俄国讽刺作家克雷洛夫在提及说话办事的技巧时，曾经幽默地说过："语言就像是一把剃刀，最锋利的剃刀会帮你把脸刮得最干净，不过，你必须做到灵活地运用这把剃刀。"英国作家托马斯·富勒也说过："失足引起的伤痛很快就可以恢复，然而，失言所导致的严重后果，却可能使你终身遗憾。"

各地风俗不同，待人接物的礼仪不同，习惯性的用语也不尽相同，因此，与新认识的人交往的时候，说话可要留心，否则一不小心脱口而出，犯了别人的忌讳，即使你表现得再有礼貌，在别人眼中也会成为无礼之人。

谈话是一种心理沟通，也是思想与感情的交流，应当有利于解决问题、推动工作、增进了解、发展友谊，从而令人心情愉快。在求人办事的过程中，与人交流是必不可少的，话题的选择关系着交流的成败，显得至关重要。一般来说，每个人都需要别人的关怀和帮助，所以，关心对方是一个比较保险的话题。

有一位女记者，曾与伊莉莎白女王在鸡尾酒会上做过简短交谈。一开始她就问女王，昨天是否在风雨中视察过铁矿。这使女王十分惊讶。

原来，女王外衣沾有红褐色的矿屑，经女记者提醒才发觉。

由于女记者的交谈从关心女王的话题开始，自然引起女王的好感，使得这次交谈十分融洽、成功。

在生活中，同病人谈治病强身，同家长谈培养子女，同青年谈发展方向，同主妇谈家庭生活，同学生谈如何提高成绩……这些话题无疑都是比较轻松愉快的。

1948年，丘吉尔应牛津大学的邀请举行"成功秘诀"的演讲。在大会上，丘吉尔用手势止住台下听众雷动的掌声后，说："我的成功秘诀有三个：及时是，绝不放弃；第二是，绝不、绝不放弃；第三是，绝不、绝不、绝不放弃！我的讲演结束了。"他说完就走下了讲台。会场上沉寂了一分钟后，才爆发出热烈的掌声，经久不息。

没有失败，只有放弃，不放弃就不会失败。把每一位失败者、平庸者、成功者放在一起做个比较，结果是，他们在年龄、能力、社会背景等任何一方面，都很可能相同，但只有一点不同的是，他们对坚持这个问题的态度。

曾经有一位歌曲的作者写了一支歌，但得不到发表。柯亨买了它的版权，并给它加上了一点东西。这种"更多的东西"使柯亨获得了一笔不小的财富。他仅仅在原作品中加了三个字："嗨！万岁！"在贝尔之前，就有许多人声称他们发明了电话。在这些取得了优先专利权的人中，有格雷、爱迪生、多尔拜尔和雷斯。雷斯是接近成功的人。他和贝尔的发明差别只在一颗的螺钉。雷斯不知道如果他把一颗螺钉转动1/4，把间歇电流转换成等幅电流，那么他就早该成功了。

与柯亨的故事一样，贝尔所增加的"更多的东西"是比较简单的，他把间歇电流转换成等幅电流。这是能够再生人类语言惟一的电流形式。贝尔能保持电路畅通，而不像雷斯那样间歇地中断电流。雷斯没有想到这一点，他未能用电信的方式转换语言。贝尔做到了这一点，所以他成功了。在这种情况下不能认为雷斯所做的一切是贝尔发明的前奏。支持雷斯就是失败，支持贝尔才是成功。这两者之间的差别仅仅是是否坚持的差别。

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