本书包括：现代管理者必须发展沟通技巧、进有有效沟通、增进了解、巧妙化解矛盾，让别人愿意与你合作、减少争论、委腕批评和艺术地说服别人、精干务实的谈判策略、赢得谈判的实战技巧、在谈判实战技巧等内容。
我们与他人大多数的交往是谈判，无论是在家里面讨论去哪一个饭馆，或者是由谁在凌晨三点钟给婴儿换尿布，或者是在工作中决定什么时候启动一次广告宣传，这就意味着我们都是很有经验的谈判者但是，看看大多数西方国家中30%-50%的离婚率以及甚至在那些看法上去友善的组织中所暗藏的持续不断的冲突，就知道我们的门类判技巧仍有可改进的空间。
及时章现代管理者必须发展沟通技巧 第二章进行有效沟通、增进了解 第三章巧妙化解矛盾，让别人愿意与你合作 第四章减少争论、委腕批评和艺术地说服别人 第五章精干务实的谈判策略 第六章赢得谈判的实战技巧 第七章在谈判中追求双赢
