章 每个细节都影响对方的情绪
“礼”字当头，说遍天下都爱听...........................................2
规范每字每句，对方更愿接受.............................................5
称呼上合情比合理更重要.....................................................9
抑扬顿挫，妙到毫巅...........................................................15
随便插嘴让对方不爽...........................................................20
用贴切的比喻：明喻、暗喻、借喻 ...................................25
第二章 说好开场的句话
开场客套话，一个字也不能省...........................................30
用对方的兴趣开启愉悦交谈...............................................34
金字塔原理：先说清楚结果，再详谈过程........................38
置换语序为语言塑造意境...................................................42
先认同对方的观点，再说出自己的看法...........................45
第三章 再好的话也要匹配合适的时机
好的切入是成功的一半.......................................................52
慢几拍说出你们的共同点，使对方的感触更深刻...........56
说的要准，让对方充分领悟你的意图...............................61
抓住对方聆听时的兴奋点...................................................65
在任何场合都不应说出不合适的话...................................69
被说服的人，往往是听到了他想听的话...........................73
第四章 没有逻辑的谈话都是让人难受的刺
划分法：将主话题拆分成几个更具体的小话题................78
借辞法：借别人的口说自己的话........................................83
设问法：加深逻辑思维的深度和广度................................86
喻证法：将比喻融入表达，让逻辑更清晰........................90
逐推法：一点一点接近目的地............................................94
二难法：借用互相排斥的论点阐述自己的观点................98
反证法：从“所以”倒推出“因为”................................102
第五章 恰当而又必要的语言修饰
生动的语言，对方更愿意倾听.........................................106
刻板的一问一答，等同于拒绝.........................................109
用通俗语言形容抽象事物.................................................114
幽默是谈话艺术中的高招.................................................119
阿伦森效应：美言在前，让拒绝有个缓冲......................124
纠正别人的过错时，让指责变成商量.............................128
有“杀伤力”的问题要这样问.........................................132
第六章 不介意自己配角的位置
让对方成为“主角”...........................................................136
向对方虚心求教，赢得好感.............................................140
与上司说话时，不可锋芒毕露.........................................143
“多言”无益，不要在人前卖弄.......................................146
蕴义法：借用另一个话题的引申意思，化解当下话题........
的错误.................................................................................150
第七章 把握好说话的分寸
不要揭朋友的“老底”.......................................................154
有意绕开对方的“痛点”...................................................157
玩笑别染上“重口味”.......................................................163
步步深入才好办事.............................................................167
慎言不是“沉默是金”，更不是“欲说还休”.................171
不做擅长“唇枪舌剑”的愚人.........................................174
第八章 只说重要的那些话
避免长篇大论，给对方留出消化的时间.........................178
烦琐或唠叨，对任何人都是行不通的.............................182
用对方容易理解的词汇，提高你的语言效率.................186
运用“关键词”来组合对话，可以避免被人讨厌.........189
黄金三点论：分成三点表达观点更有力..........................193
简化因果关系，事情更易懂.............................................197
即兴圆场的话要尽量简洁.................................................201
完整的句子，表达重要的意义.........................................205
第九章 帮助对方赶走不舒服的感受
知道什么时候该转换话题.................................................210
道歉时，真诚比圆滑重要.................................................214
转移法：用“先认同再否定”赶走尴尬..........................218
答非所问，聊聊不相关的.................................................222
隐指法：巧妙拐个弯，带领对方脱离尴尬......................225
第十章 将美好的交谈心情延续到下一次
收尾的时机.................................................................230
不露痕迹地表达你的结束之意.........................................233
提前说出时间预期：我还有五分钟就要离开..................236
“活话”为交谈画上句号...................................................239
干脆利落地结束谈话.........................................................242
每次合作的背后都有一场舒服的谈话
说话的舒服程度，决定你的事业高度
争取上司的支持、获取同事的配合、赢取对手的尊重，所有的秘密都在说话的艺术
不会说话，不是你太直，而是你太自私
崔洋，中国《培养式招聘》创始人，河北企业发展促进会专家组顾问，河北思博海企业管理公司创始人，企业高级职业培训师，企业高级管理咨询师，高级人力资源管理师，中国首批体验式培训开创人之一，曾服务于Google、李宁、中国联通、福联升等多家公司。
及时章 每个细节都影响对方的情绪
“礼”字当头，说遍天下都爱听...........................................2
规范每字每句，对方更愿接受.............................................5
称呼上合情比合理更重要.....................................................9
抑扬顿挫，妙到毫巅...........................................................15
随便插嘴让对方不爽...........................................................20
用贴切的比喻：明喻、暗喻、借喻 ...................................25
第二章 说好开场的及时句话
开场客套话，一个字也不能省...........................................30
用对方的兴趣开启愉悦交谈...............................................34
金字塔原理：先说清楚结果，再详谈过程........................38
置换语序为语言塑造意境...................................................42
先认同对方的观点，再说出自己的看法...........................45
第三章 再好的话也要匹配合适的时机
好的切入是成功的一半.......................................................52
慢几拍说出你们的共同点，使对方的感触更深刻...........56
说的要准，让对方充分领悟你的意图...............................61
抓住对方聆听时的兴奋点...................................................65
在任何场合都不应说出不合适的话...................................69
被说服的人，往往是听到了他想听的话...........................73
第四章 没有逻辑的谈话都是让人难受的刺
划分法：将主话题拆分成几个更具体的小话题................78
借辞法：借别人的口说自己的话........................................83
设问法：加深逻辑思维的深度和广度................................86
喻证法：将比喻融入表达，让逻辑更清晰........................90
逐推法：一点一点接近目的地............................................94
二难法：借用互相排斥的论点阐述自己的观点................98
反证法：从“所以”倒推出“因为”................................102
第五章 恰当而又必要的语言修饰
生动的语言，对方更愿意倾听.........................................106
刻板的一问一答，等同于拒绝.........................................109
用通俗语言形容抽象事物.................................................114
幽默是谈话艺术中的高招.................................................119
阿伦森效应：美言在前，让拒绝有个缓冲......................124
纠正别人的过错时，让指责变成商量.............................128
有“杀伤力”的问题要这样问.........................................132
第六章 不介意自己配角的位置
让对方成为“主角”...........................................................136
向对方虚心求教，赢得好感.............................................140
与上司说话时，不可锋芒毕露.........................................143
“多言”无益，不要在人前卖弄.......................................146
蕴义法：借用另一个话题的引申意思，化解当下话题........
的错误.................................................................................150
第七章 把握好说话的分寸
不要揭朋友的“老底”.......................................................154
有意绕开对方的“痛点”...................................................157
玩笑别染上“重口味”.......................................................163
步步深入才好办事.............................................................167
慎言不是“沉默是金”，更不是“欲说还休”.................171
不做擅长“唇枪舌剑”的愚人.........................................174
第八章 只说重要的那些话
避免长篇大论，给对方留出消化的时间.........................178
烦琐或唠叨，对任何人都是行不通的.............................182
用对方容易理解的词汇，提高你的语言效率.................186
运用“关键词”来组合对话，可以避免被人讨厌.........189
黄金三点论：分成三点表达观点更有力..........................193
简化因果关系，事情更易懂.............................................197
即兴圆场的话要尽量简洁.................................................201
完整的句子，表达重要的意义.........................................205
第九章 帮助对方赶走不舒服的感受
知道什么时候该转换话题.................................................210
道歉时，真诚比圆滑重要.................................................214
转移法：用“先认同再否定”赶走尴尬..........................218
答非所问，聊聊不相关的.................................................222
隐指法：巧妙拐个弯，带领对方脱离尴尬......................225
第十章 将美好的交谈心情延续到下一次
收尾的时机.................................................................230
不露痕迹地表达你的结束之意.........................................233
提前说出时间预期：我还有五分钟就要离开..................236
“活话”为交谈画上句号...................................................239
干脆利落地结束谈话.........................................................242
