具体操作礼仪主要有两个要点：
及时，有所不为。不能说的话、不能做的事、不能犯的错误别出现。
第二，有所为。怎样去把它做好一点?像我刚才所讲的穿西装的三色原则——三一定律，都是有所为。
在即将结束本讲之前，我还要强调一下学习礼仪、运用礼仪时，需要注重的三个基本的理念。
及时，尊重为本。"礼者，敬人也。"礼仪最重要的要求，就是尊重。尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人则是一种教养!我们必须强调：运用礼仪、学习礼仪时最最重要的就是尊重。当然，我们所强调的尊重，不仅是针对外人的，同时它也包括自尊。
第二，善于表达。和外人打交道时，你一定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。你不去表达，像我们刚才讲的打电话你不注意，穿衣服你不注意，和别人说话你不注意，你很可能就会自找麻烦，惹火烧身，影响到有效沟通。你对别人的尊重和自尊，往往可能会被别人误会。所以要善于表达自己的律己与敬人之意。
第三，形式规范。运用礼仪之时，你不能乱来。讲不讲规范，是你的个人素质问题；懂不懂得规范，则是你的教养和修养问题。
以上，就是我对交际礼仪所做的一个宏观概述。希望大家通过自己的学习和观察，通过自己的修养与努力，不断地增加自己在礼仪方面的知识，提升自己在待人接物方面的品位，增进自己的人际交往。
著名礼仪专家金正昆教授，继《礼仪金说》系列和《公关礼仪》之后，隆重推出精心力作《商务礼仪》，再次掀起新一轮礼仪风暴。
展现礼仪魅力，调拨理想风帆，驶向成功彼岸。
实效性的商务礼仪经典，金正昆教授曾担任中央电视台、中央人民广播电台、山东电视台等全国几十家知名媒体礼仪节目主讲嘉宾，搜狐、新浪、网易、QQ、TOM等数十家网站争相连载。
不学礼，无以立。
——孔子
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不定。
——荀子
仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。
——管仲
一个人的成功，15％是靠专业知识，85％是靠人际关系与处世能力。
——安德鲁·卡内基
商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。本书具体而详尽地介绍了从事商务活动中的各种礼仪，是一本实用性很强的商务礼仪指南。
商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。如何掌握基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规范，在商务"餐"中亮出您的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题：如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽小，但会对个人以致公司的形象产生意想不到的不良影响？《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。
金正昆，中国人民大学教授、博士生导师、著名礼仪专家，现为中国人民公安大学等多所院校兼职教授。 金正昆教授曾经在中央电视台《百家讲坛》、中国教育电视台、中央广播电视台、上海电视台、山东电视台等近百家媒体主讲礼仪。 金正昆教授率先在国内高校开设礼仪课
绪论 礼仪就在你身边
第1篇 商务礼仪概述
第2篇 商务活动主题之企业形象
第3篇 商务着装之穿着西装
第4篇 商务着装之搭配西装
第5篇 商务着装之职业女装
第6篇 商务着装之修饰仪表
第7篇 商务用语之交谈
第8篇 商务用语之演讲
第9篇 商务用语之电话
第10篇 商务往来之邀约
第11篇 商务往来之接待
第12篇 商务往来之访问
第13篇 商务往来之派对
第14篇 商务往来之娱乐
第15篇 商务往来之礼品
第16篇 商务仪式之谈判与签约
第17篇 商务仪式之开业与剪彩
第18篇 商务仪式之庆典与会
第19篇 商务用餐之中餐
第20篇 商务用餐之西餐
第21篇 商务用餐之自助餐
第22篇 商务用餐之酒水
后记
