宽以待人

牛根生成长在草原上，他深深崇拜着草原英雄成吉思汗，这让他对速度和扩张有一种痴迷，同时，草原特有的宽厚胸怀也浸染着他的灵魂。他在为人处世上处处坚持着"宽以待人"的原则，这种宽和的精神也深入到蒙牛文化的骨髓。

2003年到2004年，步履蹒跚的蒙牛又遭遇新的问题，突然有一段时间，蒙牛陷人声誉危机。一些质疑的、威胁的、恐吓的声音响起。牛根生没有自乱阵脚，他用阳光的办法解决这件事情：由公安机关出面，还蒙牛一个清白。

经过一番深入调查，以虚假新闻诽谤蒙牛的一个品牌策划公司被揪出来，当地政府对肇事公司拟定三项惩罚措施：及时，公开向蒙牛道歉，恢复蒙牛名誉；第二，赔偿经济损失6000万；第三，下不为例，永不再犯！牛根生并没有为难这家公司，他说："草原品牌是一块，是大家的品牌，所以不用道歉。6000万也不是一个小数目，就当这6000万是蒙牛为员工交学费了。第三条，我接受，希望下不为例，永不再犯！"这种宽厚的胸怀为牛根生个人和蒙牛企业都打造了良好的社会形象。蒙牛走过难关并健康发展。

宽和的气质在牛根生身上被发挥得淋漓尽致：他从不借着风头让对手难堪，也不会因为别人的刁难就去反击。他知道，多一个朋友比多一个敌人要好多了。这种宽宏大量让他只把主要精力投放在做企业上，而绝不分散注意力去和对手抗衡。牛根生认为：在双方有矛盾的时候，与其巴望对手改变，不如发展壮大自身，以漂亮的成绩让对手心服口服。他知道，不管是对于刚起步的蒙牛，还是对于势头迅猛的蒙牛，能说明问题的永远是成绩。

牛根生能以积极的态度来面对竞争，这也得益于他的宽和心态。伊利在对蒙牛展开强力的竞争攻势的同时，它强大的综合实力也鞭策着蒙牛向前。双方你追我赶，为了超越对手都拿出全部力量发展企业。2008年，伊利主营业务收入达216.6亿元，而蒙牛乳业销售额则是238.65亿元，可谓不分伯仲。这种产业均衡使二者相互参照，在产品上互相启发，价格上不相上下，销售渠道上各显其能，内蒙古因为它们，成为名副其实的"中国乳都"。在乳饮料领域，蒙牛和伊利真正一笑泯恩仇，共同引领中国乳业健康发展。

牛根生常常强调："草原品牌是一块，蒙牛伊利各一半。"他对伊利更多的是感谢。他愿意看到的，是双赢甚至共赢，大家一起努力让中国牛奶走出去。宽以待人的"牛"的精神成就了蒙牛的发展。

以柔克刚

在企业发展过程中，随着规模加大，步伐加快，公司会遇到各种各样的危机。这需要领导者具备以柔克刚的精神。企业家的思路决定企业发展的出路。若争强好胜，纵使逞一时之快，也会使企业陷入不必要的纷争。若想积蓄实力，就要采取好的决策使企业损失降到最小。这有时甚至需要企业家们忍辱负重来化解危机。

牛根生很小的时候就发现，与人争执时适当示弱可以避免挨打，这大大影响到他的品格养成。他在蒙牛的成长阶段能屈能伸，"屈"是忍耐，躲到幕后喘口气，为企业发展积蓄实力，确保蒙牛在冲突中杀出去。

蒙牛建立时，牛根生采取"以柔克刚"的策略，面对强硬对手的虎视眈眈，针对竞争对手的咄咄逼人，牛根生说："如果不还手是掐不死的。只要一还手掐死的可能性是特别大的。当时挨打和挨骂是为了将来不挨打不挨骂，为了自己能够生存住、发展好，能够不挨打不挨骂。当你打了好几年，打的和骂的过程都经历了以后，就要学会怎么样不打能赢，怎么样不战能胜。"这种悲情英雄的形象为蒙牛赢了得民心。蒙牛的多数创业者都来源于伊利，他们知道，是伊利的多年培养为他们储备了做大事的能力。大家在牛根生的领导下采取不抵抗政策，以柔克刚，让对手有力无处使。度过最艰难的境地之后，蒙牛很快走上良性发展轨道。

蒙牛正是在逆境逼迫下，用种种柔和手段解决了外患。是竞争对手不断为蒙牛敲响的警钟，迫使蒙牛在发展过程中以品质产品和服务赢得客户。牛根生认为，竞争对手就是好的老师，他称"竞争对手"为"竞争队友"。可以看出，蒙牛的飞速发展是在对手的强势之下背水一战，并最终取得了优异的成绩。深谙人情学的牛根生知道如何利用别人的优势来回避自己的劣势，他以柔克刚的精神在企业建设中得到淋漓尽致的发挥。

粗中有细

牛根生天性粗犷豪放，同时又粗中有细。这既为他树立了敢作敢当的硬汉形象，又让他在企业发展过程中无往不胜。早在服务于伊利之时，牛根生就尽力要求完善每个工作细节。他对负责的工种极为认真，并且不准员工在工作场所吸烟，一切对工作不利的因素都被排除在外。成立蒙牛之后，他更把这种细节落实到企业中，比如开会必须关机，匕班不准迟到，着装必须符合要求，操作必须流程化，违反规定者自觉向公共事业捐款。这既保障了细节落实，又制造了良好的工作氛围，同时保障了蒙牛生产出品质产品，以好的产品作为企业之本。

牛根生对细节的重视还体现在：在蒙牛内部，无论上下级，都主张直呼其名，这样可以淡化职务带来的等级色彩，创造一种人人平等的和谐氛围。这让大家在工作中真正放松心情，爱上工作，投入工作，从而为企业创造价值。

牛根生的细致同时表现在他的浪漫。在蒙牛内部，口号文化是极受重视的。牛根生把生动的口号变成企业标语牌，时刻传递着一种精神，调动大家的信心和斗志。口号在潜移默化中感染着大家，激励大家有力往一处使，从而促进企业发展。比如在蒙牛商学院的教室里，有这样一句口号：尊重人的品德，重视人的智慧，承认人的价值，珍惜人的感情，维护人的尊严，提高人的素质。口号映射着企业文化，口号喊的，正是牛根生心里想的。他把自己的思想，自己的干劲，自己的梦想，通过口号传递给手下，让大家对企业建立自信心，愿意为企业发展倾注心力。

牛根生的"粗中有细"精神，一方面使他的豪爽深得员工的心，另一方面又使他注重细节，以细节成就企业发展P7-10