讲师 魏钧
国家职业鉴定专家委员会人力资源专业委员，清华大学经济管理学院人力资源管理博士研究生，清华大学职业经理人培训中心人力资源课程主讲之一，中国建设银行高级培训顾问(指导完成客户经理胜任力模型及培训体系构建)，国家电网公司高培训心客座教授，时代光华战略合作特聘高级培训师，2002年被《中国经营报》评为全国"十佳企业培训师"。代表性企业内训：中国银行、中国普天首信集团、中国电子科技集团、中国电子科技集团、中国船舶重工集团、中国航空集团、北京松下彩色显像管公司等；代表性人力资源咨询项目；北京同仁堂集团、中国建设银行、北京巴士、云南滇虹药业等。
本课程适宜学习对象：总经理；总门经理；人力资源部经理、主管及考核人员。
文字教材1本，讲数：12。
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管理培训——找时代光华！
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●及时讲 绩效管理面临的问题(上) 1.课程结构及其纲要 2.绩效管理的实际操作问题 3.绩效管理中的技术问题 ●第二讲 绩效管理面临的问题(下) 1.绩效管理中的制度问题 2.绩效管理中的观念问题 3.如何选择绩效管理模式 ●第三讲 构建绩效管理体系的工具(上) 1.指标分解图及编码系统 2.绩效管理指标库的应用 3.绩效管理指标库的优点 ●第四讲 构建绩效管理体系的工具(下) 1.目标卡设计特点 2.目标设计技巧 3.经营班子的考核没汁 ●第五讲 主管需要掌握的指标量化方法 1.格利·波特四分法的实际意义 2.格利·波特四分法的具体应用 3.鱼骨图与帕累托图的应用 4.主管选择指标的四大原则 ●第六讲 主管如何掌握指标的难度 1.目标管理难度的三级划分 2.指标难度划分的实际意义 3.管理核心人物的决策定位 ●第七讲 绩效管理中的沟通技巧(上) 1.互动游戏：非语言沟通的意义 2.中国人的沟通特点 3.有效沟通的基本原则 ●第八讲 绩效管理中的沟通技巧(下) 1.反赞美沟通实地演练 2.中国特殊的沟通方式 3.与上级的沟通技巧 4.跨部门的沟通技巧 ●第九讲 各类人员的绩效考核(上) 1.营销人员考核设汁 2.质量指标的有效测量 3.职能类考核模式：模式 ●第十讲 各类人员的绩效考核(下) 1.职能类考核模式：次模式 2.职能类考核模式：一般模式 3.职能部门绩效考核模式总结 ● 第十一讲 态度能力指标考核(上) 1.态度能力指标常见问题及其规律 2.态度能力指标的选择 3.锚定设计寻找行为刻度 ●第十二讲 态度能力指标考核(下) 1.协调沟通能力考核方法 2.协调沟通能力设汁特点 3.考核常见问题处理方法
