《战略地图：化无形资产为有形成果》书评-杂志之家

内容简介

一般来讲，企业市值的75%以上源于传统财务指标无法捕捉的无形资产。卡普兰和诺顿两位大师认为，"不能衡量，就不能管理"。1992年，他们提出了革命性的业绩衡量系统——平衡计分卡，从而使企业能够量化关键的无形资产，如人力、信息和文化。1996年，两位大师的及时本专著《平衡计分卡——化战略为行动》的出版，标志着平衡计分卡理论的确立。平衡计分卡理论并不是僵化不变的。随着实践的推动，平衡计分卡理论体系不断得到发展和完善。哈佛商学院出版社分别于2000年和2004年出版了平衡计分卡的续集《战略中心型组织》和《战略地图——化无形资产为有形成果》。这三部著作已分别被翻译为21种、18种和5种文字。至此，平衡计分卡理论形成了一个"描述战略、衡量战略和管理战略"的严密逻辑体系。

三部著作关注的焦点不同。平衡计分卡关注战略衡量，战略中心型组织关注战略管理，战略地图关注战略描述。

今天，全球已有几千家公司采用了平衡计分卡并取得了矣人的业绩，他们不只是将平衡计分卡作为一种衡量系统，而是将其作为一种战略管理系统。在70%~90%的战略行动方案失败的时候，采用平衡计分卡的公司却有着一致的结果：迅速而成功地执行他们的战略。那么，他们是怎样干的？

在过去十二年与三百多家组织合作的基础上，两位大师创造了一种新的工具——战略地图，这种创新的重要性丝毫不亚于平衡计分卡。正如"不能衡量，就不能管理"，卡普兰和诺顿认为，"不能描述，就不能衡量"。

卡普兰和诺顿在本书中使用了几十个企业组织的案例，生动地显示了如何创建客户化的战略地图，以使企业组织能够：

·阐明战略并与全体员工沟通；

·确定驱动战略成功的关键内部流程；

·使人力、技术和组织资本投资协调一致，取得效果；

·揭示战略缺陷，尽早采取纠正措施；

通过提供战略规划和战略实施之间遗漏的联系，战略地图为描述、衡量、保持无形资产的协调一致并取得业绩提供了蓝图。

编辑推荐

"平衡记分卡"体系三部曲之一

"平衡记分卡"理论奠基之作

《战略地图》是卡兰和诺顿的的开创性工作的之作。他们两位开发的平衡计分卡是绩效衡量一场革命。在本书中，他们将管理领域中几个关键的任务进行了清晰、严谨的整合。这本书我期盼已久。

——阿诺多·C·海克思麻省理工大学(MIT)斯隆管理学院斯隆教席教授

当今的企业领导都面临这样的挑战：以创新的方法创造价值，同时地执行战略。对于这些领导来说，《战略地图》是一本必读之书。

——凡尼萨·克茨新利润公司总裁及联合创始人

在《战略地图》中，卡普兰和诺顿为总经理们提供了一套功能强大而实用的管理工具包。他们开创的工具能使经理们在对复杂的经营环境保持掌控的同时，聚焦于关键的问题、成功的方法已及战备的执行。

——克里斯·祖克贝恩公司(BAIN&CO.)总裁

作为一家总部在日本的公司，团队协作精神是我们企业传统的核心部分。在进行美日企业文化的融合过程中，我们发现平衡计分卡是一套非常有效的工具，它清晰地界定和描述了公司的战略和目标，并使之以和谐的方式得贯彻执行。

——小畑直屹东京三菱银行美洲总部总裁

作者简介

译者简介：刘俊勇，男，1970年生于河南省新乡市,汉族,2002年于中国人民大学获管理硕士学位,现为中国人民大学商学院博士研究生。研究方向为公司财务管理、管理会计。近期研究重点(1)战略地图、平衡计分卡和战略中心型组织；(2)预算管理、

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第二章战略地图

战略描述了一个企业打算如何为它的股东创造持续的价值。在及时章，我们证明了当今企业必须发挥无形资产的杠杆作用，以实现持续性的价值创造。利用无形资产创造价值不同于通过管理有形的实物和财务资产创造价值，这种区别表现在几个重要的方面：

1.价值创造是间接的。像知识和技术这样的无形资产很少能直接影响财务结果，比如收入增长、成本降低和利润提高。无形资产的改善是通过因果关系链来影响财务成果的。例如，在质量管理(TQM)和六西格玛技术方面培训员工能够直接改善流程质量。于是这种改善被期望带来改善的客户满意度，进而提高客户忠诚度。最终，客户忠诚度为企业从长期的客户关系中带来改善的销售和利润。

2.价值与战略环境有关。无形资产的价值取决于它与战略的协调程度。例如，在TQM和六西格玛技术方面培训员工，对于遵循总成本低战略的企业要比遵循产品经验丰富和创新战略的企业具有更大的价值。

3.价值是潜在的。无形资产的投资成本只代表了企业对无形资产价值的拙劣估计。无形资产，比如接受统计质量控制和根本原因分析(root cause anal`vsis)培训的员工，具有潜在的价值但不具有市场价值。诸如设计、生产、交付和客户服务这样的内部流程被要求将无形资产的潜在价值转化为有形价值。如果内部流程不以客户价值主张或财务改进为导向，那么员工能力和其他无形资产的潜在价值通常不能被实现。

4.资产是相互配套的。无形资产本身很少创造价值。脱离了企业背景和战略，它们分文不值。当无形资产有效地与其他资产(有形的和无形的)结合起来时，它们的价值才能体现出来。例如，当员工能够及时地接触到流程导向信息系统的详细数据时，质量培训才能被加强。当企业的所有无形资产之间及其与企业的有形资产和战略协调一致时，价值较大化才能被创造出来。

平衡计分卡战略地图(见图2—1)提供了一个框架，用以说明战略如何将无形资产与价值创造流程联系起来。财务层面以传统财务术语描述了战略的有形成果。投资报酬率(ROI)、股东价值、盈利性、收人增长和单位成本等衡量指标是滞后指标，它们显示了企业的战略成功与否。客户层面界定了目标客户的价值主张。价值主张为无形资产创造价值提供了环境。如果客户看重一致的质量和及时的交付，那么生产和交付高质量产品和服务的技能、系统和流程对企业具有很高的价值。如果客户看重创新和高性能，那么创造功能的新产品和服务的技能、系统和流程则具有高价值 ……

媒体评论

《战略地图》是卡普兰和诺顿的的开创性工作的之作。他们两位开发的平衡计分卡是绩效衡量的一场革命。在本书中，他们将管理领域中几个最关键的任务进行了清晰、严谨的整合。这本书我期盼已久。 ——阿诺多·C.海克思麻省理工大学(MIT)斯隆管理学院斯隆教席教授

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网友评论(不代表本站观点)

来自gpsgisr**的评论：

对平衡计分卡有了更深刻的认识对于学习人力咨询方面的知识和绩效考核有很大帮助

2013-10-28 20:39:34

来自happigo**的评论：

战略地图这本书，看起来确实像盗版的，当当自营店，不应该这样子吧，而且书梁上磨损很严重，对于惜书的人来说，无法接受

2015-04-28 11:12:58

来自loving_**的评论：

这本书是行家推荐的，非常有帮助，用战略地图的模式来分解绩效指标

2015-09-23 15:56:29

来自你当还**的评论：

平衡计分卡是大多数管理先进企业所采用的绩效管理模式

2012-12-02 15:58:38

来自匿名用**的评论：

当当这次的送货速度，大大的赞一个，上午9点下单，下午2点送达。对于迫切需要此书的我，快递小哥可太给力了！书评看后会追加。

2017-06-28 21:23:27

来自无昵称**的评论：

战略地图：化无形资产为有形成果务进行S了清晰、严谨的整合。这本书我期盼已久。　　　　　　　——阿诺多··海克思麻

2015-10-24 09:14:23

来自远山and**的评论：

随着公司规模越来越大，人数越来越多，竞争环境越来越复杂，战略的制定、落实变得越来越困难。平衡计分卡体系在这方面的指导意义相当伟大，厉害。

2013-09-05 06:19:13

来自读书百**的评论：

值得推荐的一本书，还没看完。但看之前要对战略有些认识才行，于是又买了战略的书恶补一下。看书就要看经典，其他那些书仿写的完全可以不用买。

2014-10-09 17:16:58

来自无昵称**的评论：

战略没有得到有效实施，再正确的战略也没用。战略实施的经典书籍，提供了战略落地的一套工具和方法。但有点难读！

2012-07-19 10:07:45

来自无昵称**的评论：

之前看过不少平衡计分卡方面的书籍，但是我总觉得讲的不够系统，或者不是很直观。这本书非常值得看，对于初接触的人或者深入了解的人都是不错的选择，很值得推荐。

2013-08-14 10:00:52

来自无昵称**的评论：

很有价值的一本书，搞战略研究可以看一看，能给一个不一样的思路。

2016-09-16 20:21:44

来自snowang**的评论：

花了十一长假在家通读了这本书,很受启发.以前我觉得战略这种东西是很玄的,不知道在具体的环境下是如何操作的,这本书让我了解,也许对战略进行管理和执行,也许并不如想象的那么难.

2007-01-25 14:05:13

来自gracieh**的评论：

刚买完就抓紧看了，对研究公司的战略非常有帮助

2016-11-11 11:30:09

来自marmala**的评论：

心水这个书很久了一起买了好几本看不过来了都信任当当就是优惠力度不够大

2017-05-19 17:50:56

来自lehrerc**的评论：

这个商品不错，提供了全新的企业战略思路，因为这本书，又追溯了之前的平衡计分卡，值得系统学习。

2013-01-09 08:42:04

来自微琛**的评论：

卡普兰的忙了几本书，内容大多是BSC和战略地图，《战略地图》与前面的《平衡计分卡》没有什么实质性的突破。

2010-06-06 12:11:04

来自mnimll**的评论：

好书，但是必须对运营管理及平衡计分卡有比较扎实的基础才能看明白

2015-04-26 18:04:44

来自anfish**的评论：

平衡计分战略地图对于企业的战略制定,及战略执行有重要意义.是卡普兰大师继平衡计分卡之后推出的又一经典.非常具有实用性.

2008-06-20 21:13:47

来自一竹清**的评论：

平衡计分卡的重要系列之一，把战略转化为执行力工具书。

2014-04-04 06:45:01

来自狼行天**的评论：

一本战略管理的经典书籍，如果结合《平衡计分卡》、《战略中心型组织》一起看就更全面了！

2012-12-05 11:45:09

来自无昵称**的评论：

2004年就对平衡计分卡有了简单的了解，可惜没有继续深入跟进了解，现在仔细看来，没有持续深入了解是一个失误，应用《战略地图》对平衡计分卡理解会更深入，更有感知，能更好的应用于实践中!

2012-04-04 21:58:40

来自yangyan**的评论：

研究战略的同学们必读啊。与平衡计分卡一个系列。

2013-10-11 08:47:48

来自无昵称**的评论：

非常实用的关于战略管理方面的书。西方的理论总是源于实践提炼总结，比较接地气。不过可能国情不同、企业文化差异比较大，理念非常好，实践起来还有很长的路要走，但丝毫不影响这本书提供的对于提炼梳理公司战略的指导价值。很好的理论兼工具书。

2014-02-25 11:26:33

来自天下rl**的评论：

书买到后，我花了2周时间好好通读一遍，觉得自己对战略有了更深的了解，对如何在实践中运用有很大的帮助，特别书中归纳的四种战略方法，对回顾波特的竞争战略有所帮助。建议对从事企业管理研究和工作的同仁好好阅读该书。

2007-01-25 09:57:22

来自无昵称**的评论：

作为平衡计分卡系列的第三本书，在前两本书的基础上，总结了“突破性成果=战略地图+平衡计分卡+战略中心型组织”的理念，着重论述了战略地图的概念和作用。

2013-01-16 16:17:30

来自虹桥069**的评论：

平衡计分卡和战略地图把企业绩效管理与企业战略紧紧联系起来，使企业战略通过这些方法化工具转化成各层管理者的绩效目标，从而有效的实现了日常绩效管理与战略的挂钩。应该向卡普兰、诺顿两位作者致敬！我们目前发明了一种更简明的战略实施方法，但由于平衡计分卡和战略地图的强大影响力，许多企业不敢试用。如果您愿意试用，可以找我们，可以大大简单战略实施工作！

2015-05-31 11:05:01