在中国古代的中医理论里，很早就有‘药食同源’、‘以食治病’的提法。中国的古人主张天人合一，人必须遵循自然规律，合理科学地运用五谷，添加五谷媒介元素，保证营养全面，才能达到不病不医之仙境，顺达天命、颐养天年。中医首先研究的就是人与自然的关系，所谓天人合一，根据人体自然机能所需供给营养，这是最简单最基础的。所以，中医认为：研究医学不能从病毒着手，要从根源挖掘，从营养着手，如此才可以达到人体保健防病的目的。

对于企业来说，谁能第一时间满足用户需求，谁就能在竞争中取胜。当今的消费者已经形成了一种新的消费理念，他们不再需要一个冷冰冰的产品，而是要一个能够满足需求的产品解决方案以及能满足个性需求的生活方式。就拿我们中国的海尔来说吧，海尔依靠其在全球的研发中心和制造基地，搜集并分析用户的各种情况，如家庭人口组成、年龄构成、收入水平、房屋面积、衣服质量、噪音承受、干净喜好等数据。在深入了解不同消费者的生活细节和习惯后，提供有针对性的洗衣解决方案，这也就是为什么多年来，海尔会开发出一个又一个划时代的产品，成为全球第一的原因。

试想，一个医生，他会允许将纱布遗忘在病人的肚子里，然后去做统计分析，并进行修补吗？这岂不是荒唐至极？可人们为什么还想当然地认为‘这就是质量工作’呢？难道我们必须如此吗？我们为什么不能像医生关注生命那样，在人们还没有生病或刚刚有了病理症状时就采取预防措施呢？于是，克劳士比先生决定打破制造业的这个‘陋习’，把源于医学的‘预防’概念应用于制造业和工业。从源头上把可能发生的问题控制住，并采取行动，预防问题的再次发生。他坚信这个理念一定会带给制造业‘革命性的变化’

从‘全面质量管理’到‘质量奖’，从ISO 9000到六西格玛，许多企业在这方面与世界同时起步。他们一味地寻找时髦的工具与技巧，却轻视质量政策与文化的创建，这不是舍本逐末吗？管理层对八股文式的成果汇报、奖章、证书情有独钟，但员工们兴趣缺缺，他们逐渐学会了如何与问题为伍，妥协、让步更是成了家常便饭。所以，质量总是在高层的高谈阔论与基层的严峻现实之间举步维艰。尽管质量人员冥思苦想寻找所谓的灵丹妙药，可失望还是一次次地向他们无情地袭来。

我在大学期间，有一次利用假期到一家贸易公司实习。这家公司的市场部有两个业务员小孙和小赵。两个人的工作任务几乎完全相同。小孙每天提早上班，推迟下班，连星期六、星期天都不休息。但是，由于他总是不能按质按量地完成老板布置的工作，老板时有抱怨，甚至对他严加批评，弄得他每天都愁眉苦脸、心力憔悴。而小赵却从不加班加点，只是每天把该做的事情都做好，每天报告给老板的都是自己的进度很好、很顺利的消息，老板对他总是笑脸相迎，经常表扬，最后将他提拔为部门主管。

其实工作中的芭蕾舞，绝不仅仅表现在流水线上或餐厅里，它还表现在工作本身之中，表现在每一个有工作激情的人的内心。试想一下，如果每一个工作人员都遵循‘第一次把事情做对’，坚信‘零缺陷’的价值理念，那他们在工作中将是最卓有成效的。他们的努力和高效就会促成其团队和组织系统创造更多的价值，他们的品质会成就其团队和组织系统的品质，他们所表现出来的职业素养和工作准则会成就其团队和组织系统的素养和准则。试想一下：如果每一个组织在其所在的运转体系中，每天出现的都是这样的场景，那将会是一场多么盛大、华美、精彩的芭蕾舞演出！

人们对工作三种不同的态度：第一种是对工作忠诚且充满热情，但是行事不讲究方法；第二种是虽然有正确的方向和方法，但是不讲求效率；而第三种就是正确的价值观、正确的方法以及讲究效率的三项结合。其中讲究效率就是作者此书的主题“第一次把事情做对”，这个观点和我们传统的思维观、做事习惯是相悖的，正如作者的话，现代物理学和数学所提出的‘偏差’的概念和‘无限趋于零’的思维，所建立起来的标准就是‘允许犯错误’。

军工企业在大家眼里是非常神秘的，但是作为一个遵从‘标准化’作业的团体，在经营管理上，通企业常常遇到的质量问题，也同样困扰着军工企业的管理工作。产品质量故障和事故时有发生，‘零缺陷’质量管理理论给管理工作打开了新思路。第一次把正确的事情做正确’。跟国内其他的质量管理论相比，是很有特点的，它强调质量是‘符合要求’、而不是单纯的‘好’；强调我们的工作标准是‘零缺陷’，而不是‘差不多就好’；强调质量是用‘不符合要求的代价’，而不是用平常的‘指数’来衡量。

如今拿到这本书，才发现并不是四、五年前的原版，而是杨钢博士增加了案例后的修订版，在自序中，杨钢博士也诚恳地说明了再版的原因—为满足更多的读者。因为早已售空的图书远远无法满足市场的需求。相信很多人都和我一样，被此书中的思想震撼，想起之前忙忙碌碌的工作，只有目标没有方法，常常事倍功半。在杨钢博士的叙述里，我就是“德普们”中的一员。而真正对社会进步有帮助的却是这么一群人：尊重工作的规律，理解工作的本质就是满足自己之外的组织、同事和相关工作人员的需要，坚持“第一次把事情做对”的工作原则和标准，从点点滴滴做起。因为第一次就把事情做对，所以不用花更多的时间去修正，所以能节省更多的时间、精力做更多的事，承担更多的责任，赢得更广阔的职业发展空间。工作、生活、家庭渐渐就会发展为一个良性的循环。渴望追求美好生活的我们，何乐而不为呢？

中国几千年的中庸之道所谓“人非圣贤，孰能无过”，以此作盾牌。不管做什么事，“差不多就好”，很难去追求“第一次把事情做对”。而这本书所带来的哲学思考对此形成了强大的思想冲击。人的价值观赋予产品以品质，更赋予组织以灵魂，“第一次把事情做对”正是一种价值观和哲学上的训练与纪律，通过它可以把人们带入人人为之自豪，人人参与和分享的文化氛围中。改变心智和价值观很难，但它正是效率、利润和机会的隐身之所，让我们共同呼吁“第一次把事情做对”伴随企业走向基业长青。

工作中重复一次返工，就要付出更多努力和代价：工作失误要花时间来修正，产品质量出现问题要花时间来返工，技术不过关要考培训来弥补......这都是因为第一次就没有把事情做对，“第一次把事情做对”强调的是个人的心态和行为。任何事情都要先从自己做起，认识到自己在这个岗位的作用和价值，努力培养自我管理意识，养成时刻去思考和预防的好习惯，还要主动与内部及外部人员协调工作，只要我们大家第一次就能把事情做对，来降低不符合要求的代价，我们将会收获意想不到的成功。

“第一次把事情做对”，既是要求，也是目标，更是一次理念上的革命。就从我自己原有的观念来说，“第一次”做事之前已经做好了失败的准备，思想中习惯性地想着如何总结经验吸取教训，第二次、第三次、甚至更多次后才“做对”。读此书的过程其实也就是一个探究“如何第一次把事情做对”的过程，如同要循着“藏经图”上隐隐可循的路线图，摸索着找到真经一样。阅读此书，顿然发觉，原来事情还可以这么做，能够“第一次把事情做对”。

“第一次就把事情做对”，极其平时的语言，最为深刻的哲理。这句话从三个角度阐述了做事的原则，“第一次”体现了效率最高，“事情”隐含了方向正确，“做对”表明了成本最低。“做”不能单纯理解为“实施”，更可以是策划、计划、分析、改进阶段，即“全方位”的“第一次把事情做对”。“对”是在自己理解和操作能力范围内的正确，并不是不需要领导、同事的修正。“第一次就把事情做对”是个人优质高效完成工作的法宝，是企业实现生产经营目标的利器。

正如书中所说，只要“第一次把事情做对”，便能以最小的代价，赢得做大的收效，这种理念适合于地球上任何一个国家、民族、组织和个人。但知易行难，要第一次把事情做对，首先要确立“细节决定成败”的理念，真正从本质上认识什么是事情的“第一次”，什么是“做对”。其实就是把做事的过程细化成微小的具体，并尽量做到完美。这不仅是做事效率的哲学思想和方法，更对人的素质提出了很高的要求。不断加强学习和自身修养，提高认识事物的眼界和判断，是我们“第一次把事情做对”的前提和基础。