本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由全国城市客运标准化技术委员会(SAC/TC 529)提出并归口。
本标准起草单位:济南市城市交通研究中心、中国道路运输协会城市客运分会、交通运输部科学研
究院、济南市公共交通总公司、湖北省交通运输厅道路运输管理局、北京市公共交通研究所、同济大学、
自贡市公交集团有限责任公司、杭州市公共交通集团有限公司。
前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 评价指标体系
5 评价指标
附录A(资料性附录) 车内服务设施检查项目
附录B(资料性附录) 车辆整洁检查项目
附录c(资料性附录) 车厢服务检查项目
附录D(资料性附录) 服务质量乘客满意度调查项目