《用户体验要素：以用户为中心的产品设计》书评-杂志之家

内容简介

《用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版)》是ajax之父jesse james garrett的经典之作。本书用简洁的语言系统化地诠释了设计、技术和商业融合是最重要的发展趋势。全书共8章，包括关于用户体验以及为什么它如此重要、认识这些要素、战略层、范围层、结构层、框架层、表现层以及要素的应用。

《用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版)》用清晰的说明和生动的图形分析了以用户为中心的设计方法(ucd)来进行网站设计的复杂内涵，并关注于思路而不是工具或技术，从而使你的网站具备高质量体验的流程。

编辑推荐

作者简介

Jesse James Garrett是Adaptive Path的创始人之一。Adaptive Path是一家位于美国旧金山(San Francisco)的用户体验咨询公司。从1995年开始，Jesse帮助一些企业改进他们的网站，其中包括AT&T、Intel、Boeing、Motorola、Hewlett-Packard和美国国家公众广播等。他在用户体验领域的贡献，包括"视觉辞典(The Visual Vocabulary)"─一个为规范信息架构文档而建立的开放符号系统─现在这个系统在全球各个企业中得到了广泛的应用。

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第1章用户体验为什么如此重要

说到我们所使用的那些产品和服务，我们对它们的感情可谓是爱恨交加。它时而令我们备受鼓舞，时而令我们感到沮丧；它使生活变得简单，又使生活变得复杂；它使我们变得疏远，又使我们更加亲近。即使这样，我们还是不得不每天都和不计其数的产品或服务打交道，我们几乎忘记了，技术产品也是由人们制造的。当产品满足了人们的需要时，它的制造者应该受到赞扬；反之，则会受到指责。

日常生活中的遭遇

每个人都曾经历过这样的日子。

你知道我说的是什么样的日子：当你醒来时阳光已经照进了你的窗户，而奇怪的是，你设置好的闹钟竟然没有响。你看了一眼那个闹钟，发现它上面的时间是凌晨3点43分。你跌跌撞撞地爬下床找出另一只钟，它告诉你，如果你想按时上班，就必须在10分钟之内出门。

你一边打开咖啡机，一边匆忙地穿衣服，但当你去取那杯对你至关重要的咖啡时，却发现壶里没有咖啡。没有时间考虑为什么——因为你必须去上班了!

你大概走了一个街区远的时候，发现车快没油了。在加油站，你本来准备使用那台可以用信用卡的加油机，但不知为什么，机器说什么也不认你的卡。于是你不得不跑进去付现金，这样你就得排队，等待那个收银员慢吞吞地一一接待排在你前面的人。

加完油之后，你上班的路上发生了一起交通事故，你不得不绕了条远路，所以你花在路上的时间超过了预想的时间。结果就是：尽管你已经很努力，你还是迟到了。终于，你来到自己的办公桌旁。你感到焦燥不安，满腹委屈，筋疲力尽，怒气冲天——实际上你的24小时还没有真正开始呢，你甚至连一口咖啡都还没有喝到。

什么是用户体验

这看起来真是一连串的倒霉事——这只是很多日子中的24小时。但是让我们回过头来分析一下，看是不是所有这些倒霉事本来是可以避免的。

交通事故：事故发生的原因是开车的那个司机为了调低收音机的音量，而暂时把视线从路面上离开造成的。他不得不这么做，因为他用手摸不出哪一个是音量控制按钮。

收银机：加油站的收银机前排的长队之所以移动缓慢，是因为收银机操作起来过于复杂，很容易把人搞糊涂，收银员在登记款项的时候，必须集中全部注意力来操作，否则很容易就会出错，然后不得不重新来过。如果收银机设计得更简单一些，按钮的布局和颜色有所不同，那也许就根本不会有那么长的一个队伍了。

……

媒体评论

本书用简洁的语言系统化地诠释了设计、技术和商业融合是最重要的发展趋势。它的潜力不仅仅是能衡量"哪些是可能的"，而在于我们"如何把技术的可能性转变成人类体验的提升"。

这不是提升那种"难以把握的用户体验"的概念。这是一个挑战，在你选择问题解决方式的同时，还要尊重用户的体验。这门学科实在是太年轻了，以致于大多数的设计师都缺乏方向的指导，不得不在摸索中前进。Jesse James Garrett适时地出现了。他引入了一个强有力的观点，并且清楚地描述了它是如何通过一系列分析方法，使得问题更容易控制和解决、并与交互设计产生联系的。

——Richard Grefe(执行总监，AIGA)

"Jesse James Garrett的书是你必须要读的书，因为它优雅地将定义用户体验的好思想结合在了一起。这本书能帮助新手自信地设计产品，也能给经验丰富的从业者一个能达到更高层次的框架。"

——Giles Colborne(《Simple and Usable Web》作者，手机交互设计师)

"《用户体验要素:以用户为中心的产品设计》始终是对于用户体验最有用的诠释。"

——Louis Rosenfeld(发行人，Rosenfeld传媒以及《Information Architecture for the World Wide Web》合著人)

"Jesse James Garrett 使整个混乱的用户体验设计领域变得明晰。同时，由于他是一个非常聪明的家伙，他的这本书非常地简短，结果就是几乎每一页都有非常有用的见解。"

──Steve Krug(《Don't make me think》和《Rocket Surgery Made Easy》作者)

"Garrett解析并模型化了人因和概念的问题。并揭露出一个真相，即`问题产生的本质，常常是由于深奥的技术外衣的伪装所造成的。`"

──Alan Cooper(《About Face》和《The Inmates Are Running the Asylum》的作者)

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网友评论(不代表本站观点)

来自无昵称**的评论：

还不错，纸质挺好的，没有想象中的大，挺薄的一本书，不过主要还是内容有用才算是好书

2017-11-06 13:26:58

来自白夜息**的评论：

拿到书的时候，很惊讶，没想到他这么小，32开，也很薄。但是拆开翻阅后，仅以厚度评判他真是太肤浅了，里面是全彩页，印刷质量很好。大致翻了翻，里面是很详细的大纲式的分析，觉得会对我有很大帮助，决定好好学习他

2014-09-15 18:46:52

来自chyua**的评论：

色彩搭配不错，对于用户体验设计还是有很大帮助的~

2014-03-18 23:54:21

来自wsxxf**的评论：

这本书本书就近乎完美地具备各种“用户体验要素”。

2011-11-02 21:14:45

来自匿名用**的评论：

点石成金看完之后立马买了这本，产品狗读书史。发现买书真的会上瘾，一不开心就买买买，并且买书也不会有人说乱花钱了……

2017-06-15 09:48:59

来自无昵称**的评论：

设计、导航设计和信息设计　框架层定义　习惯和比喻　M界面设计　导航设计　信息设计　指

2015-07-31 15:17:37

来自lizan_1**的评论：

用户营销体验有诸多要素，体验营销是新理念，很值得一读。

2013-09-24 10:18:06

来自无昵称**的评论：

如获至宝，终于到手了，即将开始阅读，希望自己在对把握用户体验上更加的专业

2016-02-26 11:29:44

来自拐拐卖**的评论：

讲用户体验讲的很好，不管是做产品设计的，还是做运营的，做老板的，做客服销售的都可以看看

2016-05-08 16:31:50

来自无昵称**的评论：

基于网站对用户体验进行解读，符合我的读书需求，也满足我对用户体验的追求

2013-01-31 14:39:49

来自无昵称**的评论：

很通俗地介绍了用户体验要素，以前从事技术的时候，无法理解用户体验的重要性，转型到市场后，越来越觉得用户体验是优先需要考虑的。

2012-08-06 11:20:45

来自洋洋巴**的评论：

通过分层把产品设计过程的相关问题都清晰的展现了出来，是一本主要讲述产品设计原则的书，但部分内容有点抽象，如果能够配上一个例子贯彻全书，来说明产品设计5个层面的具体操作，那就更好了

2012-01-08 10:36:45

来自秦书包**的评论：

读了一半，等完了再看看…前半部分看起来还不错，能讲一些我们应该在做用户设计的时候需要关注的因素…不至于做一个毫无亮点，无人问津的平庸产品

2016-04-09 14:03:35

来自无昵称**的评论：

做的是Ui设计，对交互和用户体验这方面知识比较欠缺。所以需要恶补。

2016-06-04 18:52:00

来自无昵称**的评论：

第一次了解用户体验，是在电视上；本来感觉是个很简单的东西，却没想到还涉及到这么多专业的知识；书快读完了，感觉受益匪浅；仔细联系一下生活实际，原来真的有许多东西，其设计根本没有考虑到用户的感受，真的有许多东西，需要去改变一下其设计方式与理念了。

2012-03-23 22:59:25

来自无昵称**的评论：

这是我最近买的书中阅读体验最好的一本了。作为一本用户体验（主要是为了交互设计）的入门读物，本书对用户体验有一个粗浅的介绍。我之前把同事的那本书借到手看完之后感觉很不错，自己也买了一本。书中仍然有一些翻译错误，但是整本书的设计、印刷还有阅读体验都非常不错，尤其是章节导航很赞。

2014-04-26 13:06:12

来自无昵称**的评论：

对用户体验认识，有一个基础的认识体系。推荐给所有做软件，做互联网的人看。

2017-08-23 14:54:55

来自无昵称**的评论：

这次不评价书。评价下当当客户端。想骂人。什么人设计的。自己的电话号码还省略。地址也省略。结果电话错了一个字刚好是省略的部分。找不到买家。我也是醉了。强烈建议显示出来。为什么省略？太不讲究用户体验设计了吧。

2017-09-12 10:38:56

来自juhache**的评论：

刚开始看，不过包装设计是好多年前的老旧版本，即便是16年印刷的，但排版设计还是觉得很落后。当然，内容更落后了，不过作为体验思维搭建参考书籍还是不错的！

2017-04-28 11:22:52

来自quisaso**的评论：

目前学习前端，希望用户体验要素对我有一定帮助。

2016-05-31 12:41:44

来自无昵称**的评论：

刚看了头几章，对于了解用户体验来说确实是本好书，提供的理论和一些分析方法，能清晰地去了解各种概念的区别，指导我们做好用户体验，而且这些理论和方法应该不仅仅适用于网站

2013-01-29 11:03:55

来自fannyqi**的评论：

看书，我觉得最重要的是内容。内容才是我要买的内容。我对这本书的感觉：精要，废话很少；层次和结构清楚，很易于学习和掌握，这个对于门外汉来说，不需要猜测作者要表达什么，也很容易知道，该以什么样的思路掌握这本书。我觉得很好，推荐！

2014-07-02 10:49:24

来自无昵称**的评论：

设计都在说用户体验，但怎么的设计才是注重用户体验的？用户体验与产品设计又有什么样的不同？这是一本思考问题的书。如果你是想学技法，他不适合你；如果你开始对设计的产生理念上的不确定，那么他很适合你。。

2012-03-15 08:57:57

来自无昵称**的评论：

这本书是翻译的整体不错是很多产品经理都力推的书籍但是我觉得很多地方阐述的不够直白可能是老外的表达方式跟我们不一样如果之前对用户体验没有一定的认识了解有的地方可能就读不明白

2016-03-08 14:39:48