礼仪是人生的必修课；商务礼仪是商界人士成功之路的通行证。
《21世纪经济与管理通识课规划教材：商务礼仪》是面向经济管理类各专业学生进行人文素质(通识)教育的教材，重在商务礼仪意识的涵育及相关能力的培养。按照学生的认知规律，由浅入深，从感性到理性，力求既通俗易懂，又有理论深度，便于学习及应用。
每章开始就列出"知识目标"和"能力目标"，旨在明了本章学习的基本要求；每章结束的"本章脉络"，意在提纲挈领，以便复习，掌握要点。
每节以"商务礼仪格言、警句"开宗明义，试图能起画龙点睛作用。书中正文之外，选用典型事例作"案例分析"以取鉴启迪；将相关常识放进"知识卡片"以扩大视野；在必要之处进行"温馨提示"以防止疏忽遗漏；精选耐人寻味的资料供"品读思考"以深化哲理内涵。每节结束皆有"课内外活动建议"，分为"情景演练"、"观察体验"、"实践训练"、"思辨讨论"，给学生更宽广、更灵活的练习与思考空间。
林友华，福州市闽侯县人，闽江学院教授，福建省人民政府。发展研究中心特约研究员；全国地方院校德育研究会常务理事，福建省礼仪协会常务理事。
从事礼仪相关的教学与研究工作多年，出版专著和教材7部，其中《社交礼仪》(主编)为普通高等教育"十五"、"十一五"规划教材，《公关与礼仪》(及时作者)为全国高职高专教育"十一五"规划教材；发表"礼仪学刍议"、"普礼教育探讨"等70余篇学术论文。
荣获多项社会科学成果奖，荣膺"福建省教师"、"福建省教学名师"。
绪论 明礼致福
及时章 个人形象之美
及时节 仪表风貌
第二节 仪态风度
第三节 语言艺术
第二章 家庭与职场礼仪
及时节 家居生活
第二节 应聘履职
第三节 拓展人脉
第三章 商场交际礼仪
及时节 日常交际
第二节 拜访待客
第三节 餐饮舞会
第四章 商场实务礼仪
及时节 礼仪文书
第二节 会面谈判
第三节 会务仪式
第五章 涉外商务礼仪
及时节 外事礼节通则
第二节 出国礼仪
第三节 涉外商务活动礼仪
第六章 现代礼学之妙
及时节 礼仪的内涵与特性
第二节 礼仪的功能与效益
第三节 礼仪的教育与普及
附录
参考文献
