及时篇医疗卫生系统面试基础知识概述

内容简介

本篇主要包括两部分内容：及时部分为医疗卫生系统面试测评要素解读，注重介绍了医疗卫生系统面试的九大测评要素，即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、举止仪表、人际交往意识与技巧、自我情绪控制能力、求职动机与拟任职位匹配性以及专业能力。第二部分为医疗卫生系统面试考情分析。从面试政策、面试真题两方面，对全国医疗卫生系统的面试情况进行分析。其中，面试政策部分，主要介绍了招考形式、面试比例、面试形式、面试题量及答题时间、面试考官、面试流程。面试真题部分则分析总结了医疗卫生系统结构化面试的测点及命题规律。

在医疗卫生事业单位面试过程中，考官一般都会依据给定的测评要素为考生打分，从而决定考生面试成绩的高低。考官所依据的测评要素一般分为通用测评要素和部门自设测评要素两类。通用要素是必考内容，主要是指结构化面试九大测评要素，即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制能力、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。而部门自设测评要素主要是用人部门根据岗位的需求而设置的考查要素。在通用测评要素和部门自设要素比例分配上，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试，有的部门则将通用测评要素和部门自设要素相结合来考查考生。

下面我们主要对通用测评要素进行分项详解。

一、综合分析能力

综合与分析是同一思维过程中相反而又紧密联系、不可分割的两个方面，是辩证思维的一种方法，即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是我们医疗工作者必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生对政府的政策理解是否透彻，对社会现象的看法是否正确，能否坚持正确的价值观念等。综合分析能力不仅仅要求考生明是非，还要求运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的联系，看清事物的本质，并提出解决对策。

例如：

对于当前日益突出的“医患矛盾”，你怎么看？

二、言语表达能力

俗话说“口乃心之门户”。言语表达能力是每一个医务工作者应当具备的基本能力之一，它是其他能力得以表现的载体。内在的素质只有通过外在的行为才能表现出来，也只有表现出来才能为别人所感知而加以判断。面试是考生与考官面对面的交流，而双方交流的基本方式就是语言，不管考生的其他能力和素质有多强，如果无法表达出来，也就难以得到考官的认可。

言语表达能力既包括表达自己思想的能力，也包括理解他人思想的能力。在医疗卫生事业单位面试中，言语表达能力包括以下几个方面：理解他人的意思，口齿清晰、语言流畅，内容有条理、富于逻辑性，易于理解并具有一定的说服力，用词、恰当、有分寸。

三、应变能力

中共中央组织部颁布的《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》将应变能力界定为：面对变化的情况和突发事件，迅速做出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。

应变能力要求考生具备以下四项能力素质：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事务分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

例如：

作为一名医生，在你值班时，遇到一批群体性食物中毒患者前来就诊，你怎么处理？

四、计划组织协调能力

计划组织协调能力是指对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调的能力，计划是参照、组织是执行、协调是方法，这三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。

计划组织协调能力主要包括以下几个方面：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择，及时做出决策；调配安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。

例如：

某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松散、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展？你认为调研的重点是什么？

五、举止仪表

举止仪表对于考生面试有着重要的影响，这就需要考生必须十分重视自己的形象塑造。一般来说，考生的举止仪表会直接影响在考官心目中的及时印象，从而间接影响面试成绩。

考官对于考生举止礼仪的评判主要基于以下三个标准：穿着打扮是否得体；言行举止是否符合一般礼节；是否有多余的动作。

六、人际交往意识与技巧

在医疗卫生系统面试过程中，人际交往意识和技巧指的是建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。具体包括以下几个方面：人际合作的主动性，对组织中权属关系的意识(权限、服从、纪律)，人际间的适应，有效沟通，处理人际关系的原则性与灵活性。

例如：

如果你是一名新入职的工作人员，同事认为你资历浅，不重视你并与你发生矛盾，遇到这种情况，你会怎么解决？

七、自我情绪控制能力

自我情绪控制是指在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持情绪稳定，并约束自己行为反应的能力，主要根据面试中考生对一定问题的反应来预测和判断考生日常生活中的表现。自我情绪控制能力较强主要表现为：在较强刺激情境中，表情和言语自然；在受到有意挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。

八、求职动机与拟任职位匹配性

求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。事业单位人员的求职动机可能包括：现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况；兴趣与岗位情况；成就动机(认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等)与岗位情况；对组织文化的认同。