本书分为三部分：部分为各种调解方法案例实操，每种方法都列举多个案例进行评析，并提供处理案件所应用的法律知识的法条链接，非常实用;第二部分为不同调解技巧案例应用，每个技巧也都列举不同纠纷类型的案例，对每种技巧的应用加以形象说明;第三部分为人民调解常用法律文件汇编，包括各个纠纷类别相对应的常用法律、法规、司法解释、部门规章，还包括一些重要的地方性人民调解法规文件。
本书作者quan威、内容、紧贴实务、讲解仔细、通俗易懂，还收录了人民调解相关法律法规及重要的地方性调解法规，将调解法律与调解实务相结合，实用性强，对于人民调解员工作具有指导意义与参考价值，非常适合作为调解员培训教材。
编写组成员有法官、律师、博学人民调解员等，均为具有丰富的人民调解指导管理与实践经验的人员。
及时章 各种调解方法案例实操
及时节 法治与德治相结合的方法及运用
案例1: 因男方强迫女方结婚引发的纠纷
案例2: 因子女对房屋继承份额有异议引发的纠纷
第二节 动员多种力量协助调解的方法及运用
案例1: 因离婚后探视子女引发的纠纷
案例2: 因父母一方不同意送养引发的纠纷
第三节 抓住主要矛盾进行调解的方法及运用
案例1: 因胎儿继承权问题引发的纠纷
案例2: 因不继承财产的女儿不负赡养义务引发的纠纷
第四节 解决思想问题与解决实际问题相结合的方法及运用
案例1: 因不让孩子上学引发的纠纷
案例2: 因宅基地界限引发的纠纷
第五节 换位思考的方法及运用
案例1: 因家庭理财引发的纠纷
案例2: 因丈夫好赌引发的纠纷
第六节 苗头预测和遏制的方法及运用
案例1: 因妻子出轨引发的纠纷
案例2: 因遗弃老人引发的纠纷
第七节 模糊处理法及运用
案例1: 因不当得利引发的纠纷
案例2: 因孩子打架引发的纠纷
第八节 褒扬激励的方法及运用
案例1: 因见义勇为引发的纠纷
案例2: 因无因管理引发的纠纷
第二章 不同调解技巧案例应用
及时节 纠纷要素运用技巧
一、时间要素运用技巧
案例1: 因长期拖欠欠款引发的纠纷
二、地点要素运用技巧
案例2: 因误会盗窃引发的纠纷
三、人物要素运用技巧
案例3: 因换房争议引发的纠纷
四、情节要素运用技巧
案例4: 因偷看孩子手机引发的纠纷
五、原因要素运用技巧
案例5: 因遗嘱引发的纠纷
第二节 言语语言运用技巧
一、谈话内容的运用技巧
案例1: 因抛弃孩子引发的纠纷
二、语音的运用技巧
案例2: 因采光权引发的纠纷
第三节 体态语言运用技巧
一、面部表情的运用技巧
案例1: 因丈夫出轨引发的纠纷
二、姿势的运用技巧
案例2: 因土地承包经营权引发的纠纷
第四节 心理疏导运用技巧
案例: 因儿子孝敬母亲引发的纠纷
第三章 人民调解常用法律文件汇编
及时节 各类纠纷调解常用法律法规及规范性文件
第二节 人民调解工作相关法律法规及规范性文件
第三节 地方性人民调解法规选编
