中国饭店行业服务礼仪规范图书
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中国饭店行业服务礼仪规范

  • 所属分类:图书 >成功/励志>礼仪>行业礼仪  
  • 作者:[中国旅游饭店业组织写]
  • 产品参数:
  • 丛书名:--
  • 国际刊号:9787563710867
  • 出版社:旅游教育出版社
  • 出版时间:2007-10
  • 印刷时间:2007-10-01
  • 版次:1
  • 开本:大32开
  • 页数:41
  • 纸张:胶版纸
  • 包装:平装-胶订
  • 套装:

内容简介

本规范是对《中国旅游饭店行业规范》的深化和补充,适用于在中国境内开办的各种类型的饭店,含宾馆、酒店、度假村等。

目录

总则

及时篇 基本礼仪规范

第二篇 通用服务礼仪规范

第三篇 前厅服务礼仪规范

第四篇 客房服务礼仪规范

第五篇 餐饮服务礼仪规范

第六篇 康乐服务礼仪规范

第七篇 其他对客服务礼仪规范

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