人人都在谈论"大数据",人们对这桶"21世纪的石油"充满着期待,可是大数据真的会给我们带来"一个美好的新世界"吗?这种期望在多大程度上是可以实现的?我们将会为大数据时代所带来的文明的契机付出哪些代价?哪些金钱以外的的代价?那么问题来了:大数据究竟是灾难还是幸运呢?罗纳德?巴赫曼、吉多?肯珀、托马斯?格尔策三位作者借助一套完整的、基于科技与经济角度的研究体系,对这一问题展开了探讨。很快这一问题就变得清晰了,大数据是一个关乎全社会的主题,任何对这一主题有着敏锐嗅觉的人,都会从《大数据时代下半场(数据治理驱动与变现)》这本书中受益。
大数据和世界的数字化,可以被视为工业革命的后续。
大数据时代上半场主要是收集数据,下半场则转向数据治理、驱动与变现。号角已经吹响,巨头们正在收网!
如同所有科技一样,数字都是死的,关键在于运用它的人。
罗纳德?巴赫曼(Ronald Bachmann)曾在欧洲盛名的信息通信技术服务运营公司任职多年,是数据分析领域的项目经理。如今他是proMetis咨询有限公司大数据、商业智能和Enterprise2.0领域的企业顾问。
及时章 大数据时代的企业战略目标
1.1 知识、价值创造和商务模式
1.2 分析型市场竞争者
1.3 制信息权和解释权
第二章 社会生活中的大数据
2.1 大数据是社会变革的镜像
2.2 信息自决权
2.3 互联网时代的个体责任
2.4 数据意识的等级
2.5 大数据和"群体"
2.6 群体智能
2.7 大数据和"开放运动"
2.8 社会商业和社会企业
2.9 "互联网和数字社会"的议会任命调查委员会
2.10 德国政府的"大数据保护基金会"
第三章 企业中的数据治理
3.1 大数据和企业文化
3.2 社交软件与企业
3.3 大数据和客户关系的转变
3.4 大数据――战略和管理
3.5 处于变革中心的企业
3.6 大数据和商业世界
第四章 大数据不仅仅是商业智能
4.1 大数据时代商业智能复杂性提升
4.2 大数据时代的数据质量
4.3 商业智能分析和大数据分析
4.4 范例变化
第五章 大数据与内存――可行性的新维度
5.1 什么是"内存"
5.2 大数据和内存应用实例
5.3 技术可行性是否永远有意义
第六章 大数据对企业的意义
6.1 我们必须深入研究大数据吗
6.2 大数据包含哪些风险
6.3 大数据会带来哪些机遇
6.4 以客户为中心,以创新为增长动力
6.5 新的价值创造思维和数字商务模式
6.6 大数据清单
第七章 企业如何通过大数据完成变现
7.1 大数据和数据分析能力中心(DACC)
7.2 培训
7.3 大数据项目管理
第八章 企业中大数据的解释权
8.1 阐释的界限
8.2 谁"被允许"在企业中分析和阐释大数据
第九章 大数据和互联网时代的市场营销
9.1 互联网中的沟通文化
9.2 "SinusMilieus"互联网的使用人群
9.3 社交媒体――互联网使用者作为数据的掌握者
9.4 重要的社交网络
9.5 数据大杂烩――社交网络的评估利用
9.6 社交媒体的市场营销
9.7 伪造成为营销工具――互联网中什么是真实的
9.8 个性化广告――宣传就是一切
9.9 社交媒体和营销投资回报率(ROMI)
9.10 营销是大数据的推动者
9.11 趋势和前景
第十章 大数据――祸兮?福兮?
10.1 大数据和直觉的终结
10.2 大数据、专家和黑天鹅
附录A 参考文献
附录B 表格、图片、链接目录
在大数据时代,企业的目标必然是使自己成为一个分析型市场的竞争者。那么,这意味着什么?
具备通过数据分析产生竞争优势的能力将是一个企业成功的重要因素,这一点在一些行业中已然成为事实,特别是在一些商务模式几乎仅仅以数据处理为基础的企业,上述能力将接近关乎企业的命运。为了产生与商务相关的、有效的增值,这些企业在有效数据分析上进行竞争。
未来的市场将由这些企业主宰,他们可以通过有效的数据分析支撑企业策略,设计新的价值创造方式、商务模式以及市场策略,并使其在大数据循环中适用于企业策略。换句话说,商务将会不断加速,并向企业的适应能力提出更高要求。在这样的情况下,为了跟上发展的步伐,企业必须成为有分析能力的市场竞争者。
但如果能够为每一个关键时刻提供必要的数据,短时间内产生新的市场分析并将其引导和转化为新的措施,企业必须及时作出每一个调整。这些分析并非那些人们轻点鼠标就可以获得的传统的、静态的报告,而是针对一个动态的过程,在这个过程中,跨学科的团队为了获得新的知识而进行"轻松的研究",因为这些新的知识是不能通过传统的方法引导出来的。
在这个过程中,为了能发掘潜能,参与者的创造性和能够进行试验的自由空间显得尤为重要。企业文化也必须兼收并蓄,与所有参与者的意愿相结合,给予他们私人空间,使参与者们敢于接受新的行为和思想模式,并且敢于对现有的组织架构提出质疑。
换言之,想要成为具有分析能力的市场竞争者的企业,必须有接受持续改变的意愿。如果企业一味遵循原有的模式,不对其进行任何改变,那么想要实现大数据的相关目标,想要成为有分析能力的市场竞争者是根本不可能的。只有像那些大型的美国企业,通过数据分析产生新的商务模式,才是专享出路。企业要想成为具有分析能力的市场竞争者,必须进行自我批判,关注企业内部的条件是否有利于企业成功。那种"希望一切都越来越好,但是一切都保持不变"的要求在大数据背景下早就已经是天方夜谭了。
企业在走向具有分析能力的市场竞争者转变道路的同时也卷入了一场竞争,只有已经在一定范围内做好了接受新的思维出发点和新的合作模式的企业才能在这场竞争中获胜,这是一场人才的竞争。上面提及的跨学科团队需要各个领域的专家,例如编程人员,数学家和统计学家,这些人挑选是敢于创新的人,特别是能够将个人特质带入这个团队的人,因为他们能够联系企业的宏观考虑并且能够在团队讨论时提出新的看法。
此外,团队还需要积极创新的人,对于积极创新的人来说,用原来已经用过一次的方法来解决新出现的问题,显得十分过时。他们迫切地希望用自己的知识、创造性和热情解决下一个问题,并且希望在一个相互影响的团队中创造出新的可能性。他们善于交际,能将复杂的问题清晰合理地表达出来。"大数据科学家们"必须将自己的工作视为一种尽情享受自己专业能力和个人天赋的方式,而且不应该被现有的控制程序和规则所阻碍,他们永远可以使用挑选的设备。虽然"大数据科学家"具备很强的社会竞争力,但他们绝不会表现出明星做派,只是主动地成为时代变化的主角。
对这些"大数据分析专家""大数据科学家"的形象描述当然是有意夸大的,通过这种方式至少是想表达对于大数据团队与其成员的一个基本要求。对于企业来说,这些工作者的寻求方式和领导方式是比较特殊的,这种方式在如今的许多企业中都是不符合标准的。
基于上述观点,我们强烈推荐托马斯?H.达文波特(Thomas H.Davenport)和帕蒂尔的《数据科学家:21世纪很性感的工作》一文,两位作家在文章中都特别提到,企业决策者必须先在企业内部进行说服教育工作,改变企业内部反对引入大数据专家的情况。例如网络平台领英(LinkedIn):乔森纳?高盛(Jonathan Goldman)在2006年进入领英工作时就提出了这个意见[参见:达文波特(Davenport)、帕蒂尔(Patil 2012)],很快领英的管理层就批准将高盛的观点通过例外处理来实现,而非普遍应用于软件周期,这一点很好重要。高盛的方法被采用之后,领英才发展成为我们今天所熟知的社交媒体。
我们应当以平常心对待上文提到的"大数据科学家"的特殊地位,和其他团队一样,大数据团队也是成果导向性的。值得关注的是,由于被给予了很大的自由空间和舒适的条件,大数据团队所承受的交付压力也是巨大的。如果经过一段特定的时间仍然没有任何成果,大数据团队很快就会解散,消息也会很快在行业内流传。因此绝不能放任大数据团队自生自灭,至少应该根据当时的需求使现有的专家关心生产,以此达到管理大数据团队的目的。
这对于一个有丰富经历,习惯自由,有高超敏锐的鉴别力、通感力、鉴定力和执行力的人来说是一个巨大的挑战。与此同时,团队中的每个人还需要不断地坚实中期和长期目标,以保障在遇到短期的成本效益方面的问题时没有后顾之忧。
关于大数据中的变革和沟通管理,我们将在第三章中论及。
至于企业在运作和组织过程中如何与大数据相关联,我们将在第七章和第八章中详述。
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