《“互联网 ”时代的远程医疗服务运营关键问题研究》介绍了“互联网 ”时代下远程医疗服务管理的关键问题，系统剖析了远程医疗服务的技术基础和管理基础，进而探讨了远程医疗服务的需求分析和价值分析，深入研究了远程医疗服务推动分级诊疗和医疗控费的机制，提出了远程医疗服务的流程及其持续运营的商业模式和支撑体系，为远程医疗的发展提供了理论基础和实践经验。
《“互联网 ”时代的远程医疗服务运营关键问题研究》将为我国远程医疗的科研工作奠定理论基础，为我国远程医疗发展规划制定者及项目实施者提供参考借鉴，对医院、高校、企业等相关机构的相关人员深入理解远程医疗内涵、规范建设远程医疗系统、科学运营远程医疗服务体系具有重要的启迪作用，可供医院信息化工作者、医院管理人员、卫生行政工作人员、社区健康管理服务人员阅读。
翟运开，男，1980年出生，博士，郑州大学副教授，硕士研究生导师。河南省教育厅科技创新人才，河南省省级青年骨干教师，河南省技术标兵，河南省教学标兵，河南省五一劳动奖章获得者。中国卫生信息学会远程医疗信息化专业委员会常委、秘书长，河南省卫生信息学会远程医疗信息化专业委员会副主任委员。河南省远程医学中心副主任，河南省数字医疗工程技术研究中心副主任，数字化远程医疗服务河南省工程实验室副主任，郑州大学新兴产业发展与策划研究中心主任。
主要从事医疗信息化与远程医疗、医药电子商务与物流管理、科技创新管理等领域的教学、科研和实践工作。主持或参与国家科技惠民计划专项、河南省重大科技专项、国家社科基金、“863”课题、教育部科学技术研究重点项目、河南省科技攻关项目、湖北省科技攻关项目等省部级以上项目20余项；获河南省科技进步奖、河南省社科成果奖、河南省教育厅成果奖、河南省自然科学学术奖等科技奖励6项；公开发表学术论文100余篇，出版著作和教材8部；获河南省教育系统教学技能竞赛特等奖、郑州大学中青年教师讲课大赛一等奖，是郑州大学青年骨干教师、郑州大学先进工作者、郑州大学“三育人”先进个人、郑州大学引进人才等荣誉称号的获得者。
第1章 研究问题的提出
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 远程医疗系统的研究现状
1.4 研究内容与研究方法
第2章 远程医疗服务的技术基础
2.1 远程医疗与远程医疗系统的概念和内涵
2.2 远程医疗的主要支撑技术
2.3 平台化技术
2.4 基于平台化技术的远程医疗系统构建
第3章 远程医疗服务运行管理基础
3.1 远程医疗的现状及障碍
3.2 管理科学基本理论
3.3 医疗体系的管理
3.4 基于病人价值的远程医疗战略
第4章 远程医疗服务需求分析
4.1 远程医疗需求问卷设计与调查
4.2 面向患者的调查结果分析
4.3 面向医务人员的调查结果分析
4.4 面向医院管理者的调查结果分析
第5章 远程医疗服务的价值分析
5.1 远程医疗价值的简要分析
5.2 基于成本一效益理论的远程医疗价值分析
5.3 基于角色分析的远程医疗价值分析
5.4 远程医疗的成本节约分析
5.5 远程医疗在优化医疗资源配置中的价值分析
第6章 远程医疗服务助推分级诊疗的框架
6.1 分级诊疗概述
6.2 远程医疗服务助推分级诊疗的基本框架
6.3 远程医疗服务助推分级诊疗的实施路径
第7章 远程医疗促进医疗控费的机制
7.1 中国基本医疗保险制度
7.2 远程医疗在促进医疗控费中的作用
7.3 远程医疗促进医疗控费的实施路径
第8章 远程医疗服务流程分析
8.1 基于服务管理理论的远程医疗服务属性分析
8.2 远程医疗的服务流程与管理
8.3 远程医疗服务的流程分析
8.4 远程医疗的服务传递及其影响因素
第9章 远程医疗服务商业模式及其创新
9.1 商业模式及其创新的理论分析
9.2 远程医疗系统商业服务模式创新及其内涵
9.3 我国远程医疗商业服务模式创新环境分析
9.4 远程医疗商业模式创新路径
9.5 面向持续发展的远程医疗商业模式构建
第10章 远程医疗服务稳定性和动态性机制
10.1 远程医疗服务的价值网络与利益链条
10.2 基于博弈理论的远程医疗网络稳定性分析
10.3 远程医疗网络利益主体的共生模式
10.4 远程医疗网络的动态更新机制
第11章 远程医疗服务的支撑体系
11.1 远程医疗系统运行制度建设的必要性与作用分析
11.2 远程医疗发展的法律伦理与政策障碍及化解
11.3 远程医疗系统运行的产业协同体系建设
11.4 远程医疗系统运行管理体系建设
11.5 远程医疗服务价格的探讨
第12章 研究总结与展望
12.1 研究总结
12.2 研究展望
《“互联网 ”时代的远程医疗服务运营关键问题研究》：
建设面向群众需求的远程医疗服务系统对于开展远程医疗教育、进行远程手术直播培训、推动农村基层医疗机构技术培训等具有重要的作用，其改变了传统的医护人员继续教育方式，使得医护人员不用离开工作岗位就能接受到基于临床案例的高质量的培训，使潜移默化的自主学习成为现实，从根本上提高了基层医护人员获得品质继续教育的机会，这不仅是提高在职医护人员素质和技术水平的有效途径之一，也是建立终身教育体制的重要途径，是当前提高基层医疗机构和人员技术水平的有效途径。远程医疗技术的广泛应用可使群众、医生、各级医院、医疗卫生事业的发展受益。
1.2.3远程医疗能有效提高医疗卫生服务效率
面向基层群众需求的远程医疗服务系统可使参加会诊的专家与异地医师就异地病人的医学图像和各种检查资料做出初步诊断，并进行交互式讨论，其目的是给异地医生提供诊断与医疗指导，帮助异地医生得出正确的诊断。对于我国医疗卫生事业而言，这种基于云技术的现代远程医疗模式实现了大中小型医疗机构之间的医疗资源共享共用，提高了闲置资源的利用率；对于患者而言，减少了疑难、危重患者的不必要的检查及治疗，免除了患者的往返奔波，并为及时地抢救与治疗患者赢得了时间，特别是对于那些身处边远地区及农村的患者而言，远程医疗服务系统的运行将使他们的病患得到及时、低价的治疗；同时，对于高水平医疗卫生人员而言，也使少数高水平医学专家的技术更多地为社会服务，充分利用了卫生资源，又为患者节省了费用开支。
1.2.4远程医疗的开展能提高公共卫生事件应急处理效率
远程医疗服务系统对突发公共卫生事件、特殊环境下的伤员救治工作可提供有效地支持。在突发公共卫生事件中，可以通过网络紧急公告，传递政府主要指示和精神，了解突发公共卫生事件的发展情况，向公共卫生事件突发地医院提供医疗救助和技术支持，凸显“快捷、便利、节省、高效”的作用。借助于远程医疗服务系统在突发公共卫生事件环境中建立起的应急机动网络医疗服务平台可以做到不受地面通信条件的影响，与后方医疗机构及卫生管理部门迅速建立联系，将事件发生地区以外的各类医疗卫生资源集中到事发现场，对提高事发地的疾病预防、治疗和应急救治水平，控制传染病源和切断传播途径，以及加强医务人员的安全防护，较大限度地挽救人民群众、医护人员的生命具有积极意义。
