书中对物流管理的诸多方面进行了深入阐述和分析，主要涉及供应链管理，客户服务，订单处理和信息系统，库存管理，物料流管理，全球物流战略，物流绩效的财务控制，物流价值的衡量，战略物流行计划等内容，是迄今为止惟一以市场营销为导向，从客户满意角度来析物流教材。 本书的另一大特点，是将物流的财务控制和客户服务贯穿全书，深入分析其物流作没有或仅粗略涉及的一些重要问题，如供应链管理，物流价值的衡量与销售，定单处理和管理信息系统，电子商务与互联网，物流组织和全球物流等。 本书还为读者配备了大理教辅与课件，包括：教师手册，测试题库，幻灯片，光盘(教师用)，录像节目，网页(www.mhhe.com/stock)，具体介绍见书中"使用指南"。