本书依据GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015和GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015标准,以及相关标准编写,主要内容包括质量管理基本概念和方法、质量管理基本原则、主要术语和定义、GB/T 19001-2016标准释义和应用,以及质量管理体系审核等。
本书依据质量管理领域GB/T 19000-2016/ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》和GB/T 19001-2016/ISO9001:2015《质量管理体系 要求》标准编写,在对标准条款讲解的基础上,结合组织或企业的应用需求,给出了相应的过程和主要活动框架,以及需要证实用的表单格式,同时,在附录部分附有相关内容的练习题,以便能够使相关人员通过练习的方式加深对标准的理解和应用。
郭庆华,质量奖评审员、国家注册首席质量官教师、全国品牌管理专业人才培训教师,国家注册审核员继续教育培训教师,企业标准化管理和绩效模式博学专家,多年从事企业管理咨询,为企业提供流程管理、绩效管理、品牌培育体系建设、安全标准化、精益管理、六西格玛、企业标准化、现场6S管理和风险管理咨询。主要课题研究成果包括企业质量信用管理体系规范、烟草制造业绩效模式评价规范、执行力评价模型、质量信用评价模型、烟草商业服务标准化体系模型。主要著作包括《质量认证实用教程》、《质量认证普及读本》、《建设施工企业安全质量标准化实用指南》、《安全质量标准化与职业健康安全管理体系实用指南》、《投诉处理体系的建立与实施指南》、《2008版ISO 9001标准内部审核员实用教程》、《企业首席质量官任职培训教程》、《2015版质量管理体系审核员实用教程》等。