公用事业行业解决方案的咨询顾问、软件架构师、希望了解公用事业行业实践的用户、对产品感兴趣的学生等。
本书深入浅出地介绍了SAP 公用事业行业解决方案的总体架构、主要功能和应用范围，结合笔者在国内电力公司、燃气公司近10 年的实施经验，针对国内公用事业客户的本地化需求，提出完整的解决方案、实践。除此之外，本书还将介绍SAP 公用事业行业营销解决方案如何与智能电网、SAP 新推出的HANA 等新技术相结合，从而支持公用事业行业企业的业务创新。
《SAP企业信息化与实践丛书：SAP公用事业行业营销解决方案》深入浅出地介绍SAP公用事业行业解决方案的总体架构、主要功能和应用范围，结合笔者在国内电力公司、燃气公司近10年的实施经验，针对国内公用事业客户的本地化需求，提出完整的解决方案、实践。除此之外，《SAP企业信息化与实践丛书：SAP公用事业行业营销解决方案》还将介绍SAP公用事业行业营销解决方案如何与智能电网、SAP新推出的HANA等新技术相结合，从而支持公用事业行业企业的业务创新。
《SAP企业信息化与实践丛书：SAP公用事业行业营销解决方案》不是一本关于SAP公用事业行业解决方案的操作说明书或者配置手册，而是结合我国电力营销系统应用，尽可能地从应用的角度来分析和介绍SAP公用事业行业营销解决方案的思想、理念和功能，让更多的电力行业、燃气行业、自来水行业等同仁进一步了解SAP公用事业行业营销解决方案，并希望SAP公用事业行业解决营销方案的一些思想和理念能对国内公用事业行业营销系统建设有一定的启发和借鉴作用。
《SAP企业信息化与实践丛书：SAP公用事业行业营销解决方案》主要面向的客户有：SAP公用事业行业解决方案的咨询顾问、软件架构师、希望了解公用事业行业实践的用户、对SAP产品感兴趣的学生等。
l 的官方指南。
l 结合笔者近年的实施经验，针对国内公用事业客户的本地化需求，提出完整的解决方案、实践。
l 本书不是一本关于公共事业行业解决方案的操作说明书或者配置手册，而是结合我国电力营销系统应用，尽可能地从应用的角度来分析和介绍公用事业行业营销解决方案的思想、理念和功能。
卢建华
毕业于武汉大学(原武汉水利电力大学)，电力工程硕士学位
卢建华先生于年加入中国解决方案架构部，作为能源与资源行业首席方案架构师，专注于公用事业行业解决方案，并熟悉核心产品的主要模块的应用以及其他新产品和新技术。拥有多年公用事业行业管理咨询和系统实施经验，负责多个省市电力公司、发电集团、燃气公司的投标方案设计工作、路线图规划设计和项目实施工作，其中绝大部分为电力行业。具有多年的电力行业经验，熟悉包括发电、输电、配电、调度、营销等电力各个领域，参与多个大型电力企业的信息化规划与建设、业务优化、企业战略咨询等项目。
郑毅
毕业于上海交通大学，工学硕士，全球认证的项目管理专家()
郑毅先生年加入中国解决方案架构部，从事公用事业行业解决方案的售前支持工作，主要专注在公用事业行业解决方案、、等技术方案。在加入之前，郑毅在埃森哲咨询公司有年的工作经验，具有多年能源行业从业经验和信息技术、管理咨询经验，曾经参与和实施多个能源行业相关的管理咨询和信息系统项目，为多家能源企业提供过业务流程重组、企业信息系统蓝图规划、软件选型、信息系统实施和项目管理等咨询服务。他的业务专长包括客户关系管理、业务流程重组、企业信息化规划、软件选型和公用事业行业解决方案实施等。
及时章 公用事业行业及其信息化发展趋势
及时节 公用事业行业发展趋势
第二节 公用事业行业信息化发展趋势
第二章 公用事业行业解决方案
及时节 产品简介
第二节 公用事业行业解决方案
第三节 公用事业行业解决方案路线图
第三章 公用事业行业营销解决方案
及时节 方案概览
第二节 营销解决方案的数据模型
第三节 计量管理
第四节 抄表管理
第五节 计费与过账管理
第六节 客户账务管理
第七节 客户服务管理
第八节 客户关系管理
第四章 营销管理创新解决方案
及时节 实时数据管理平台
第二节 企业移动应用
第三节 界面个性化定制
第五章 公用事业行业营销解决方案应用案例
及时节 总体应用情况
第二节 香港某经验丰富电力企业
第三节 国内某大型电力企业
第四节 国内某大型燃气集团
第六章 下一代营销系统展望
名词解释
参考文献
