升维:解决那些无解的问题

生活中的无解问题

现代社会，我们似乎都会面对无解的问题，我尝试举几个例子。

「永远的减肥」

春天来了，急需减重。男女老少都在减肥。

大部分人采用的方法都是少吃，然后每天称重。结果显而易见，刚开始特有效，但是日子一长，你总有控制不住自己的时候。

某24小时经过火锅店，麻辣味飘过来，你的脑子里出现两个小 人，魔鬼小人说“吃一口，就一口”，天使小人说“好啊好啊好 啊”，大吃一顿，回家一称，体重又回去了。

于是你还想到了利用群体的力量。我的两位同事就是这样，他们约好相互监督、互为战友，一旦抓到对方晚上8点以后吃饭，罚50块!

这样坚持到第三天，他们突然想到一个点子:如果一起吃不 就没事了吗?你给我50，我再给你 50。

他们从此过上了不要脸的快乐的宵夜生活。为什么节食减肥没有用??你为什么不陪我? 梅(May)很正式地对男朋友俊杰说:“你总不陪我，我们分手吧。” “别别，我改!”俊杰马上保障要有所变化，花时间陪她逛街、看电影，看电视剧哭得哗哗的。梅想，也许他很重视我呢? 但是过了两周，梅开始没那么多抱怨，加上俊杰工作也忙，两个人又慢慢回到原来的状态。梅又想说那句话:“你总不陪我，我们分手吧。”

产品不好，还是销售不力? 公司的销售经理总在抱怨产品太少了，客户有这个需求、那个需求，产品部门都说太忙不能满足，销售抱怨如果能满足 这些需求，公司的销售额早就上去了!

与此同时，产品部同事的怨气也不小:销售部的同事不给力 啊，我们上次做的产品做出来又卖不出去，如果你们能多卖一些， 我们就有动力做新产品了!

两个部门的经理相互抱怨，到底是先有鸡还是先有蛋?

「扶不起来的职场阿斗」

职场上这种案例更多。这类人，经常拖延工作，但是你一说， 他还态度极佳。

“咦，这个怎么没交?” “哎呀，我马上我马上，今天家里有事所以......” “前天的邮件发了吗?对方来催了。” “实在不好意思，这个我忘记了，这几天都在做 ×× 的项目访谈。”

在各种借口和道歉之后，他开始奔波忙碌，有时候甚至加班 到很晚。但是这样连续加班几天，又需要休息调整状态。于是下 一轮的拖延开始了。

这些是不是都是你生活中无解的问题?我把它们称为“轮回 问题”。

佛陀开示说，轮回中的人都深陷循环因果中:你这辈子伤 害或帮助了谁，下辈子对方就会回来报复或报恩，来来回回，因 因果果，循环不断。我没死过，轮回有没有还不可知。但排除这 个说法的宗教神秘性，你发现“轮回”是一种人被困在复杂系统 中的绝妙的隐喻。我们能在生活中处处看到佛陀指出的“轮回” 现象: 不陪—分手—陪—和好—不陪 减肥—少吃—瘦—忍不住吃—胖—减肥 没产品—没客户—没产品 拖延—忙—乱—忙—拖延 一件事之所以来来回回，是因为这个局里根本没有解决方式。 除非你能看透这个局，破局跳出，才能停止这种轮回问题。大部 分人的大部分时间和精力，都消耗在这种往返的轮回问题之中， 他们就像轮圈里面的小白老鼠，怎么努力向前跑都停不下来。因 为答案根本就不在前方，需要退后一步，看到整个系统，找到破 局之处。

「打破轮回——及时序、第二序的改变」

斯坦福大学精神科教授保罗 瓦茨拉维克 (Paul Watzlawick) 在《改变》这本书中提出过一个很有洞见的概念:及时序改变和 第二序改变。

事情有两种改变的形式:一种是不影响原有模式的改变，叫 作“及时序改变”，也就是“状态改变”;另一种是改变模式的改 变，叫作“第二序改变”，其实也就是“模式改变”。

及时序改变:系统内改变，改变状态，改变体验。 第二序改变:对于系统的改变，改变模式，改变结果。

想象你在开手动挡汽车，踩油门提速是及时序改变，而换挡 则是第二序改变。如果你陷入一场噩梦，你在噩梦里跑、跳、躲 避、溺水、打架......这些都是及时序改变。除非你真正醒过来， 才能跳出这个噩梦，醒来是第二序改变。

你没法仅靠踩油门就换挡，也没法通过在噩梦中做点儿什么 来中断噩梦，所以如果当前的办法无效，你就需要从及时序改变 跃迁到第二序改变。

第二序改变，就是破局的关键。

「不是少吃，而是提高代谢」

还是来看那个减肥的例子。

减肥失败的主要原因是:你用一种降低新陈代谢的方式减肥， 这和目标背道而驰。

你天天吃很少，潜意识可不知道你只是想穿件好看的裙子。

潜意识是从东非大草原上拼杀出来的老司机，它特别为你着想: 这个苦孩子可能是遇到饥荒了吧，快降低新陈代谢保命! 于是你 吃得少，但是消耗得更少，时常头晕、心慌、乏力(帮你进入省 电模式)。你大吃一顿后，潜意识又暖心地想:苦孩子终于遇到一 顿饭了，饥荒的时候可不容易，快多吃，存成脂肪以后慢慢用! 于是你就又胖了。

你不是瘦了，而是变得虚弱了。

还记得小时候你做的数学题吗?如果一个水池加满水要两个 小时，放空水要一小时，如果同时加水、放水，多久才能放空? 吃就是加水，新陈代谢就是放水，而水池里的水是你的体重。当 加水减少，身体本能会自动降低出水——新陈代谢降低，你只是 变虚弱了。

真正健康的减肥方式听上去特别像陈词滥调——提高新陈代 谢，让消耗量大于输入量。如何提高新陈代谢呢?改变你的生活 方式，让饮食观、作息观和运动观三观统一。多吃均衡食品;多 运动，提高肌肉含量会加速代谢;多睡觉，睡眠其实能加速新陈 代谢，非常利于减肥。近期的研究甚至发现，充足的睡眠比运动 减肥效果更好。如果你要监控新陈代谢率，在刚开始的几天，体 重反而会增加。

「不是关系问题，而是目标问题」

至于销售经理和产品经理的死磕，不是人品问题，也不是制 度问题，而是企业的客户定位不清晰，把销售额当成指标。

缺乏清晰的客户定位，产品研发者就没法集中火力针对某一 客户群迭代出足够好的产品，自然没法获得决定性的市场优势; 产品没有竞争力，而销售要短期创造利润，只好转向其他客户， 提出各种产品需求。产品经理如果接招，一定会加速这个循环。 zui后，企业往往进入的不是一个有一万家公司的市场，而是进入 了一万个市场，一个市场中有一个公司。

解扣的方式是重新调研，圈定大市场的核心痛点，暂时不盯 着销售额，盯着目标客户满意度。

跳出问题，打破死循环，重新定目标，每个人都能跳出轮回 问题。但如果看不到第二序改变，你会永远在及时序来回重复。 不仅如此，有时候及时序的改变往往会妨碍我们做出第二序改变。 法国有一句谚语:我们常常改变，是为了不变。

「不是陪不陪，而是如何陪的问题」

再看看梅和俊杰的故事。俊杰有所改变，仅仅是因为不愿意 面对真正的问题——恋情一开始的激情、神秘感褪去，找不到维 持长期关系的方式，仅仅一方感到舒服的“陪伴”并不能持久。 这个时代大家都很累，为什么休息时间要“陪”，而不是“一起 玩”呢?哪怕你爱玩，我爱看着你，也很美好啊!

双方都想不到，或者不愿意面对这个层面，于是反反复复地， 用及时序的改变来阻止第二序的改变。一场恋爱，其实是两个心 智模式的系统反应，如果意识不到这一点，其实就是一场场的 轮回。

「不是态度，而是能力问题」

还有那位出了问题就一顿道歉的同事。他的道歉只是为了更 深地掩饰自己——听不见指示、搞不清重点、划不明白边界。态 度的改变，就是为了心智模式不用改变。

常常有人来咨询职业发展:“我现在做得不是很专业，喜欢的 那个我也不知道能不能做好，我是不是应该去尝试追逐梦想?”

选择新领域不一定是坏事，真正的麻烦是你没找到“做得不 专业”背后的模式。这样在尝试新东西的及时序改变发生后，你 又会重新开始“做得不是很专业”的循环。

一个真正成熟的人并非要追逐梦想才能把事情做得很专业， 因为他知道即使追逐梦想，也会遇到很多麻烦和短暂的迷茫。这 都需要你有一种在不知道是不是梦想的情况下依然坚持刻意练习 的能力。而有人恰恰缺乏这个能力。

如果没有意识到自己的这种问题，选什么都不会好。更加可 怕的是这样做还会上瘾。因为宣布“我不合适”太容易了，而认 识到“我有问题”很难，所以很多人在选工作、选公司、选感情 上，都用选择代替努力。

对于轮回问题破局，及时序改变是不够的，要第二序改变; 拆墙是不够的，要拆天花板。及时反应是不够的，要第二反应; 直觉是不够的，要反直觉。

大部分人的精力都消磨在了及时序改变之上，这恰恰阻止了 他们的第二序改变，也正是因为在及时序中花了太多能量，所以 他们一直无法跃迁。

所谓的跃迁，就是一次次让自己做第二序改变，一次次的破 局。而改变的及时步，就是识别所在的系统。