本书根据的《全国物业管理师执业资格考试大纲》(简称《考试大纲》)及参考教材《物业管理基本制度与政策》编写而成。书中覆盖了《考试大纲》所要求掌握、熟悉与了解的各项内容。全书共分五章，针对《考试大纲》中的知识点和考点进行了解析，并根据历年考试的规律及出题特点，编写了单项选择题、多项选择题，题后附有参考答案和该知识点在教材中对应的页码，便于考生快速复习备考。同时，针对2010年与2011年全国统考试题的题型与内容，把握2012年试题形式与模拟范围，编写了五套模拟试卷，并配有参考答案，使考生通过短时间练习即可迅速提高应考经验与能力。
本书可供参加全国物业管理师执业资格考试的考生使用，还可供物业管理专业大中专院校师生参考，也可作为物业管理行业的业务培训参考用书。
围绕大纲：本套丛书严格根据大纲列明的"掌握"、"熟悉"和"了解"的考试要求，将考试教材中的内容逐一梳理、精简与提炼，便于考生在有限的备考时间内，迅速掌握考点内容。
重点突出：本套丛书在把握历年命题规律的基础上，对梳理出来的考试重点、难点内容进行深层次的解读，以使考生熟悉考试基本题型，拓展解题思路，掌握答题技巧，通过走"捷径"的方式，提高学习效率，在应试中得心应手。
直击考点：在仔细研究历年试题的出题点和命题风格的基础上，本套丛书紧扣《考试大纲》要求，编写了数套模拟试卷，有助于考生通过练习辨识考点，提高答题的性。
前言
及时章物业管理概述
及时节物业管理的概念
考点1：《物业管理条例》对物
业管理概念的定义
考点2：业主管理自己房屋建筑
的方式
考点3：业主与物业服务企业的
法律关系
考点4：物业服务企业的物业管
理职能与业主的物业管理权
考点5：物业管理的基本
特征
考点6：《物业管理条例》的适
用范围
第二节我国物业管理的产生与
发展
考点1：物业管理活动的起源与
行业的建立
考点2：住房制度改革与我国
物业管理的产生与
发展
考点3：我国物业管理的
发展
考点4：物业管理在我国社
会经济中的地位与
作用
第三节我国物业管理制度的
历史沿革
考点：物业管理制度建设的
特点
第四节《物业管理条例》
考点1：《物业管理条例》的起
草、制定机关与颁布
时间
考点2：《物业管理条例》立
法过程遵循的基本
原则
考点3：《物业管理条例》创设
的基本法律制度
考点4：《物业管理条例》确立
的基本法律关系
第二章物业管理服务
及时节物业管理服务的特点和
内容
考点1：物业管理服务的
特点
考点2：物业管理服务的
内容
考点3：物业服务合同之外的
服务
考点4：普通住宅小区物业管理
服务等级标准第二节物业服务收费
考点1：物业服务收费
原则
考点2：《价格法》规定的定价
管理方式
考点3：物业服务收费的定价管
理方式
考点4：物业服务收费形式与成
本构成
考点5：物业服务费的缴纳、监督与督促，共用事业单位费用的委托
考点6：《物业服务定价成本
监审办法(试行)》的
内容
第三节物业服务合同
考点1：物业服务企业实施物业
管理服务的依据
考点2：物业服务合同的
内容
考点3：前期物业服务合同的
特征
考点4：物业服务企业维护物业
活动秩序与安全防范的义务与责任
第四节：物业使用与维护
考点1：变更公共建筑和公共
设施的规划用途的
规定
考点2：临时占用与挖掘物业管
理区域内的道路与场
地的规定
考点3：房屋建筑的装修管理的
规定
考点4：利用物业共用部位、共
用设施设备经营活动应当遵守的规定
第三章物业管理的基本制度
及时节业主大会制度
考点1：业主的概念与权利
义务
考点2：业主大会的筹备与
召开
考点3：业主委员会的职责、
委员条件与活动
原则
第二节业主管理规约制度
考点1：业主管理规约与业主大
会议事规则的内容和
效力
考点2：业主临时管理规约的有
关规定
第三节前期物业管理招投标
制度
考点1：前期物业管理招标投标
的原则、意义与招标
形式
考点2：前期物业管理招投标的
强制性规定
考点3：招投标程序、投标文件
的主要内容与评标委员会的组成
第四节物业承接查验
制度
考点1：物业承接查验的概念、
意义与原则
考点2：实施物业承接查验的
要求、条件与文件
依据
考点3：物业承接查验的程序
与查验对象、方法和
要求
考点4：物业承接查验协议的
内容、效力与法律
责任
考点5：物业承接查验的交接、
档案与备案
考点6：物业承接查验制度的
其他规定
第五节物业服务企业资质管理
制度
考点1：物业服务企业取得各等
级资质的条件
考点2：物业服务企业资质管理
规则与程序
考点3：物业服务企业违规行为
的行政处罚
第六节物业管理从业人员职业
资格制度
考点1：物业管理从业人员的职
业素质
考点2：我国从业人员的职业资
格制度
考点3：物业管理师制度
第七节住宅专项维修资金
制度
考点1：住宅专项维修资金的概
念与管理原则
考点2：住宅专项维修资金的交
存管理制度
考点3：使用住宅专项维修资金
的管理制度
考点4：住宅专项维修资金相关
主体的法律责任
第四章业主的建筑物区分所
有权考点1：建筑物区分所有权的
概念
考点2：业主专有部分所有权
制度
考点3：业主共有部分共有权
制度
考点4：业主的共同管理权
制度
第五章房地产相关制度与
政策及时节房地产与房地产业管理
制度简介
考点1：房地产业的概念
考点2：房地产法律、法规与
规章
第二节房地产开发经营
管理
考点1：房地产开发项目的规划
设计管理
考点2：房地产开发的项目管理
与建设施工管理
第三节房地产转让管理
考点1：房地产转让的
概念
考点2：转让土地使用权的处理
原则
考点3：房地产转让的禁止性
规定
第四节商品房销售管理
考点1：商品房预售管理
制度
考点2：商品房销售原则与销售
方式
考点3：商品房销售争议的解决
规则
考点4：《住宅质量保障书》
制度
第五节房屋租赁管理
考点1：房屋租赁的概念与主要
原则
考点2：禁止房屋租赁的规定与
出租人可以终止房屋租
赁合同的规定
第六节房地产中介服务
考点1：房地产中介服务的
概念
考点2：房地产中介服务机构管
理制度
考点3：房地产中介服务业务管理制度
第七节房地产抵押管理
考点1：房地产抵押的概念和主
要原则
考点2：房地产抵押权的设定
规则
第八节房屋权属登记
考点1：房屋权属登记的一般规
则与程序
考点2：国有土地范围内的房屋
权属登记
考点3：集体土地范围内房屋权
属登记
第九节房屋维修养护
管理
考点1：异产毗连房屋的修缮
规则
考点2：城市危险房屋的鉴定与
处理
考点3：公有住宅售后维修养护
责任
附录模拟试卷及参考答案
附录A模拟试卷一及参考
答案
附录B模拟试卷二及参考
答案
附录C模拟试卷三及参考
答案
附录D模拟试卷四及参考
答案
附录E模拟试卷五及参考
答案
参考文献
物业管理师制度是原人事部、建设部依据2005年12月1日实施的《物业管理师制度暂行规定》新设立的专业技术人员执业资格制度。物业管理师制度的核心是国家对从事物业管理工作的专业管理人员实行职业准入制度。
自2010年全国首次物业管理师执业资格开考以来，广大物业管理从业人员表现出了极大的热情。据统计，2010年全国物业管理师执业资格考试有56420人报名参考，参考人数为49551人，参考率为87.83%，在2010年度各类全国性资格考试中名列前茅。按照人力资源和社会保障部确定的合格标准60分统计，有13093人通过考试，通过率为26.42%。2011年全国物业管理师执业资格考试报考人数为64485人，参考人数为54138人，参考率为83.95%。按照人力资源和社会保障部确定的合格标准60分统计，合格人数为16287人，合格率为30.08%，比2010年上升了3.65个百分点。这也印证了我们培训机构的预测："前三年的考试，不会出难题、偏题、怪题，只要大家根据考试大纲要求，掌握知识重点，逐章节进行系统学习，深入领会和掌握知识要点，就很容易通过考试"。
2012年为了辅助更多的考生参加考试，在总结前两年我们组织编写的《全国物业管理师执业资格考试用书》——四册"考试冲刺题解"的基础上，更多考虑了成人学习的特点，邀请业内专家和授课老师共同为考生量身定做编写了新版《全国物业管理师执业资格考试用书》——四册"考点精析与通关秘笈"，旨在更好地为广大考生提供一套针对性强，把握《考试大纲》精髓，突出重点，预测2012年考试方向的备考用书，以期让考生顺利通过考试。
具体来说，这套书有如下特点：
(1)围绕大纲 这套书严格根据大纲列明的"掌握"、"熟悉"和"了解"的考试要求，逐一进行梳理、精简与提炼，便于考生在有限的备考时间内，迅速掌握考点内容。
(2)重点突出 在把握历年命题规律的基础上，对梳理出来的考试重点、难点内容进行深层次的解读，以使考生熟悉考试基本题型，拓展解题思路，掌握答题技巧，通过走"捷径"的方式，提高学习效率，在应试中得心应手。
(3)直击考点 在紧扣大纲要求、反复研读教材的基础上，读薄、读精了教材内容；在研究历年试题的出题点和命题风格的基础上，紧扣考试要求编写了模拟试题，有助于考生通过练习辨识考点，提高答题的性。
(4)答疑解惑 编写这套书的价值在于帮助考生顺利通过考试。广大考生在复习中如有对知识点的疑惑，可致电010-88372066，或通过网站www.wygls.com或答疑QQ(229211539)寻求帮助，我们配备行业专家每周对答疑问题进行回馈。
学习方法是很重要的。建议考生不能因为工作繁忙不看书，不能盲目相信社会上所谓的"考试命题研究中心"、"专家"兜售的"绝密押题"、"精准押题"等复习资料，心存侥幸，不进行系统复习，而是临阵磨枪！这对考试成绩无益，伤财又错失成功机会，使考生蒙受不必要的损失。
我们恳请广大考生用心研读这套"考点精析与通关秘笈"，再用书中附录提供的模拟试卷进行仿真训练，直至掌握，相信考生一定能顺利通过考试。
由于时间仓促，书中难免存在欠缺，衷心希望广大考生批评指正。
