本书从运营系统的设计与管理这一总体框架下对运营管理的理念与方法进行了系统的介绍。全书反映了在运营管理领域的研究趋势及企业运营理念和实务，即从企业内部的运营管理发展到供应链的集成管理；从制造业延伸服务业；企业运营战略从基于价格、质量、时间的竞争扩展到基于服务、柔性和环保的竞争。本书是MBA系列教材，也适合于管理专业的研究生及运营管理领域的管理人员和研究人员使用。
季建华，上海交通大学安泰管理学院党委书记、副院长、教授、博士生导师,运营与物流管理研究中心主任。 主要研究方向：1、物流管理 2、运营管理 1968年毕业于上海市上海中学，以后分别毕业西安交通大学机械系(本科)与西安理工大学管理工程系(硕士生)。1989
及时部分 总论
及时章 导论
1.1 运营管理的含义及作用
1.2 运营管理的任务和目标
1.3 现代运营管理的特征7
第二章 生产过程与生产类型
2.1 运营管理的对象及构成
2.2 生产过程的组织
2.3 生产类型
第二部分 运营系统设计
第三章 运营系统战略决策
3.1 运营系统的设计原理
3.2 运营系统的竞争力和战略决策
第四章 产品开发与工艺选择
4.1 产品开发的模式与过程
4.2 生产运营工艺的设计与选择
第五章 能力计划
5.1 生产能力的概念
5.2 生产能力计划
5.3 确定生产能力方法
5.4 生产能力开发方案
5.5 服务业能力计划
第六章 运营系统的选址和合理布置
6.1 选址
6.2 物质系统的布置
第三部分 运营系统的管理与控制
第七章 预测管理
7.1 什么是预测
7.2 预测的框架
7.3 定性预测方法
7.4 时间序列预测方法
7.5 因果关系预测方法
7.6 预测在实际企业的使用
第八章 综合计划
8.1 综合计划的定义与作用
8.2 综合计划策略
8.3 综合计划技术
8.4 综合计划在服务业中的运用
第九章 供应链管理
9.1 供应链管理的基本概念
9.2 供应链管理面临的问题
9.3 企业供应链管理的实施策略
9.4 供应链设计
9.5 采购
9.6 供应商选择
9.7 供应链中的牛鞭效应
9.8 快速反应与效率型消费者反应
第十章 库存管理
10.1 库存管理的意义与任务
10.2 库存管理的控制决策
10.3 库存控制的基本方式
10.4 库存控制决策的定量分析方法
10.5 供应链多级库存
10.6 企业中的实际库存控制问题
第十一章 大量流水生产模式
……
第十二章 准时制生产与大规模定制
第十三章 从物料需求计划到企业资源计划
第十四章 作业排序
第十五章 化生产技术
第十六章 项目管理
