《做的银行客户经理：实战文案30例》书评-杂志之家

内容简介

文书写作是商业银行进行营销与管理活动的重要工具，不仅关系到市场营销活动的成败，而且关系到个人的进步与发展。的文书明确传递正确的信息，而且可以为银行和客户经理个人树立专业、良好的形象，赢得客户的信赖。

本书提供的范文是作者40年市场营销工作中创造使用并已取得显著成效的实用范文，是商业银行营销文案的制作参考，是银行客户经理营销写作的实用工具，皆能即学即用，活学活用。

编辑推荐

1.作者在全国商业银行、政策银行、银行业协会、大型客户及大北京大学、复旦大学、中国人民大学、武汉大学等大学中拥有大量粉丝，学员自称巴老师的“巴粉”“糍巴”“爱巴”“锅巴”等，视巴老师为“偶像”、人生目标。

2.作者拥有15年带领团队直接营销6000亿金融产品的辉煌业绩，文书的作用，功不可没。本书提供的范文是作者40年市场营销工作中创造使用并已取得显著成效的实用范文，是商业银行营销文案的制作参考，是银行客户经理营销写作的实用工具，皆能即学即用，活学活用。

作者简介

巴伦一

自由培训师，现任上海金融学院科技金融研究院特聘教授，200多家全国培训机构、大学特聘老师。从事金融工作40年，曾任中国农业银行湖北省分行办公室主任、公司业务部总经理、个人金融部总经理、个人金融学院副院长。荣获中国农业银行“十大杰出客户经理”、首届“知识型员工标兵”，“总行级内训师”(连续三届)、“湖北省有突出贡献中青年专家”、全国首届金融图书“金羊奖”获奖作家等荣誉。出版发行13本营销专著，发表158篇金融论文，研发10大课程体系，共计157门金融业高端课程。15年带领团队直接营销6000亿金融产品。

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营销文书写作的重大意义

营销文书是商业银行在市场营销与管理过程中形成并使用的具有特定内容和惯用格式的一种应用文体。营销文书写作是应用文写作的一个重要分支，它是商业银行营销管理活动的产物，是商业银行及其客户经理进行营销管理活动离不开的工具和手段。营销文书与一般应用文写作相比既有其共性，也有其独有的特点。

一是具有明显的目的性和针对性。写作本身是一种有目的的行为，但是一般文章，特别是文学作品的写作，虽然具有目的性和针对性，但往往是非直接的，需要通过含蓄隐晦、迂回曲折的手法加以表现，而营销文书的写作则不然，几乎每篇文书的目的性都要直接明了地表达出来，那

种故弄玄虚的“弦外之音”，必须禁止。二是具有特定的内容和范围。

所谓特定的内容和范围，是指每一种营销文书所要反映的内容、写作的范围都是明确和固定的。三是具有规定的写作模式。银行经营管理活动的特殊需要决定了营销文书特殊的格式规范。其中通用公文要遵从国务院《国家行政机关公文处理办法》和国家质量技术监督局《国家行政机

关公文格式》的规定与要求。其他营销文书也是如此，都有其特定的格式。

营销文书是商业银行进行营销与管理活动的重要工具

营销文书对推动商业银行营销活动的正常进行，提高银行营销管理活动的效率和效益，增强银行的信誉度和美誉度，都发挥着重要的作用。

1.规范约束作用

通用类营销文书是商业银行进行营销与管理活动的喉舌，它代表着银行的法定，传递着银行领导的意图，是银行员工，特别是客户经理行动的依据和准绳，也是银行加强管理的重要保障。特别是那些规章制度类文书，其规范约束作用体现得更为明显。

2.知照沟通作用

营销文书是商业银行之间、与客户之间及与社会之间进行公务活动往来的桥梁和纽带。它使银行与银行、银行与客户、银行与社会的各项经营管理活动紧密地联系起来，构成一个协调运转的网络系统，并由此达到沟通情况、传递信息、交流经验的目的，实现银行与客户、社会的多赢，促进社会经济健康、稳健、快速地发展。

3.领导、指导作用

商业银行经营管理的主要权力集中在上级行，上级银行要经常通过制发各种营销文书来指导、推动营销工作的开展，对有关工作做出安排和布置。

4.宣传教育作用

一篇营销文书特别是通用类文书，一般总是要陈述情况、阐明理由、分析原因、提出有关希望或要求等。就其实质而言，这是其宣传教育作用的体现。通过文书的制发，有关单位和客户经理不仅知道应该做什么，而且还知道应该怎样做和为何这样做，以推动和指导营销工作的正常开展。

5.记载和凭证作用

这是就营销文书的时效性而言的。有些营销文书在发挥了现行的效用之后，还要依据有关规定进行立卷存档，成为历史，加以保存。它记载和反映了当时商业银行进行的营销活动情况，具有重要的记载、凭证和查考作用。

写作技能是市场营销的“常规武器”

当今社会是一个信息社会，各种现代化的传播工具和传播手段，时刻不停地把大量信息输送到人们生活和工作的各个领域，而形成和传递信息的最基本的载体就是文字。很难想象，在信息社会中，没有文字材料，人们能够有效地进行沟通与交往。同样，你想当一个受客户和银行都欢迎的客户经理，就必须掌握营销文书写作—这个市场营销的“常规武器”。可以说，市场

营销的每一个环节、每一项活动、每一个项目都离不开营销文书写作。营销文书写作贯穿于市场营销工作的始终。从信息情报的收集整理、市场营销的调研分析、营销策划方案和金融服务解决方案的制作，再到银企合作协议的拟定、金融产品管理办法的制定、客户的维护报告等等，几乎每一次信息交流都离不开营销文书写作。因此，你掌握了营销文书写作的“常规武器”，不仅可以助你营销成功，还可以极大地提高你的综合素质，助你达成目标。

写作技能是一个人在21 世纪的“通行证”

写作是一个人最重要的知识资本，是无形资产，是财富积累，是一个人品牌和能力的重要标志之一，是在社会中营销自我、展示才华的重要工具，是人们生存竞争的重要手段。在经济、金融部门工作的人大都有这样一个共识：一个人能力强弱的重要标志之一就是看他是否能写一手好文章。在一般情况下，一个熟练地掌握了写作技能的人比不会写作的人，在社会上的生存竞争能力强得多。因此，写作是一个人在2l 世纪的“通行证”。

写作是复杂的脑力劳动和精神生产

写作是复杂的脑力劳动，它以智力为基础，是观察力、记忆力、思维力、想象力的整体合力。它同时也是复杂的精神生产，是一个人的情感意志、知识经验、思维方式、审美习惯、政治信仰、生活态度的综合表现。写作是一个学习和创造的过程，通过写作可以开发智能；写作是一个人政治、业务、文化、社会等方面知识的集中体现，通过写作可以提高素质；写作可将感性认识上升为理性认识，将实践经验上升为理论知识，通过写作可以升华经验；写作是在生产精神产品，在人类历史上留下痕迹，在人间留下作品，给后人留下财富，通过写作可以体现成果。