伴随着新中国六十年伟大征程和经济社会发展的巨大变化，我国保险业取得了举世瞩目的成就，行业面貌和服务经济社会的能力发生了深刻变化，保险业为我国经济发展和社会进步提供了强有力的保险保障，已经成为我国社会保障体系的重要组成部分，是服务民生、保障民生、促进社会管理和公共服务创新的重要方式，为我国经济发展和社会进步发挥了重要的、不可替代的作用。
中国人寿作为国内大程度的寿险公司，在保险业务快速增长的同时，综合实力也得到显著提升，为国家经济发展和社会稳定作出了积极贡献。我们确立了中国人寿特色寿险发展道路这一发展战略，提出了建设寿险公司的奋斗目标。我们深知，在新的历史条件下，面临的发展任务将会更加繁重，需要驾驭的局势更加复杂，队伍建设方面也面临更高的要求，加强教育培训、进一步提升销售伙伴的素质和能力已经成为我们必须重视的一个突出问题。
教育培训历来是队伍建设的重要途径，是队伍建设的决定性因素，教育培训强则企业竞争能力强。中国人寿要扩大自己在市场上的影响力、号召力，形成别人无法仿效、无法复制、无法抗衡、的核心竞争力，就必须紧跟时展的新变化，适应市场竞争的新格局，不断解放思想、更新观念，牢固树立科学的人才观，大力加强教育培训工作，全力建设的队伍，为打造寿险公司提供坚强有力的人才保障和智力支持。
及时章职业形象与礼仪的基本理念
及时节职业形象与礼仪的重要性
第二节职业形象与礼仪的指导原则
第三节保险营销员应具备的职业素养
第四节中国人寿的企业文化与礼仪特色
笫五节不同渠道的工作特色与礼仪运用要求
第二章职业形象的塑造
及时节职业形象的基本要求
第二节男性营销员的形象塑造
第三节女性营销员的形象塑造
第三章曰常礼仪
及时节举止礼仪
第二节介绍礼仪
第三节握手礼仪
第四节名片礼仪
第四章场合礼仪
及时节职场礼仪
第二节会议礼仪
第三节接待礼仪
第四节拜访礼仪
第五节电梯礼仪
第六节乘车礼仪
第七节用餐礼仪
第八节特殊场合礼仪
第五章沟通礼仪
及时节电话礼仪
笫二节交谈礼仪
第三节演讲礼仪
第四节谈判礼仪
第六章营销实战常用礼仪
及时节个险保险营销员营销实战常用礼仪
第二节银行保险客户经理营销实战常用礼仪
第三节团体保险客户经理营销实战常用礼仪
参考文献
保险行业属于金融服务业，专业的职业形象和礼仪是每一位保险营销员都必须拥有的"职业名片"，它既是通往成功的通行证，也是迎往客户心灵的桥梁。那么，什么是职业形象和礼仪呢？
简单地说，职业形象就是一位职业人士在职业场合外在的整体形象。一般来说，它主要包括仪容、着装和装饰，这些信总在与人交往中表达着他个人所具有的品质，符合人们对他职业认知的就是专业的职业形象。
而礼仪足人们约定俗成的行为规范。所诮"礼"者，敬人也。"礼"就是敬由心生，讲求尊重他人、尊重自己。"仪"是具体的形式，是表达尊重的技巧。所以说，礼仪就是人际交往的艺术，是有效的沟通技巧。它贯穿于我们日常工作及生活交往的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等司空见惯的行为也有很多的讲究与规矩，正是这些被人们认为平常的事却能体现出一个人的思想水平、文化修养、交际能力。
保险营销员在日常工作及生活中，主要运用到以下几种礼仪。
一是口常行为举止礼仪，它让我们在起立、坐行、致意、介绍、握手及递送名片等日常行为中展现得当和优雅的风度。
二是场合礼仪，它是特定的场合一如我们在职场办公、参与会议、接待客户、外出拜访、搭乘电梯、开车或乘车、用餐以及特定场合中需要遵循的行为规范。
三是沟通礼仪，包括电话礼仪、交谈礼仪、演讲礼仪和谈判礼仪，它让我们在不同的沟通场景中能够进行有效的沟通，更好地实现互动。
总之，职业形象和礼仪是每一个时代永不过时的必需品，保险营销员加强这方面的学习，将有益于更好地设计个人形象，展现良好的教养与优雅的风度，人际关系更和谐，生活更温馨，工作更顺畅。
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