标出发，并将组织的整体目标分解为几个分目标，采取一系列的措施，调动各层级的积极性、参与性，逐渐攻破每个目标，并将此作为对每级管理者或员工的绩效评价标准，评价结果作为组织报酬与改进的依据。

在一个目标管理系统中，当企业的较高管理层确定了公司来年的战略目标后，对其进行分解，转变成各个部门的分目标，然后将这些目标传达下一级管理层或个人，管理者根据每个分目标完成的情况对下级进行考核、评价与奖惩。而这些目标就成为评价每一位管理者和员工个人对组织贡献的标准。

当然，目标管理法并非十全十美的，它也存在一定的缺陷与不足：①组织内的许多目标难以定量化、具体化，因此组织的许多活动指定数量化目标比较困难；②目标管理比较聚焦于短期目标，即能在每年年底进行测量的目标，这会导致员工只重视短期目标而轻视长期目标；③目标管理过多地把注意力集中在目标上，而忽视了为达到此目标而必要的“行为导向”。

1995年，华为的员工仅有区区800多人，当年销售额仅仅15亿元。当年，华为成立了北京研发中心，开始进入数据通信领域。华为大规模与内地厂家合作，走共同发展的道路，也开始从农村市场向城市市场转型。此时，成立仅8年的华为，面临着险恶的市场环境。鉴于内忧外患，任正非主张本土企业联合起来，国家也应该支持民族通信企业的发展，让本土企业迅速壮大，提高竞争力，最终到海外拼搏。任正非在第四届国际电子通信展华为庆祝酒会上表示：“中国通信产业正飞速向前发展，并形成自己的民族通信工业。未来3年将是中国通信工业竞争最为激烈的时期，持续10年的中国通信大发展催生了中国的通信制造业，并迅速成长。由于全世界厂家都寄希望于这块当前世界较大、发展最快的市场，拼死争夺，造成中外产品撞车、市场严重过剩，形成巨大危机。大家拼命削价，投入恶性竞争，外国厂家有着巨大的经济实力，已占领了大部分中国市场，中国厂家如果仍然维持现在的分散经营，将会困难重重，是形势迫使我们必须进行大公司战略。泱泱十多亿人口的大国必须有自己的通信制造产业，对此，华为作为民族通信工业的一员，已在拼尽全力向前发展，争取进入国家大公司战略系列。”

任正非给华为人定下了目标，激励员工奋斗。华为的经验说明，无论企业规模多小，也一定要有崇高而远大的目标，只有不仅仅为钱奋斗的企业，才能让员工一直充满斗志。

对于华为的创新目标，任正非同样有着清晰的认识，他只推动有价值的创新。10多年前，任正非就有明确认知：中国人擅长数理逻辑，数学思维能力很强，这跟中国人的哲学有关系。中国哲学是模糊哲学——儒、道基础上的模糊哲学，缺乏形而上学的思辨传统，太多辩证法。基于这一点，华为在材料学研究、物理领域尽量少投入，但在数学研究方面的投入是巨大的。

华为的俄罗斯研究所和法国研究所，主要从事数学研究。俄罗斯人的数学运算能力也是超强的，在华为的2G、3G研究方面有重大贡献。

华为在欧洲等发达国家市场的成功，得益于两大架构式的颠覆性产品创新，一个叫分布式基站，一个叫SingleRAN，后者被沃达丰的技术专家称作“很性感的技术发明”。这一颠覆性产品的设计原理，是在一个机柜内实现2G、3G、4G三种无线通信制式的融合功能，理论上可以为客户节约50%的建设成本，也很环保。华为的竞争对手们也企图对此进行模仿创新，但至今未有实质性突破，因为这种多制式的技术融合，背后有着复杂无比的数学运算，并非简单的积木拼装。

正是这样一个具有革命性、颠覆性的产品，过去几年给华为带来了欧洲乃至全球市场的重大斩获。

华为立誓成为全球顶级消费品牌。华为将成为“与移动世界大会上其他品牌同样令人熟悉、有吸引力、强大的品牌”，打造全球性品牌“需要时间、投资和不懈的努力”。

2013年是华为推出消费类产品的第10年。华为正在由一家ODM转型为OEM制造商。华为将更积极地推出高价智能手机。例如，在美国，华为智能手机仍然被认为是低端和中端产品。多年来，华为一直希望改变这种状况。

对此，任正非表示：“在大机会时代，千万不要机会主义，我们要有战略耐性。消费者BG(业务集团)一定要坚持自己的战略，坚持自己的价值观，坚持自己已经明晰的道路与方法，稳步地前进。成吉思汗的马蹄声已经远去，现代的躁动也会平息，活下去才是胜利。消费者BG这两年来，从过去的低能状态已经开始走到有一定能量的状态，如果没有你们上万员工的努力，也就没有消费者BG的今天，这一点我们要肯定并祝贺!”

“但是我们现在要清楚‘我是谁，从哪里来，准备到哪里去’。”

“今天之所以与大家沟通，就是担心你们去追求规模，把苹果、三星、小米作为目标，然后就不知道自己是谁了。当然要向苹果、三星、小米学习他们的优处，但不要盲目对标他们。”

“消费者BG应该坚持走自己的路，我就是我！”

“你们说要做世界第二，我很高兴。为什么呢？苹果年利润500亿美金，三星年利润400亿美金，你们每年若是能交给我300亿美金利润，我就承认你们是世界第三。”

“销售额是为了实现利润需要的，不是奋斗的目标。终端没有黏性，量大而质不优，口口相传反而会跌下来。不要着急，慢慢来，别让互联网引起你们发烧。华为公司要坚持跑马拉松，要具有马拉松精神，慢慢跑，要持续盈利。互联网的特性是对标准化、数字化的内容传输的便利性和规模化。它是促进实业在挖掘、消化信息后的改进，所谓互联网时代，是信息促进人类社会进步，促进实业、服务……的进步，并不是仅指网络商本身。”

第二节目标让我们做得更好

1952年7月4日清晨，美国加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西55.6千米的卡塔林纳岛上，一位54岁的妇女跃入太平洋海水中，开始向加州海岸游去。要是成功的话，她就是及时个游过这个海峡的妇女。

这名妇女叫弗罗伦丝 查德威克，在此之前，她是游过英吉利海峡的及时个妇女。在向加州海岸游去的过程中，海水冻得她全身发麻，雾很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间一个小时一个小时地过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近了她，幸而被人开枪吓跑了。她仍然在游着。

15个小时之后，她又累又冷，知道自己不能再游了，于是就叫人拉她上船。这时她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她离海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到。在继续坚持了几十分钟后，这时距她出发已是15个小时55分钟，人们把她拉上了船。在船上过了几个小时，她渐渐觉得暖和多了，却开始感到失败的打击。

她不假思索地对记者说：“说实在的，我不是为自己找借口。如果当时我能看见陆地，也许我能坚持下来。”

人们拉她上船的地点，离加州海岸只有不足1千米！查德威克一生中就只有这一次没坚持到底。两个月之后，在一个晴朗的日子她成功地游过同一个海峡。

为什么查德威克及时次横渡卡塔林纳海峡失败了？

这给你什么启示？

有时，一个人、一个团队或者一个企业看不到自己的目标，结果真的很可怕。当人们有了明确的目标，并且把行动与目标不断加以对照，清楚地看到自己的努力与目标相近时，就会得到动力，自觉地克服一切困难，努力达到目标。

如果父母要求孩子的学习成绩进入班上前三名，是否比仅仅告诉孩子“要好好学习”更能激发孩子的学习劲头呢？答案显而易见。

下面是哈佛大学一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。该项调查的对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果发现：

27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有比较清晰的短期目标；3%的人，有十分清晰的长期目标。

25年的跟踪调查发现，他们的生活状况十分有意思……

3%——几乎不曾更改过自己的人生目标。25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。

10%——大都生活在社会的中上层。其共同特点是那些短期目标不断地被达到，生活质量稳步上升。他们成为各行各业不可缺少的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等等。

60%——几乎都生活在社会的中下层面。他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成就。

27%——几乎都生活在社会的最底层，生活都过得很不如意，常常失业，靠社会救济，常常在抱怨他人、抱怨社会。

成功在一开始仅仅是一个选择。你选择什么样的目标，就会有什么样的成就，就会有什么样的人生。

英国有一个名叫斯尔曼的残疾青年，尽管他的腿有慢性肌肉萎缩症，走路有许多不便，但是他还是创造了许多连健全人也无法想象的奇迹。19岁那一年，他登上了“世界屋脊”珠穆朗玛峰；21岁那一年，他征服了著名的阿尔卑斯山；22岁那一年，他又攀登上了他父母曾经遇难的乞力马扎罗山；28岁前，世界上所有的著名高山几乎都踩在了他的脚下。

但是，就在他生命最辉煌的时刻，他在自己的寓所里自杀了。

为什么一个意志力如此坚强、生命力如此顽强的人，会选择自我毁灭的道路？

他的遗嘱告诉我们这样的答案：11岁那一年，他的父母在攀登乞力马扎罗山时遭遇雪崩双双遇难。出发前父母给小斯尔曼留下了遗言，希望他能够像他们一样，征服世界上的著名高山。因此，他从小就有了明确而具体的目标，目标成为他生活的动力。但是，当28岁的他完成了所有的目标时，就开始找不到生活的理由，就开始迷失人生的方向了。他感到空前的孤独、无奈与绝望，他给人们留下了这样的告别辞：

“如今，功成名就的我感到无事可做了，我没有了新的目标……”没有了人生目标的他，因此也就感觉不到生命的意义。

其实，我们每一个人在这个世界上多少是有自己的目标的，尽管许多人并不一定清醒地意识到自己的目标。在生活中，目标就是人的生命的意义，没有目标，生命的一半就消失了。对于那些为目标而存在的个体来说，没有目标，也就没有了生命的价值。

可以看出，目标的好处是：

(1)目标清晰可见，随时可激发你向上努力之意愿与力量；

(2)只要目标正确，终有24小时你必会成功；

(3)没目标就没有着力点，到头来一事无成。

长期担任华为COO的毛生江把奋斗理解为对一个目标付诸努力，没有奋斗就不会有结果。他讲述了自己的经历：“我在山东代表处的时候，当时的目标就是要山东的每一个地区都有华为的产品。或许在今天看来这很平常，但当时华为还是一家很小的公司，所以是很难很难的。我记得刚走向市场岗位时，有一次见一位省电信部门的局长，我跟他说：‘局长您好，我是华为公司的，想跟您聊几句。’局长说：‘华为公司是做什么的？有什么事找我们科长就可以了。’这让我很受挫，当时我就立志改变这一切。”

“在没有机遇的时候我们应该做好一切准备，当机遇来的时候我们才能抓住它。对于年轻人来讲，多去学习、打好基础，提升自己的能力和度是非常重要的。比如你对销售很喜欢，你自己可以多去学习和了解，可能有24小时，别人看到你在销售方面有才能就会让你去做一个项目，你的机会就来了。”

现任教于瑞士圣加勒大学、奥地利因斯布鲁克大学和维也纳经济大学的欧洲管理学大师弗洛蒙德 马里克(FredmundMalik)认为，有效的经理人或真正的领导给人们分配任务的时候，应该清楚地说明该项任务的意义。意义是最关键的因素，是最持久和最有效的激励因子，与之相比，任何其他东西都显得不重要。他主张，最重要的是给予人们一个机会，使他们看到他们所做的事情的意义和目的。用尼采的话说：“如果你明确人生的目标，几乎就能忍受任何工作方式。”弗洛蒙德 马里克解释说，当人们再也看不见目的的时候，或者失去意义的时候，对如何做会麻木不仁，不管这件事有多精彩。

现在很多公司的员工对公司没有认同感，把公司当作暂时的避风港，公司也只是把员工当作赚钱的工具。而在任正非看来，华为就是一个大家庭，他要求所有华为人都必须认同华为文化、遵守华为文化的要求，就像他对新员工的致辞里面说的：“我们将与您共同努力，开创华为的未来。否则华为是不欢迎你的。”

第三节目标是长盛不衰的根基

有的朋友问，目标管理对企业有什么意义呢？只有对目标做出精心选择后，企业才能生存、发展和繁荣。一个发展中的企业要尽可能满足不同方面的需求，这些需求和员工、管理层、股东和顾客相联系。高层管理者负责制定企业主要的总体目标，然后将其转变为不同部门和活动的具体目标。举例来说，如果企业总体的销售目标是100万，销售总监和地区经理会讨论如何完成目标，同时设立不同区域的具体目标。目标是共同制定的，而不是强加给下属的。目标管理如果能得到充分的实施，下属甚至会采取主动，提出他们自己认为合适的目标，争取上级的批准。这样，从管理层到一线员工的每个人，都清楚需要去实现什么目标。对于企业来讲，这个意义很重要，来得也紧急。

《西游记》的故事在中国是家喻户晓的。在这个故事中，若假定师徒四人构成一个组织，唐僧毫无疑问是该组织的较高管理者，他们之所以能历经九九八十一难最终修得正果，是因为这个组织有着明确的目标——通往西天，取得真经。同时其较高领导人唐僧对实现该目标有着坚定不移的信念，而组织内部的分工明确又是促使其成功的保障。400多年之后，美国总统布什将2002年度的“总统自由勋章”授予彼得 德鲁克时，提到他的三大贡献之一就是目标管理，也就是西天取经得以成功的奥秘所在，它已经在全世界为数众多的公司中得到了成功的应用。

《西游记》给我们展示了一个生动的目标管理例子，同样，我们可以拿出所有成功的企业、部门、学校，甚至个人来加以研究，如市政工作、学校建设、城市治安管理、一个人奋斗的历程等等。目标管理这一理论在无形中已被应用于各个方面。

目标管理的核心功能是：

(1)让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”；

(2)使个人、团队业务和公司的目标密切结

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