从以上的分析中我们可以看到，零售商和供应商在经营目的上存在着很多的冲突，双方在经营过程中的各个领域都有很多不一致的想法和意图。所以，可以肯定地说，零售商不能一味地听从供应商的意见，.而是应该在经营中具有明确的主见，否则自身的利益将难以保障，很可能会不知不觉中成为了供应商的专卖店。正如原阿尔迪的执行经理迪特尔 布兰德斯所说："对于顾客而言每种商品都很重要，经营过程中要学会灵活应对这个难题。针对此难题，我们有了`牙膏哲学`，并且认识到，商品门类不应该由供货商决定。"显然，从迪特尔 布兰德斯的话中，我们不仅知道商品分类不能由供应商来决定，还能体会到零售商应该有更多的主见的言外之意。

当然，这并不是说，零售商接近不能听从供应商的意见。在具体的经营过程中，听与不听是一个纯粹的战术性问题。也就是说，即便在经营过程中的某些环节听从了供应商的意见，而暂时放弃了自身的利益，零售商内心也应该很好清楚，这只是在屈从于某种压力之下的权宜之计。因此，零售商在经营中应该具有明确的主见指的是对待供应商的基本态度，而不是指具体的经营战术。在经营的任何环节中，零售商都应该首先具有自己的主见，在此基础之上，可以尽量参考供应商的意见，绝不能在没有自己主见的情况下，盲目地接受供应商的意见。

如果零售商在经营中没必要以供应商的意见为知名品牌，那么，零售商的主见来自哪里呢？这些主见是围绕着谁而构思形成的呢？显然，只有顾客，也就是说，听从顾客的意见才是零售商经营中很基本的态度和导向。原阿尔迪超市的执行经理迪特尔 布兰德斯所说的"牙膏哲学"就是指以顾客为导向设计和管理商品分类。提到顾客导向，恐怕所有人都认为是老生常谈，任何企业都要以顾客为导向，但是很多零售商往往是口头上的顾客导向，实际上的供应商导向。正如迪特尔 布兰德斯在其《只放一只羊：零售大王阿尔迪战胜沃尔玛的11大秘密》一书中所描述的：

"加快运转速度根本算不上是什么大的战略。在保障好物流管理的前提下优化存货是公司必须做的，而提高销售额也是公司必然的目标。问题是如何提高？战略思考应围绕顾客的愿望展开，而不是别的什么东西。从顾客的角度和企业的纲领出发，地考虑问题，这一点往往会被企业忽略，造成生产商进行侵略式的销售活动。他们会搞店面展示，用各种时髦的方法来出售商品。与此同时，商店的形象和销售组织方式也遭到严重的破坏。很多商品进货过多，活动结束后只能堆进仓库或者就一直挤在货架上。几十年来，这种状况都源于对贸易中成功因素的错误估计。人们也曾错误地将阿尔迪的巨大成功归功于此。"

他在书中又说："公司经营者怎么能对商品门类和价格的决定权放手呢？相关战略都是由他们制定的。要想从生产商那里得到补助且通过捆绑购买而获得较低的进货价，经营种类则必须由公司上层统一控制。在这个论证当中根本没有顾客的位置，满口的"顾客导向"也只不过是嘴上说说而已。这些似乎只与和商品生产者讨价还价有关。而超市各连锁店内的情景与之接近吻合。店里的商品让人觉得货架好像就是生产商的展台似的。"

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