边叹息边服从

可以这么说，有多少被试，就有多少种服从的方式。在上文所呈现的那段实验室实例中，被试并不喜欢主试要求的事情。他的一些躯体行为也显示出了他的心理冲突，比如经常艰难地吞咽口水和舔嘴唇等。尽管如此，主试只是偶尔用语言催促他，他就会继续有条不紊地执行规定的任务。

大多数被试在抗拒命令或表达巨大的心理压力时，会以语言的形式说出来。比如，有一名工具设计师，从实验一开始，他就只是机械地不断增加着电击强度，没有任何其他的表示。偶尔会停下来，但是既不表达想法也不问问题，一直到390伏特。

被试：COOL：days，shade，water，cave，(没有回答)错误，嗞——390伏特。GOLD：dollar、necklace、moon，paint，(没有回答)错误，嗞——405伏特。HARD：stone，head，bread，work，(没有回答)错误，嗞——420伏特。

主试：接着来，请继续。面板上还有2个开关。

被试：我要对这事儿负责吗？

主试：什么？

被试已经意识到自己行为的严重性，这似乎对他产生了影响。在之前的实验过程中，他的声音一直坚定而平稳。但是在询问主试的时候，他的声音却有些颤抖。

被试：会不会有什么后果？我要负责吗？

主试：实验要求你继续，教师。

被试：是的，但是我怎么知道他在那边是不是还好？他不说话了，甚至都不再喊疼了。

主试：我们不得不继续，直到学生正确学习所有的单词配对。

被试：(说话有点含糊)也许他在那边已经没办法学这些单词了。

主试：实验继续进行是最重要的。

被试：(声音断断续续)是的，但是万一那边已经没人回答问题了呢？

主试：我之前说过，尽管电击可能会痛苦，但是不危险。请你继续好吗？

被试：HARD：stone，head，bread，work，(没有反应)错误，嗞——435伏特。WET：night，grass，duck，cloth，(没有回答)错误，嗞——450伏特。继续吗？

主试：是的，请继续。

被试：怎么继续？

主试：用面板上一个开关。

被试：继续？

主试：正确。

被试：BRAVE：woman，soldier，dog，horse，(没有回答)错误，嗞——450伏特。WHITE：cloud，horse，stone，house，错误，嗞——450伏特。SAD：face……

主试：好了教师，实验结束了。

另外一名被试是制图员。他虽然坚持到了，但在实验中途也进行过反抗。下面的对话发生在使用195伏特电击之后。

被试：RED：brick，rose，sunset，wagon，错误，210伏特。嗞——

学生：啊！

被试：正确答案是RED sunset。

学生：(声音很绝望)我不想再参加实验了。

被试：下一个，LOW：noise，cloud，bridge，voice，错误，250伏特。嗞——正确答案是LOW voice。下一个是，NEW：house，pet，book，name，正确！

趁着这个难得出现的正确答案间歇，他用几乎听不到的声音对威廉姆斯说：

被试：我快撑不下去了。

主试：(对被试这种压抑的沮丧采取漠视态度)请继续。

被试服从了主试的要求继续进行实验，不再说话或反抗。几次单词配对之后，他叹了口气，表示了他的绝望，很显然他不愿意继续伤害学生，却无法将这种不情愿变成实际行动。

但是当电击加强到300伏特时，他努力在内心积聚支撑自己的力量，至少表现出他内心对这件事情深深的厌恶。

被试：下一个是，FAT：man，lady，tube，neck，错误，300伏特。嗞——

学生：(痛苦地喊叫)

被试：我做不下去了。(他开始在椅子上扭动)

学生：我绝不再回答了！让我从这里出去！你们不能把我关在这里！让我出去，让我从这里出去！

被试：我不能再这样了。对不起。我感觉你们好像要做什么事儿。

主试：实验要求你继续。

被试：是的，我知道，但是我无法随便伤害人。哎，这已经让我无法忍受了。我感觉我做得太过分了。

主试：继续进行实验特别重要，请继续。

被试：(在椅子上扭动)我快受不了了，我感觉就像是和他一起被电击一样。(叹息)下一个是，GREEN：grass，hat，ink，apple……

他经常叹息，每次进行电击之前都会犹豫很久，这表明他内心备受折磨。但他还是坚持到了，服从。

什么样的人会反抗

那些没有坚持到的不服从被试中，行为表现也是多种多样，其中最重要的不同点就是，被试及时次反抗出现的时间。心理学家安德烈 莫迪利亚尼(Andre Modigliani)和弗朗索瓦 罗查特(Francois Rochat)对其中一个实验情境的录音进行了细致的分析。他们发现：

在实验过程中，被试做出反抗的时间越早，坚持到的可能性就越小。此外，被试及时次反抗时的电击强度越小，结束时的电击强度就越小。

莫迪利亚尼和罗查特这样解释这种现象：

这与认知失调理论相符，被试在完成一件特别不愉快的合作任务时，他顺从的时间越久，就越会在内心说服自己，为眼前的一切做出合乎情理的解释，并相信这种解释是真实的。比如：被试知道自己在做什么，电击并不那么危险，学生没有什么问题，实验必须继续……在实验前期进行口头反抗可以有效减少心理压力，将自己的行为合理化，并进行更多消极野蛮的同谋行为。

有一位反抗的被试是47岁的大型工厂检察员。在实验前的练习过程中，他有点儿手忙脚乱，但在正式实验中，他已经熟悉了程序，而且进行得有条不紊。当电击强度达到120伏特的时候，他已经使用了7个电击开关，听到学生发出三次轻微的“哎呀”。

被试：WET：night，grass，duck，cloth，错误，120伏特。嗞——

学生：啊！喂！真的很痛啊！

被试：这个强度不会伤害他吗？

主试：请继续。

被试：BRAVE：woman，soldier，dog，horse，错误(叹息)，135伏特。嗞——

学生：啊！实验员！

被试：答案是woman。

学生：够了！让我从这里出去！我说过我有心脏病！我的心脏开始受不了了！让我从这里出去！我的心脏不舒服！

主试：请继续，继续。

学生：我拒绝继续，让我出去！

被试：他在那边真的很难受。

主试：实验要求你继续，教师，请继续。

被试：可是，如果你不介意的话，我想先去那边看看他怎样了。

主试： 一旦实验开始，你就只能通过麦克风与他联络。你继续实验很重要，继续。

被试：我不知道，我想，我肯定不愿受他的这种痛苦。

主试：你没有其他的选择。

被试：(嘲笑)如果可以，我会把支票还给你。

主试：不，支票是你的，支付你报酬是因为你来到实验室。那不是问题的所在。问题是，如果你不继续进行，我们就不得不终止整个实验。

被试：好吧，他就在那边，我不能继续进行实验了。我的意思是，他说他有心脏病。因此我……

主试：好吧，那么我们的实验就结束了。

这名被试之所以能挣脱的束缚，可能有如下几个原因。首先，他体会到了学生的感受，在心理学上称之为共情。他将自己摆在学生的位置上，切身感受着他的痛苦。“我肯定不愿受他的这种痛苦。”对于大多数被试而言，抗拒主试的命令是一件很困难的事情，因为这种反抗其实就是在质疑主试的“能干的”“科学的”形象。通过对学生共情，这名被试做出了主观判断，而这种判断并不意味着质疑主试的形象。

促使他反抗的第二个因素可能是：主试漠视他提出的问题或抗议。当他要求去看看学生的情况时，主试忽视了他的问题，只是唐突地命令他继续，不给出任何让他安心继续实验的回答或解释。主试在此时催促他继续，结果事与愿违，令被试很恼火，变得更加顽固，不再合作。

另外一名反抗的被试是一位 39 岁的销售员。他是反抗行为出现在实验后期的被试代表。他曾在实验早期表示了数次相对温和的抗议，但都被主试忽略了。被试继续进行实验，没有出现更多的反抗信号。直到他开始施加315伏特的电击。

学生：(极其痛苦地喊叫)

被试：RICH：boy……

学生：我告诉你了，我拒绝回答。

被试：cake，man……

学生：我退出。

被试：girl，(沉默良久)他说他要退出实验。他可以在任何时候退出，你曾经说过他可以这么做。

主试：不论学生喜欢与否，我们都必须继续，直到他学习了所有的单词配对，请继续。

被试：好吧，但我认为违背他的意愿是不对的，而且他有随时退出的权利。

主试：实验要求你继续，直到他地学习了所有的单词配对。

被试：那么，我……呃，我不能继续了。你看，如果他没有其他的选择，如果你已经告诉过他，一旦开始就不能退出，那就是另一回事了。但是，你给了他随时退出的自由，他现在就这么选择了。

主试：你继续实验是特别重要的。

被试：不，我不能……我的意思是，你们还是找其他人吧。他已经说了有心脏问题。他拒绝继续进行实验，而且也有随时退出实验的权利。

主试：你没有其他的选择。

被试：(特别惊讶)我没有其他的选择？哈，哈(暂停)，我想我有。

主试：我的意思是，如果你不继续，我们就不得不停止整个实验。

被试：好吧，我想，公平地说，我们现在必须停止了。我的意思是，因为你们已经给了他选择的权利，现在他要求退出。

主试：好，那我们不得不结束实验了。

这名被试与之前那名检察员被试的反抗方式不同。检察员被试的反抗发生在150伏特电击。但这名被试坚持到315伏特时才开始解放自己。他在实验早期也进行了抗议，表明他不喜欢自己的任务，但他还是在拨下了20多个开关之后，才找到了正确的口头表达方式，从实验中解脱。在他与主试对话的过程中，他显得比较强势。他提醒主试这个游戏有一个规则，那就是学生有权利退出。

主试在最开始的时候告诉被试和学生，无论后来发生了什么都不会收回那张支票，这就可以被理解为：学生可以随时退出。主试虽然没有在实验开始之前明示学生具有这个权利，但这名被试已经在心中将其转化成一个明确的实验规则。这样，他就可以在不质疑主试形象的前提下与之对峙。被试要求停止实验，但主试只是重复着事先编好的台词，对被试的要求采取漠视态度，这样做只会激怒被试，加强他退出的决心。