本书分为三章，读者将沿着杜拉拉的职业发展道路，与她共同经历这三个阶段：小兵(基本技能篇)、初级主管(沟通执行篇)，中高级主管(高效管理篇)。每个阶段分别出现九个职场场景，教授您在不同情况下如何进行、有效的邮件沟通。
目前中国本从"沟通"角度挖掘"方法"的英语写作类书籍。
它不同于泛泛而谈的写作语言教科书，更不同于机械呆板的模版工具书。它介绍的是方法。所谓方法，即"每次"在进行商务写作时，都能用得上的"思维步骤"。 "TCS三级跳"方法(Tone, Content, Structure)，从行文风格、内容撰写到逻辑结构三个维度帮助跨国公司员工轻松完成内部沟通，如团队协作，向高管汇报项目等。本书不仅具有实用性，而且有很好的阅读体验。
戴愫
毕业于美国马里兰大学教育领导力与政策研究硕士项目。拥有多年海外工作和管理经验。曾任美国ResCare中国地区项目经理、美国Aster教育集团课程总监、新加坡S P Jain商学院东亚地区首席代表。
其对中西方文化差异和英语语言有着深入的了解和研究。出版过《新概念英语句典》和China:Perspectives of A Transplanted Mango。
基本技能篇
挑战一 笔下的细节——不是因为粗心，而是因为您不知道
挑战二 有了人手好办事——向上司要资源
挑战三 向从未谋面的同事请教——除了礼貌谦虚之外的技巧
挑战四 金字塔结构——组织思维的必杀技
挑战五 我是一颗誓将冷板凳坐热的蘑菇——打造专业的工作进度报告
挑战六 大家齐力来搬家——组织跨部门合作
挑战七 两招应对抱怨不休的同事——表明态度，做出行动
挑战八 谢谢您，给我的帮助——有来有往，来日方长
挑战九 堂堂正正要求加薪——不卑不亢展现自身价值
沟通执行篇
挑战一 让您愉快加班不抱怨——精神物质同激励
挑战二 微笑着写好及时句话——提出与老板相左的意见
挑战三 要求对方采取行动——清晰不含混
挑战四 要说服别人，其实也很容易——八步骤打动对方
挑战五 阻止不良行为的蔓延——唤起对方的同理心
挑战六 我要学习！我要学习！——向公司申请培训机会
挑战七 做出大胆提议——并不是每个人都会接受
挑战八 用于承认错误——做个有担当的职业人
挑战九 当下属不听指挥时——是责备？还是求全？
高效管理篇
挑战一 拒绝同事的请求——有原则又有回旋
挑战二 处理危机——快速、冷静而有序
挑战三 赞美、信任和期待是能量的来源——为下属加油喝彩
挑战四 发命令式邮件——平衡语气最关键
挑战五 传达最深切的慰问——切忌同情和说教
挑战六 布置任务大胆放权——带好徒弟，解放自己
挑战七 三明治比臭肉可口——消除坏消息带来的伤害
挑战八 良药苦口——批评下属也可以春风化雨
挑战九 及时地做公开反馈——完善团队建设
国内众家管理咨询公司联合推荐
戴愫是肯耐珂萨受欢迎的《英文商务写作》讲师，课程期期爆满，她独创的"TCS三级跳"方法适用于不同类型的商务写作。
肯耐珂萨人才服务有限公司副总裁
——郑淑爱
这是一本Hands-On的商务英语工具书，从Tone, Content, Structure三元素浅显易懂地勾勒出商务英语写作的重点，给即将进入职场和希望在职业生涯发展中更进一层的年轻伙伴们以实际帮助。
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肯耐珂萨人才服务有限公司副总裁
——郑淑爱
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上海欧瑞企业管理有限公司合伙人
——刘峙瑛
以职场为背景,用工作中的案例展开商务邮件原则、邮件书写和邮件沟通的技巧, 易读易用。是每位职场白领必读的。
竞越顾问公司管理委员会委员
——林彤
这本书兼具严谨性和实用性，提供了快速组建文章的清晰思路，这样的技能是每一位新时代白领都需要具备的。
雷敦咨询集团执行总裁
——刘鹏森
随着互联网时代的到来，电子邮件泛滥成灾，但行文得体、内容、逻辑缜密的邮件反而越来越少。每次我看到符合这样标准的邮件，我对发件人的印象往往会加分不少，而且愿意给他/她更多的机会。
智慧云领导力发展机构创始人、前《哈佛商业评论》中文版社群总监、博学媒体人
——陈雪频
这本书将会是我送给进入外企职场朋友的好礼物。
英晖华越管理咨询有限公司合伙人
——张文
给公司买的，还没来得及看。
好评，又快又好，活动价格很实惠，很棒的商务英文写作书！！
很不错的书 物流还行 包装一般
我只想说我被宣传的广告给欺骗了，不过看看没坏处，含金量就别期望太高！
根据杜拉拉的升职过程来撰写的公司内部邮件，所以个人觉得邮件内容还是比较少，感觉就是一条线，但是能在里面学习到一些工作技巧
怎么都离不开杜拉拉呢，杜拉拉是行政，职场英语不仅仅就是行政用到的啊，有点肤浅了，感觉，适合刚入职场的
第二次购买了，很喜欢，这次送给朋友，希望他也能像我一样从中受益。
不错的书，之前就上过作者的培训课。讲到的更多的是写作的理念和思路，结构方法。
书的内容非常精简，恰到好处，都是我们需要的东西！
很有经验的作者，每个案例都是我工作中遇到过的，作者总结的沟通技巧能马上套用，赞！
跟着书 一步步去学习，多多练习，学习书里的思路
操作性强，对职场上的沟通场景，作者想得很周到，非职场上磨练出来的人士是做不到这一点的。很欣赏！
适合课堂上的案例分析，对于普及常识的话，不合适。
很有趣，故事引人入胜，都是自己工作中会遇到的情境，作者不仅在做英语写作指导，同时在做职场沟通规则的指导，有用的好书。
下午收到，正在读。很不错，通过案例讲述如何使用tcs方法，最后用金字塔方式呈现。
看着不会枯燥，挺有趣的，但每个章节只有一个范例，例子有点少，多点就好了
写的比较实用，注重基本的工作内容，相对是比较专业的。能够与实际工作相结合，值得一读。很不错，实用性强。
非常棒！与一般写作学习和培训视角完全不同的一本书，非常好
想去外企的朋友们看看 里面的内容还是很实用的
上午刚收到，拿起来看就放不下了，呵呵！作者功底深，文字吸引人，讲的道理容易接受。喜欢书中“三个凡是”的原则：凡是能分段，就分段；凡是能用小标题，就用小标题；凡是能列清单，就列清单。这样写出来的东西一目了然。
不会写，怎敢拼外企--TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例也可以春风化10雨挑战Y九及时地做公开反馈——完善团队建设出版信息书名不会
书的内容很适合我们初入职场的人，里面有很多自己不知道的细节，这种大爱。可是运输过程进水了是什么鬼？封面都是满满的水渍。
例子的邮件都写得很长，工作中感觉不需要写这么长的邮件，因为上司同事也没有时间去仔细阅读。不过里面还是有很多可以参考，学习。
刚接触商务写作，和之前的认知有很大的不同，作者善于运用案例将写作方法、技巧巧妙糅合在一起，对于提高写作能力是非常有效的。
我是每天看一节，一共29节，一个月完成。每节都有一个故事背景，分析这个情况下，怎样用TCS三级跳：语气、内容、结构三个步骤来做书面沟通。尤其喜欢对“语气”部分的分析，当中包含了不少课堂里学不到的职场规则，这些职场规则不仅课堂里学不到，我们公司培训里也不会有的。
很赞。书里分析的都是职场里会遇到的经典案例。年前买到这本书就好了，当时给老板发邮件要求加薪不太有经验，唉。这本书清晰地讲述了如何在要求加薪的书面沟通中做到不卑膝、不奉承、不发牢骚、不给要挟。语气为王，有道理。
很棒的书，不是教条式的填充，而是实用的情景配置，重点都有标识出来，而且设计也便于做笔记，总之，最喜欢的写作书
当当神速！下单到书送上门不过16个小时！这是一本干货满满的外企文书沟通指南。作者有海外学习和工作的经验，也有着多年教育、培训和商务管理的经验。书中的内容思路清晰，从基本技能、沟通执行、高效管理三个大类展开，点播了用英文书写时需要注意和提高的技巧。从中获益匪浅！
